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2. 确定信息收集的内容、来源 围绕着问题和目标，确定信息收集的内容与来源。凡是直接
或间接影响企业营销活动的情报资料都要广泛收集。 医药市场信息收集主要内容包括宏观环境信息、消费者需求
及市场需求容量信息、市场营销组合方面信息、竞争企业信 息及医生方面信息等。 确定信息的来源: 依据信息资料的来源不同，可分为一手资料和二手资料。一 手资料是为当前某种特定目的、通过实地调查而收集的原始 资料,二手资料是已经存在,并已经为某种目的而收集起来的资 料。 一手资料收集中,需明确向谁收集（个人、企业、还是其他部 门）；由谁提供具体资料的问题。二手资料的收集来源，既 可以来自公司内部，更多的来自企业外部。
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编写信息报告是信息整理的最后一步， 是用文字、数字、图表的形式反映整个 信息内容和结论的书面材料。将信息所 得出的结果及其分析结论的建议写成报 告形式，提供有关部门和领导，以便作 决策时参考。分析报告既要反映信息收 集整理的基本情况，同时还要表明自己 的观念和建议。
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1.信息整理后，还需要进一步检查信息整理得 出的结论与现实状况是否存在偏差、偏差大小及其 分析偏差原因。
40
35
30
25
20
15
15
10
5
0 10~20
25 21~30
40 30~40
20 41~50
顾客对某一产品的认可程度柱形图 表1-9
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销售额（万元）
某制药企业2008年上半年销售额折线图
150
100
50
0
1
2
3
4
5
月份
6
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统计：将分类好的资料进行统计计算，以便利用 和分析。比较常见的统计方法有: 回归分析,相关分 析等
4
3．设计收集信息的问卷
要获取一手信息资料， 收集信息方法确定后， 就需要准备有关问卷， 设计问卷是一项重要工 作，问卷设计的好坏对 结果影响很大。问卷是 由一系列问题组成，提 出问题的形式有是非题、 选择题、自由题。另还 要根据收集的目标，设 计、观察记录表、实验 记录表、统计表等。
中国医药商品价廉物美
（3） 实验法：是指在一定条件下，通过实验对比， 对某些变量之间的因果关系及其变化过程加以观察 分析的一种方法。如：将某一品种的药品改变其包 装或价格或广告形式或改变销售渠道以后，对药品 销售量的影响，先小范围实验，再决定是否推广。
(4) 网络调查法：网络调查作为一种重要的现代调研 技术和方法，得到越来越多的重视和运用。提高安 全性，是网络调查有待解决的一个重要问题。
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1. 医药商品市场信息的基本概念 2.信息收集的主要内容 3. 药品市场生命周期的涵义与生命周期各
阶段的特征 4. 医药市场定位
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一.工作流程 (一)医药商品市场信息整理前的准备工作 1.把前期收集的所有信息资料准备好（如电子文档资料、 原始资料、调查问卷、各种收集信息表格等）。 2.信息整理工作的使用工具准备好（笔、纸、计算工具、 计算机、打印机、装订机、各种空白统计图表等）。 (二)医药商品市场信息整理工作流程 医药商品市场信息整理操作流程 操作流程如下：
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信息收集本着节约高效、快速的原则， 应合理安排人力、物力、财力以保证 顺利开展信息收集。日程安排可增强 紧迫感，详细地列出完成每一步骤所 需的天数以及始终时间，但不可把时 间太长。在进行预算时，要将可能需 要的费用尽可能考虑全面，以免影响 信息收集工作的顺利进行。
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（二）医药商品市场信息收集工作 流程
分析：对信息和数据分析情况并得出结论。利用 统计学知识、医药行业专业知识、软件操作知识、 数据库知识等进行数据分析。在分析工作中，一般 采取宏观经济和微观经济分析相结合，静态和动态 资料分析相结合，才能在数量变化上作出精确的计 算, 对质的变化作出正确预测和判断。
常用的分析方法有:求同法、求异法、因果法、背 景分析法等。
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9Hale Waihona Puke 设计抽样计划，抽样计划包括三部分：抽 样单位：向什么人调查；样本大小：向多 少人调查；抽样方法：是随机抽样还是非 随机抽样等
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1.第一手信息资料：保存好问卷调查等原始 记录，防止遗失、修改，按收集时间、地点等 要求分别集中存放。
2.第二手信息资料：应将收集的信息原件、 复印件或资料卡片等保存好，防止丢失并集中 存放。
学习目标 1.掌握市场信息收集的工作流程 2.掌握市场信息收集的方法 3.掌握市场信息整理的工作流程 4.掌握市场信息整理的方法 5.会进行一般的信息、数据分析和归纳
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一、工作流程 （一）医药商品市场信息收集前的准备工作
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1. 明确问题、目标 信息收集，必须首先根据企 业药品经营的情况,把企业在 发展过程中对信息的实际需 求,作为信息收集的目标。经 过初步情况分析后加以确定 目标，从而使信息收集更具 有针对性。
医药商品信息收集的操作流程 1．运用询问法、观察法和实验法等收集第一手
信息资料 （1） 询问法：调查人员将拟定的调查事项以面
谈、电话或书面向被调查者提出询问，以获得 所需信息的方法。在医药市场信息收集中应用 广泛。主要形式有：入户访问、拦截访问、电 话询问、邮寄询问等。
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（2） 观察法：调查人员直接或通过仪器在现场观察 和记录调查对象的行为反应或感受的一种收集信息 方法。在医药市场信息收集中经常使用此法。
鉴别
筛选
分类编码
制作图表
统计分析
编写报告
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１．鉴信息常用的鉴别方法: 有验算、验审、核对、佐证、逻辑分析、复查法等。
别：删除不可靠
2.筛选：挑选有价值的信息 筛选就是在鉴别基础上，对收集到的信息数据做出取舍决定。
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分类：经过筛选后的信息予以归类整理，分门别类，编排归口 。按照信息数据的性质、内容和特征等进行分类，将它们归入一 定分类体系中的适当位置，使其成为一个逻辑性强的条理分明的 整体．分类是为了便于归档、查找、统计、分析。
编码：是将信息赋予不同的数字符号进行分类，使之有利于计 算机分析与处理的过程。编码的常用方法：顺序编码法、分组编 码法、助忆编码法等. 将已经经过编码的数据录入计算机中，以 便于统计与处理。可通过重复录入，提前设置编码的范围，编制 自动对照程序等控制录入质量.
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常用的描述数据的图表有柱形图，折线图等。