大数据时代的营销策略
主讲：张斌
重要 启示
中国正处于从工业经济向信息经 济加速演变的历 史转折点，很多的变 化是根本性、长期性的，对于中国经 济未来的发展模式需要有全新的思考
传统产业焦虑症：转型升级
互联网 思维
股权 投资
传统
产业
天变，道亦变
•升级转型，“营销”先行
企业的发展
迎接大数据时代的到来
7亿ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
“零接触 一代”：对 传统媒体绝
缘的中青年 信息获取方式的变革
群体已经形 成。
向媒体说 搜索引擎
网络文学
博客\个人空间
论坛\BBS
NO
电子邮件 社交网站
微博
自媒体让言论获得自由
10亿
移动互联网的出现， 使互联网已经距离人类
“一厘米”。
“信息碎片化使数据 与人的交互变得轻松”：但 是，对于数据管理和利用效 率提升提出新的挑战。
经典的市场营销组合工具
营销战略框架
1
2
3
4
3C
Customer 顾客
Capability Competition
能力
竞争
Segmentation Targeting Positioning
设备爆炸
社交网络
价格低廉的存储
无处不在的连接
传感器网络
价格低廉的 计算
大数据价值
你的什么大数据都知道
你最近手头不宽裕 你可能会得高血压 你两年后可能要买车 邻居上高中的女儿怀孕了 特别讨厌某个明星 喜欢日本爱情动作片 是一个爱国的屌丝 旧手机坏了想换新的 女朋友有了一个新手提包
你在这个世界上留下了
“大数据”时代已经降临！！！
在商业、经济及其他领域中， 决策将日益基于数据和分析而作出， 而并非基于经验和直觉。
《纽约时报》2012年2月
智能
大数据
云计算
云计算
云计算逐步成熟，成为Commodity
“Stop talking about cloud—the value is in using it.” ——Accenture
太多的痕迹！！！
最近：阿里金融掌握着淘宝、天猫、支付宝、B2B这个庞大生态里的海量用户真实数据。阿里金融可以实时监测 到商家的库存、交易、退货、用户评分等经营状况，通过对这些数据进行分析，就能及时了解到商家的还款能力 。一旦商家的交易状况发生变化，阿里金融就能够及时采取应对措施，从而控制和规避贷款风险。
更好地消灭信息 不对称
更好地消灭时空 不对称
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未来，谁离用户越近（时间、空间），谁就越能抢得先机。
3.大数据时代第三特征：去中心化。
“未来的20-30年，去中心化是不二法门。” ——《失控》作者 凯文·凯利
创意 设计 研发 制造 定价 营 交 仓 配 售 销易储送后
品牌商
传统商业环境中的 “十节甘蔗”理论
零售商
互联网的信息对称以后，会把中间行业都干掉，直接B2C。 众筹模式让我们 看到了C2B的可能。
4.大数据时代第四特征：万物互联。
万物互联，导致（企业与用户之间的）距离的消 除；距离消除，导致了信息越来越对称；信息对 称，让用户主权得以彰显，虚拟世界得以连接现 实世界。消灭信息不对称的效率相对于互联网较 低的线下中介面临极大的生存压力。
电子商务使得人们的需求
足不出户 便能得到满足
用户主权 虚实结合 去中心化 万物互联
感知正在生成的未来
“商业环境面临剧变，这个剧变就是来势 凶猛的互联网革命，智能手机的普及让最 迟钝的人也感受到了变化，我们把这个时 代称为商业新生代。”
“我们所坚信的一切东西，可能只是特殊 环境下的临时解决方案。”
万物互联 距离消除 信息对称 用户主权
智能终端越来越成为世界的中心， 周边连接的智能硬件也越来越多， 我们要建立完善的智能硬件的生态链
核心
是通过手机建立一套账号体系
互联网思维核心
--用户思维
“专注产品与服务的极致” +
“优秀的社会化媒体营销”
用户思维。
互联网思维的本质其实不是产品思维，而是用户思维，粉丝经济的背后也是 用户思维。
1.大数据时代第一特征：用户主权。
产品为王 创造价值
渠道为王 传递价值
用户主权 用户价值
权力从产品让渡到渠道，又从渠道让渡到用户 选择权交给了用户，就进入了用户主权的时代
互联网时代，用户和企业之间的距离被大大缩短， 渠道和中介的价值被极大地削弱，我们进入了用户主权的时代。
基于信息不对称的商业模式正在接受巨大的挑战。
Volume
Velocity
Variety
Veracity
数据体量巨大。 从TB级别，跃 升到EB级别
处理速度快， 1秒定律，传 统的数据挖 掘技术有着 本质的不同
数据类型繁 多。包括网 络日志、视 频、图片、 地理位置信 息等
连续不间断 监控过程中， 可能有用的 数据仅仅有 一两秒
为什么今天才谈大数据？
万物互联
万物智能
大数据时代
推荐
预测
大数据
可视化
人的数据
User profile、User DNA、User behavior
物的数据
联网设备数据、传感数据
关系数据
人与人、人与物、物与物
人工智能
超
集
高
强
中
速
计
数
传
算
据
输
人工智能
全局快 速决策
冰山一角 人工智能应用仅露出
，未来对社会的影响将远超我们的想象！
• 无人驾驶 • 人、车、道路互联 • 提升出行体验 • 提高交通安全
IEEE预测到2040年，全球上路的汽车总 量中，75%将会是无人驾驶汽车
• 工业机器人 • 国防机器人 • 服务机器人 • 机器人的我们 • ······
大数据定义
大数据(big data)，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透 过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮 助企业经营决策更积极目的的资讯
口碑不单单是好产品、或者又好又便宜，口碑其实是超出消费者的预期。
[一个价值连城的公式]
口碑=实际体验-用户期望
这是我们要的
这是我们努力改变的
这是我们可以调整的
企业的发展
大数据时代与营销变革
彼得·德鲁克：“一家企业只有两个基 本职能：创新和营销。”
思考：营销的任务就是？
发现 需要
激发 欲望
满足 需求
用户主权时代，专注用户，而非对手。
发自内心地思考：我到底还能为用户做什么？其他一切，自然而然。 你必须让用户在他们无穷的场景中不断提出自己的需求 ，才能做出他们真正喜欢的东西。
2.大数据时代第二特征：虚实结合。
互联网的本质功能是更好、更全面地消灭了 信息不对称。
但互联网并不能非常好地解决时空不对称的 问题。