目录质量手册颁布令质量方针及批准令管理者代表任命书公司简介1、范围2、引用标准3、术语和定义员工必须遵照执行。

总经理：日期:2010年5月30日质量方针及批准令本公司的质量方针是：卓越管理，品质工程。

精益求精，回报客户。

方针的具体涵义是：用精湛的管理水平，建造安全可靠的工程项目，争创优质；用精益求精的工作作风，认真扎实履行各自肩负的质量职责，不负客户的重托，不断提升客户的满意程度。

本公司所有员工应认真学习和理解质量方针，遵守法律、法规，掌握和运用建筑行业的施工验收规范、技术规程和质量标准要求，采用先进施工工艺标准，使用新工艺、新材料、新设备，不断改进、完善质量管理体系，尽可能地满足顾客要求，使顾客满意，求得信任，最终达到本企业受益。

总经理：日期：2010年5月30日管理者代表任命书注册资充足的专业人才和具备熟练技术技能水平的工人，涉及路桥、工民建、给排水、燃气、暖通、化工、机械、预结算等专业，其中中专以上学历的员工63人，中级职称33人，高级职称5人；拥有国家注册建造师14名，拥有建设厅专家库专家1人。

由于员工具有较高的专业知识水平和实际操作能力，公司在应对各项业务上相当娴熟。

通过近10年的不断努力，公司业务已遍及城市道路和给排水、污水处理、管道穿越、城市燃气、城市广场等燃气管道建设领域，业务量不断攀升，综合实力不断增强。

特别是最近几年，公司施工产值逐年递增，成为了产值超亿元的企业，呈现出跨跃式发展的势头。

公司下属控股企业********燃气工程设计有限公司在承担****市市政燃气干管、工商业用户、居民小区燃气工程设计业务的同时，不断为广大客户提供压力管道工程和液化气储配场站的设计服务，目前已累计完成区内各地近2000项的管道工程和液化气场站设计合同，其中****市恒大新城小区燃气工程荣获“2005年度****市优秀设计二等奖”。

公司还承担了其他专业燃气管道的施工。

公司在2003年承担的****屏山至东环路给水管道工程、2008年承包施工的平果皓海碳素有限公司厂区和周边道路工程、给排水工程，均已竣工验收合格并交付使用。

公司建立了质量管理体系，有效保证了各项燃气管道施工质量和安全，提升了为客户11.11.11.2由于本公司仅按甲方的要求和设计单位的设计图纸及进行施工，本身不具备设计职能，设计的修改也由设计单位负责，因此ISO9001：2008标准中的7.3条款对于公司不适用，予以删减。

2.引用标准公司质量管理体系引用以下标准：ISO9000:2005质量管理体系—基础和术语ISO9001:2008质量管理体系—要求*ISO9004:2000质量管理体系—业绩改进指南GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范注：*为参考标准3.术语和定义3.1引用ISO9001：2008标准给出的术语和定义3.1.1顾客：接受产品的组织或个人（建筑行业称之为甲方、建设单位、业主等称谓）3.1.2组织：职责、权限和相互关系得到有序安排的一组人员及设施。

（指本公司）3.1.3供方：提供产品的组织或个人（指为本公司提供产品或服务的单位或个人）。

3.1.4质量：产品体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关要求的能力。

3.2124.1建立质量管理体系并形成文件，加以实施和保持，并做到持续改进。

为了更好地实施质量管理体系，公司规定并强调做到以下几方面要求：4.1.1各部门要识别质量管理体系所需要的过程、质量管理活动及其在组织中的作用。

4.1.2确定这些质量管理相关的过程、质量管理活动的顺序和相互作用。

4.1.3确定这些过程、质量管理活动有效运作和控制所需要的准则和方法，包括是否需要进行过程设计等。

4.1.4确保可以获得必要的信息和资源，支持这些过程的有效运作和对这些过程的监视。

4.1.5测量、监视和分析这些过程；4.1.6实施必要的措施，包括质量管理活动的监督、检查与评价，质量信息的收集、传递、分析与利用等措施实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。

公司按本标准的要求管理这些过程。

4.1.7本公司质量管理内容包括：A）质量方针和目标的管理B)组织机构和职责C）施工机具的管理D)E)F)GH)I)J)K)4.2D）质量管理制度，包括施工组织设计等，工程施工组织设计是工程施工的质量计划，是规划、指导工程投标、签定合同、施工全过程施工的全局性的技术文件，侧重于工艺及技术措施的策划。

E)质量管理制度的支持性文件F)记录：为生产过程结果提供客观证据的文字性材料、表格、图表等。

注：本公司只承认书面文件形式，媒体形式如：照片、光盘、电子媒体等一律转成书面文件才能有效，否则一律不予承认。

4.2.2质量手册：A．公司编制和保持质量手册，使质量管理体系的范围具有适应性和合理性，既不影响公司提供满足顾客需求和法规要求的产品能力，也不免除公司的相应责任的质量管理体系要求，对7.3设计和开发的内容予以剪裁。

质量手册按质量管理体系要求，必须形成书面文件，按ISO9001：2008《质量管理体系—要求》和GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范形成，并且制定程序文件和质量记录文件，对其加以引用。

