端
理 中
心
二代U盾
普通U盾
4.1 方案实施四部曲
▪ 签署有关业务协议
▪ 测试与培训
第一步
第二步
第三步
第四步
▪ 进一步明确需求
▪ B2C/B2B/银企互联开 发
4.2 联合促销方案
“点e翱翔，共创双赢”优惠促销活动
活动时间：2009年10月1日到2010年12月31日。 活动对象：通过工行电子支付平台购买东航电子客票的客户。 活动内容：
丰富的“银航”合作经验
3.1 多样化的电子商务平台
东方航空公司
网上银行
95588一号通
手机银行（WAP）支付
B2C
B2B
个人客户 代理商
支持网上、电话、手机支付 支持个人客户(B2C)和代理商(B2B) 支持“外卡收单”
3.2 强大的处理功能
网上银行 商户端
商户端管理系统（掌控客票整体情况） 订单查询（了解单个客户订票情况） 退货（办理退票、换票）
今天，我们非常荣幸地将本方案呈送贵公司，欢迎各 位领导、专家提出宝贵意见。
目录
1 中国工商银行简介 2 贵公司需求分析 3 我行电子银行服务方案 4 “银航”联手促销方案 5 我们的服务团队
1. 中国工商银行简介
2. 案例介绍
爸爸、妈妈我 放假了！
宝贝要回 家了，得 赶快订机 票哦！
2. 贵公司需求分析
➢ 支付有礼：单次满500元送航空保险，每满1000元送50公里里程； ➢ 双倍积分：活动期间使用“东航牡丹联名卡”电子订票，获双倍积分； ➢ 送U盾：活动期间累计达到一万元，送工行二代U盾一个。 ➢ 鼓励我行员工乘坐东航航班。 ➢ 将东航网站纳入我行网上商城重点推介。
5.1 服务团队
项目领导小组
为日益增多的境内外客户提供更安全、更便利的电子购票服务 为广大代理商提供更为便捷的支付结算工具 顺应3G潮流拓展手机支付业务 共享有效资源尽快做大电子客票市场 构建更先进平台提高集团财资管理工作效率
3. 我行电子银行服务方案
多样化的电子商务平台 强大的处理功能 完善的银行卡支付体系 日益壮大的客户群体
网上银行
分公司A 分公司B 分公司C
3.7 员工个人金融服务
公司员工
手机银行 网上银行 电话银行查询来自转账缴费 理财
B2C
信用卡
3.8 您的顾虑--我们最关心的…
技术层面：
多重防火墙
第一道防火墙
第二道防火墙
指令、数据 最强大的加密算法
客 户
1法024最位非忠对诚服称务加的器密算安全卫士数据—中心—服务U器盾账户 处
API接口
提交订单 订单查询（单笔对账查询） 退货
银企互联
订单查询（批量对账查询） 退货 其他金融服务
3.3 完善的银行卡支付体系
东方航空公司
3.3 外卡收单
外卡收单
实时垫款
清算
东方航空公司
网上银行
境外卡
▪ 客户范围广范，客户范围涵盖全球 。 ▪ 到账速度快，保证客户资金安全性和流动性。 ▪ 功能多样，对境外卡网上收单交易订单进行查询、退票。
点e翱翔 共创双赢
电子银行综合解决方案
-----专为
设计
2009.08.20
前言
贵公司是我国三大骨干航空公司之一，航线遍布五湖 四海，为中国及全球客户提供便捷、安全的空中运营服务。
本方案是中国工商银行为方便贵公司做大、做强电子 客票市场而量身定做的，以我行全球领先、功能强大的电 子银行为服务平台，以遍布全国的结算网络为基础，从电 子客票的销售与账务核对、平台建设、联合促销以及集团 财资管理、公司员工金融服务等方面为贵公司提供了较为 全面的电子银行综合服务，并提出了实施计划。
本方案如能被贵公司所接受和采纳，我行将集中全 行资源，尽一切力量做好各方面工作。
再次感谢贵公司对我行的信赖和支持。
谢谢！
敬请垂询……
您的客户经理 朱江
Tel:95588
组长 副组长
业务支持小组
技术支持小组 客户经理
姓名
*** *** *** *** *** *** 朱江
职务
省分行副行长 电子银行部总经理 电子银行部副总经理
电子银行部 电子银行部 信息科技部副总经理 营业部高级客户经理
联系电话
84458618 84402061 84426744 82245032 84402052 84449718 84442685
境外个人客户
3.4 日益壮大的客户群体
6620万户
起步
1999年
2009年6月
3.5 丰富的“银航”合作经验
合作伙伴
09年上半年交易 额
15.47亿元
7.4亿元
1.8亿元
交易占比 占比达28% 占比达28% 占比达30%
3.6 集团财资管理
集团总部
账户管理 资金调拨 支付结算 集团理财 财务报账 代发工资
5.2 服务承诺
配备专职客户经理提供专业及时服务。 电子银行提供7*24小时账务查询和咨询服务。 提供全面技术支持。 提供最优惠收费。 提供专业投融资理财服务。
结束语
中国工商银行一直致力于为贵公司提供全面优质的 现代金融服务。我们将认真听取各位领导、专家的建议 和意见，进一步深入了解贵公司服务需求，在此基础上， 不断完善服务方案，以期最大限度满足贵公司需求。