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1.告客户书-模板

项目实施告客户书
为项目双方保证在项目实施过程中的合作及工作,明确项目职责与要求,将涉及到项目实施过程中的工作内容分解为软件,硬件网络的实施,并要求项目人员须按规定履行合同,以保证项目的成功实施特告知客户。

一:客户须知
项目实施是一个有延续性的工作,而过程由多个部分构成,因此我公司为规范实施行为,总结为如下实施套表。

希客户监督,配合与执行。

软件实施部分:
1:<<项目小组人员名单>>
明确双方项目参与人员及项目决策者。

要求双方均有相当级别的人员担当项目经理,以保证双方人员在各自的项目经理下统一协调和配合。

同时客户须明了公司项目经理职责,并签字确认。

影响:
整个项目我方是以项目经理为核心运作,项目经理负责其协调等职,不固定在具体的一个项目,然后由实施工程师执行实施工作,因此若院方不了解其职责分工,会出现协调不知找谁的问题,容易引起的沟通协调不通畅
2:<<实施计划>>
项目经理会提交具体实施计划由项目双方讨论确定。

因此计划内容,双方应严格遵守,若需变化,需双方项目经理确认,由此引起的后果,参照合同条款。

3:数据准备
实施工程师会将医院要准备的数据进行讲解,医院要根据项目小组人员名单确定的人员组织相应人员接受指导,并根据要求准备相应数据。

数据准备常因为多种因素受到影响,因此客户方要引起重视,否则引发的后果由客户自己承担。

4:<<联络会议登记表>>
实施工程师会将过程中的沟通协调的会议用文件的方式记录下来,并推动执行,因此双方协调的内容要切实执行
5:<<模拟网固定资产登记表>>
工程师在客户现场使用的客户设备需登记在案,并由客户签字确认,在小网完成或实施结束时须查验返还。

6:培训
培训的效果直接影响使用人员的应用,因此院方除提供必要的场所,设备外,还须按双方协定的要求做好人员的组织工作,并考核通过。

若因客户方原因引起的人员培训效果不好,客户方需清楚其后续影响。

7:<<HIS小网联调功能确认>>
做为上线前的最后一道关口,双方项目经理应充分重视,若不能完成此部分工作,双方项目经理均可不同意上线,同时作为履行合同的必要步骤,能保证上线的结果是可以预期的。

并且客户在确认这一部分工作后,需履行合同承诺
8:<<HIS验收报告>>
系统正式上线后,双方应就上线后内容与合同约定的验收条款对上线系统进行验收。

客户在确认这一部分工作后,需履行合同承诺
9:<<项目移交表>>
为全面描述客户系统应用状况,实施工程师在完成项目准备撤离时,需向用户提交此项表单,使客户全面清楚自己整个系统的情况。

硬件网络部分:
1:<<HIS&LIS&PACS运行环境要求>>
我公司实施人员提供上述表单,告知客户系统运行的先决条件,以保证其系统的平稳与顺畅。

若客户不能满足请提出,与项目经理协定,如何弥补,以保证系统运行的基础平台的稳定与要靠。

为考虑系统运行的安全性,我们强烈建议客户方有专业的防、杀毒系统。

否则因此引起的相关后果,我公司概不负责。

2:<<中心机房的环境要求>>
为切实保证客户的系统具有一定综合条件,我公司提供此文档,客户可参照其要求;若引发不良后果,经诊断由此原因引起,客户需承担其后果。

二:客户注意
销售一将合同转成任务单,项目立项开始实施,项目经理是我公司在客户方的授权协调代表。

综凡项目相关的全部事宜均由项目经理协调决定。

因此我们要求客户确定类似人选,以保证工作能得到切实执行,并在客户内部具有推动作用,能代表客户方履行合同及项目协调工作。

三:客户签收
客户对实施过程中的内容签收,包括如下:
1:实施套表部分
2:合同约定的签收内容
3:与项目相关的其它文档
签收内容见证实施的整个过程,因此要求客户严肃行使职权并执行要求
注意:
本告知书一式两份,涉及内容双方严肃对待,签字后双方存档。

客户代表职务:上海融达信息科技有限公司代表签字:项目经理签字:
日期:日期:。

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