质量记录文件的控制见4.2.4。

4.2.4记录的控制记录文件应予以控制，并加以保持，以便提供符合要求的有效证据。

a.综合办负责制定形成文件的管理程序。

b.质量记录应对标识、储存、检索、编号、保护、制定控制方法。

c.质量记录的保存期限制定具体时间、办法。

d. 处置销毁记录性文件应得到批准并做记录。

4.3相关文件文件管理程序质量记录管理程序5.管理职责5.1管理承诺公司总经理是公司的最高管理者，最高管理者通过如下活动对质量管理体系的建立和改进做出承诺，并提供证据：Ａ）要求全体员工按照国家法律、法规要求和行业管理规程、规范，科学管理，精心施工，CDE)F）G5.25.2.5不定期的进行质量访问和服务，收集顾客的对于工程的满意与不满意的信息进行分析。

5.3质量方针：见前面的具体条款。

5.3.1以顾客为关注焦点，以法律法规为基准，满足合同约定的质量要求，有效运行质量管理体系，使用适宜的过程方法和措施，不断持续改进，提高员工的实际管理能力及过程质量，最终达到顾客满意，提高公司管理的有效性及效率。

5.3.2在工程过程及交工后，向发包方和社会履行服务，已增强其满意度，5.3.3体现追求质量管理改进，提高管理水平；5.3.4定期评审和宣传质量方针，使公司各层次达到沟通和理解。

5.3.5通过评审，利用各种信息，不断提高公司实现质量目标的能力。

质量方针经最高管理者批准，并得到有效控制。

5.4策划5.4.1质量目标1、一次验收合格率95%以上2、用户满意度80%以上3、A条款进BC5.5根据责、权、利一致的原则，公司总经理以文件形式规定各部门的职能及相互关系（职责和权限）以促进有效的质量管理和沟通，并把相关的文件传递到相关部门，当组织机构及组织改变时，综合办负责对相应的文件进行修改。

5.5.1.1公司总经理职责：1、采取措施履行建立和改进质量管理体系的承诺；2、确保顾客的需求和期望得到正确识别、确定，并转化为要求，同时考虑相关的法律、法规要求，并予以满足；3、颁布质量方针和质量目标；4、对质量管理体系进行策划；批准《质量手册》。

5、确定并批准公司组织架构及各部门、各施工项目职责和权限，并在公司内部予以沟通；6、任命管理者代表；7、确保满足质量管理体系所需配备的资源；审批各种计划。

8、主持管理评审会议，有效开展管理评审；9、管理公司日常经营事务；10、确保质量管理体系实现持续改进；11、确保全员质量意识、质量方针、质量目标的教育。

1231、23、456785.5.1.4管理者代表1、全面负责公司按照ISO9001：2008及GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的要求建立，实施和保持质量管理体系，全面负责质量方针、目标的贯彻实施。

2、负责向公司总经理汇报质量管理体系运作情况,对不足之处及时纠正，促进质量管理体系不断改进和完善；负责就质量管理体系有关事宜与外部各方的联系工作。

3、负责组织质量手册、程序文件的编制，负责程序文件的批准发布。

4、负责制定管理评审计划,年度审核计划；编制质量管理体系内审计划，协助经理组织实施管理评审。

5.5.1.5综合办1、负责公司人力资源的规划、员工绩效考核制度的管理；2、负责人员的招聘、录用及考核、培训工作；3、负责公司办公区域内的基础设施，包括办公用具、办公环境等的管理；4、负责组织编制人力资源管理的相关文件，包括《岗位说明书》《员工绩效考核制度》等相关文件。

5、负责公司质量管理体系文件的发放、保存、各部门文件管理的检查等工作；6、培训；781234567123、况。

4、负责组织标书、合同的评审及评审后合同的签订。

5、负责工程售后服务及顾客反馈工程问题的处理。

5.5.1.6.1工程部经理1、为工程项目实施的总负责人，对工程项目质量、安全负全面责任；2、在各工程项目组织实现公司质量方针和、质量目标；3、组织编制和实施单项施工组织设计/施工方案；4、参与顾客沟通，传递相关信息。

5、负责组织标书、合同的评审及评审后合同的签订。

6、负责工程项目的售后服务及顾客反馈质量处理工作，定期收集客户的信息；5.5.1.6.2工程主管1、协助工程部经理的工程日常管理工作。

2、负责各工程项目实施所需资源的调配，确保工程施工过程处于受控状态，协调施工关联各方的关系，确保施工正常进行。

3、负责统计、上报工程施工报表，参加工程协调会。

4512345612341234、组织过程识别和确认，开展对关键过程、特殊过程控制情况的检查；5、负责工程质量监督管理。

组织工程的内部验收，参加工程综合验收。

6、负责编制审核工程的预/结算7、组织实施内审，组织纠正和预防措施的制定、评审、跟踪验证。

5.5.1.7.3质检员1、负责施工全过程质量监督检查及各工序质量验收。

2、负责工程预验收。

审核工程安装实际用量，控制施工成本。

5.5.1.7.4安全员1、安全员是工程项目安全生产、文明施工的直接管理者和责任人，在安全业务上向公司负责。

2、认真执行国家安全生产的方针政策、法律法规和职业安全健康、环境管理体系以及公司安全生产的各项规章制度，在项目经理和公司安全部门的领导下，对所管工程的安全生产负管理责任。

3、4、实施文56、785.5.1.7.5维修人员1、严格执行企业机械安全设备管理制度，负责处理机械设备、脚手架的调度、维修、保养，以确保机械设备走运转过程中不发生因机械不正常运转造成的意外伤害事故。

2、建立机械设备安全管理台帐、记录，做到内容准确，记录认真。

3、制定、组织设备的安全管理制度，定期组织设备的维修、保养工作，保证设备的正常运转，防止意外事故的发生。