酒店管理信息系统Opera实训课程教学大纲
课程名称：酒店管理信息系统Opera
课程代码：
适用专业：酒店管理专业
实训学时：24
一、实训课程的性质、目的和任务
（一）性质：《酒店管理信息系统Opera》属于酒店管理专业必修课程之一。

它是一门实践性很强的课程。

（二）目的：它以酒店行业系统（Opera PMS）为依托，让学生通过实践操作，掌握行业系统的功能和操作技能，从而提升学生就业能力和行业竞争力。

（三）任务：学生通过本课程的学习，熟练掌握Profile、Check in、Check out、 Reservation、Night audit等Opera PMS系统功能和系统操作技能，为今后从事酒店前台管理工作打下扎实的基础。

二、实训课程的基本内容和要求
基本要求：
掌握人际交往与沟通的基本知识
掌握Opera PMS系统各个功能模块
要具有运用计算机进行业务操作的能力
具有一定的人际交往能力和社会协作能力
具有为客人办理入住手续的能力
具有为客人办理离店手续的能力
具有为客人办理预定手续的能力
具有收银、夜审等操作的能力
基本内容：
Profile（Individual、Company、Travel agent、Source、Group master、Contact）Reservation
Check in
Check out
Recepiton
Housekeeping
Cashiering
Night Audit
Rate management
Accounts Receivable
Package Management
Event Management
Opera PMS综合案例
Opera PMS综合习题
三、实训课程的教学重点
本实训课程教学重点是让学生应会酒店管理系统Opera的各个模块功能和操作流程，特别是客人资料、预定、管家、收银、夜审等模块的操作，使学生具有操作酒店管理信息系统Opera的知识能力和职业技能。

四、实训课程的学时分配
五、实训课程的考核与评价
本课程属考查课，采用上机操作进行考核。

考试权重平时成绩占30%，期末成绩占70%。

六、实验实训软件和参考书
《酒店管理信息系统Opera PMS》
《Opera PMS》案例讲义。