开支、全员降薪的办法。安捷伦的员工认为：自己的 工作有贡献、自己的人生有价值，自己就是公司的 “主人”。安捷伦教育员工，不要把工作看作一种责 任，而应该看作一种动态行为。实践证明，这种吸引、 保留人才的效果非常好，在职员工的离职率很低，招 聘新人的成功率很高。安捷伦的具体经验有两点：
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一是不断更新留住人才的制度，及时把握员工的
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• 【案例】一个颇有名望的富商在散步时，遇到一个 瘦弱的摆地摊卖旧书的年轻人，他缩着身子在寒风中 啃着发霉的面包。富商怜悯地将8美元塞到年轻人手 中，头也不回地走了。没走多远，富商忽又返回，从 地摊上捡了两本旧书，并说：“对不起，我忘了取书。 其实，您和我一样也是商人！”两年后，富商应邀参 加一个慈善募捐会时，一位年轻书商紧握着他的手， 感激地说：“我一直以为我这一生只有摆摊乞讨的命 运，直到你亲口对我说，我和你一样都是商人，这才 使我树立了自尊和自信，从而创造了今天的业绩……” 不难想像，没有那一句尊重鼓励的话，这位富商当初 即使给年轻人再多钱，年轻人也断不会出现人生的巨 变，这就是尊重的力量！
已经变得无法理解。原本在港澳地区盛行的“打工仔”
一词替换了“员工”一词之后，已经彻底把主人翁心
态置换掉了。其实新的主人翁精神正在形成，就是对
待工作的竞职尽责，积极主动。一个优秀的企业家，
一定要善于培养、调动员工的主人翁精神。
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• 【案例】为了让员工成为“主人”，安捷伦公司尽 量避免裁员。在公司最困难的时候，他们采取了压缩
没有作息表，也不进行考勤，每个员工可以按照个人
的习惯和情况灵活安排。惠普在员工培训上一向不惜 血本，即便人员流失也在所不惜。惠普的创始人比尔? 休利特说：“惠普的成功主要得益于‘重视人’的宗 旨，就是从内心深处相信每个员工都想有所创造。我 始终认为，只要给员工提供适当的环境，他们就一定
能做得更好。”基于这样的理念，惠普特别关心和重 视每个人，承认他们的成就、尊严和价值。
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• 【案例】欧莱雅中国分公司努力在公司内部营造一 种浓厚的“家庭氛围”。中国分公司除了招收一流人 才外，完全让年轻人融入整个公司的经营运作体系。 欧莱雅的历任总裁均强调，要在公司内部营造一种 “家庭氛围”，以便让新入门的年轻人尽快成为家的 “主人”。欧莱雅不愿意用合同将自己的员工“捆绑” 起来，而是想方设法去增强公司的每一个岗位的吸引 力。该公司负责人表示：“如果一个有前途、有才干 的年轻人要求辞职，那绝对是令人遗憾的事情。但是， 应该进行检讨的实际上是我们自己，而不是他。”
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• 【案例】美国惠普公司不但以卓越的业绩跨入全球 百家大公司行列，更以其对人的尊重与信任的企业精 神而闻名于世。
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在惠普，存放电气和机械零件的实验室备品库是
全面开放的，允许甚至鼓励工程师在企业或家中任意
使用。惠普的观点是：不管他们拿这些零件做什么，
反正只要他们摆弄这些玩意儿就总能学到东西。公司
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• 对于与员工的尊重和认可，毫无疑问，这是一个非常 行之有效的精神激励方法。认可有很多种不同的形式， 从职务提升到只有几行字的感谢信；从你介绍一个下 属的方式到你看似不经意间提到的对公司里鲜花摆放 的满意程度；从鼓励你的助手接受杂志的访谈到全公 司的员工一起坐在会议室里观看他们在央视频道《绝 对挑战》节目中的露脸。为了获得这种结果非常短暂 的认可，人们往往会尽自己最大的努力去实现它，因 为这样可以换来别人的尊重。因为在所有人看来，即 便是毫不起眼的认可，都是人生中非常重要的时刻， 它美好犹如黑暗中你所擦亮的一根火柴，让你看见希 望之光，人的一生其实就是活在希望之中。
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不尊重朋友，你将失去快乐；不尊重同事，你将
失去合作；不尊重领导，你将失去机会；不尊重长者，
你将失去品格；不尊重自己，你将失去自我。人的内
心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人才能赢
得他人的尊重。尊重他人是一种高尚的美德，是个人
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• 2、主人法则
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一提到主人翁精神，老一代人脑海里涌现出的代
表人物往往是王进喜、雷锋、焦裕禄、石传祥……这些
改革开放之前的劳模和英雄，他们无私奉献、不计得
失、任劳任怨的精神曾经影响了一大批人，中国的强
大与主人翁精神息息相关；然而，追求个人价值观念
盛行的今天，主人翁精神的奉献行为，在许多人眼里，
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• 3、尊严法则
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你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固
定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操
作，但你买不到热情，你买不到创造性的技术操作， 你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。— —弗朗西斯
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尊严对于中国受到过几千年圣贤教育的人，哪怕
是任何一个卑微的小人物，也都是要尊严的。一个丢
具体想法。每个阶段的每个员工的想法都是不同的，
激励的方式也应随之进行相应的改变。
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二是鼓励和帮助员工学习第二技能，以应对各种
变化。随着外界的变化，员工的工作性质随时都有可
能改变。这就需要对员工进行卓有成效的鼓励，并为
尝试不同领域而创造条件。安捷伦尊重每一个员工， 并对他们的个人发展负责。
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弃尊严的人，内心会变得很阴暗邪恶，这一点，看看
Hale Waihona Puke 心理学家的论述就知道了。• 别说部属，就是自己的儿子都不可以随意打骂，他 不是自己的私有财产，他也有自己的尊严，好奇心、 好胜心、爱玩心是人的内驱力的构成部分，好胜心与 尊严是紧密联系在一起的。很多父母会说：我养你， 打打你骂骂你还有什么了不起的。错！你的打骂所损 失恰恰是你们两个最需要的——尊严。
精神激励的八大黄金法则
• 1、认可法则 • 作为一名合格的企业管理者，就必须拥有
这种认可别人的习惯和能力，一名成功的管理 者更是对认可的使用更是淋漓尽致，认为谁行， 他就行！为什么？因为对这种“认可”能力成 功使用的时候，被使用者的精神面貌、积极主 动性往往得到最大程度的提升。认可一个战士 的勇敢——可以得到冲锋在前的勇士；认可一 个科学家的能力——可以得到连续的发明；认 可员工的工作态度——你会得到员工的忠诚。 这就是“认可”的力量，认为你行，你就一定 行！