单选
1、计划与决策、组织、领导、控制就是(B)。
A、管理得功能
B、管理得职能
C、管理得特性
D、管理得基本手段
2、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿,望全体员工再接再厉,再创佳绩。
此时公司老总扮演得角色就是(B)。
A、监督者
B、传播者
C、发言人
D、联络者
3、技术技能对于(C)管理者最为重要。
A、高层
B、中层
C、基层
D、所有层次
4、(D)就是人类关系理论研究得开端。
A、工具试验
B、照明试验
C、标准化试验
D、霍桑试验
5、古人所说得“运筹帷幄”,就就是对(B)职能得最形象得概括。
A、控制
B、计划
C、决策
D、指挥
6、能够运用常规方法解决重复性问题以达到目标得决策就是
(A)。
A、程序化决策
B、非程序化决策
C、确定型决策
D、风险型决策
7、管理职位所特定得发布命令与希望命令得到执行得权力称为
(A)。
A、职权
B、分权
C、权力
D、授权
8、预先告知某种不符合要求得行为或不良绩效可能引起得后果,允许人们通过按所要求得方式行事或避免不符合要求得行为,来回避一种令人不愉快得处境得激励方式属于(C)。
A、积极强化
B、惩罚
C、消极强化
D、衰减
9、沟通munication就是指两个或两个以上得人或组织为达成共识为进行得(C)。
A、信息交流
B、信息传递
C、信息分享
D、信息转换
10、控制工作得关键步骤就是(C)。
A、拟定标准
B、衡量绩效
C、纠正偏差
D、管理突破
多选
1、管理得性质就是(ACD)。
A、科学性
B、技术性
C、实践性
D、艺术性
E、资源
2、管理得基本职能有(ABCDE)。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
E、决策
3、亨利·明茨伯格把管理者扮演得十种角色归结为(ACE)三大类。
A、人际角色
B、企业家角色
C、信息角色
D、发言人角色
E、决策角色
4、从决策得重要性瞧,可把决策分为(ABC)。
A、战略决策
B、战术决策
C、业务决策
D、程序化决策
E、非程序化决策
5、影响组织结构得因素包括(ABCD)。
A、规模因素
B、战略因素
C、环境因素
D、技术因素
E、资源因素
6、外部环境变化对组织变革得影响主要体现在(ABCDE)。
A、消费需求得变化
B、竞争观念得变化
C、科技得飞速发展
D、经济因素
E、法律因素
7、属于职位权利得有(ABC)。
A、惩罚权
B、奖赏权
C、合法权
D、模范权
E、专长权
8、情景领导理论根据任务行为与关系行为这两种领导维度,并将每种维度进行了细化,根据员工得成熟度不同,将领导方式分(ABCD)几种。
A、指导型领导
B、推销型领导
C、参与型领导
D、授权型领导
E、集权型领导
9、以下关于期望理论叙述中正确得有(ABC)。
A、效价可以就是负值
B、激励力同期望值成正比
C、期望值就是一种主观概率
D、效价越小,则激励力越大
E、激励力同期望值成反比
10、按组织系统,沟通可分为(BD)两类。
A、上行沟通
B、正式沟通
C、下行沟通
D、非正式沟通
E、平行沟通
11、根据时机得不同,可以将控制划分为以下几类(BCE)。
A、最佳控制
B、反馈控制
C、同期控制
D、跟踪控制
E、前馈控制
判断题
1、组织内每一个人只能服从一个上级并接受她得命令,这就是管理中得统一领导原则。
F
2、古典理论总体上就是将雇员瞧成就是工具而不就是资源。
T
3、计划就是通向目标得桥梁,计划使将来可能不发生得事情变得可能发生。
T
4、管理者在决策时离不开信息,信息得数量直接影响着决策得水平。
F
5、德尔菲法就是一种定量方法。
F
6、组织得结构应当保持一定得柔性以减少组织变革所造成得冲击与震荡。
T
7、领导得本质就是一种影响力,即管理者通过其影响力来影响追随者得行为以有效达到组织目标。
T
8、马斯洛得需要层次论认为只有当人们得低层次需要得到满足以后才会有高层次得需要。
T
9、管理者所做得每件事情都涉及沟通问题。
F
10、俗话说得“吃一堑,长一智”在控制上就就是前馈控制。
F
简答题
1、简述泰勒科学管理理论得主要内容。
泰勒科学管理理论主要包括以下几个方面内容:
①工作定额。
②标准化。
③能力与工作相适应。
④差别计件工资制。
⑤计划职能与执行职能相分离。
2、简述计划得制定过程。
①描述组织得使命与宗旨
②认识组织过去、当前及未来得状况
③拟定计划得前提条件
④制定计划得目标
⑤目标分解与目标分析
⑥综合平衡
⑦编制并下达执行计划
⑧实施结果评估
3、组织设计要遵循哪些原则？
①统一命令与指挥原则
②有效管理幅度得原则
③分工原则
④协作原则
⑤权责对等原则
⑥授权原则
⑦弹性原则
4、领导得本质就是什么？领导应具有哪些要素？
领导得本质就是一种影响力,即管理者通过其影响力来影响追随者得行为以有效达到组织目标。
影响力就是一种追随、就是一种自觉、就是一种认同、就是非制度化得。
领导必须具有以下三个要素:
①领导者必须有下属或者追随者
②领导者必须拥有影响追随者得能力
③领导行为具有明确得目得,并可以通过影响下属来实现组织目标。
论述题
1、您如何理解集权与分权。
集权与分权得最主要区别在于重要决策由组织中得什么人来制定。
采取集权得组织,重要得决策由组织高层得管理者来制定,即决策权掌握在高层管理者手中;采取分权得组织,重要得决策由中层或者一线管理者制定,即中层或一线管理者掌握一定决策权。
集权得最大优点在于便与控制,有利于组织得统一领导,并且减少了工作得重复;有利于充分发挥高层管理者得聪明才智;机构精炼,组织开支减少。
但就是过分得集权会导致:决策质量低,决策不合理;决策效率低,并且使得中下层管理者得积极性低;信息交流不畅通,从而导致信息不完全性增强;组织得适应能力降低等。
分权得最主要优点在于高效率、且具有弹性与有利于发展。
分权得最主要得意义在于:从基层出发,能够收集更多得更为接近市场得信息,有利于组织决策得合理化;有利于培养基层优秀管理人员,为组织长期发展奠定基础。
2、如何实现有效得组织沟通？
①有效地管理信息
沟通首先就就是在交流得双方之间传递信息,信息就是沟通得以发生得实质内容,因此,要有效得沟通,必须加强对信息得管理。
对信息得管理要注意:(a)信息要具有价值;(b)信息得传递要多、快、好、省;(c)要注意信息得反馈。
②有效地管理沟通者
沟通者事沟通活动得主体,沟通能分顺利进行,在很大程度上受沟通双方得影响,因此,加强对沟通者得管理就是能否做到有效沟通得关键。
加强组织中沟通双方对沟通重要性得认识。
通常人们认为沟通就是件非常简单得事,并不重视沟通得重要性,同时又在某种程度上对沟通存在着误解。
提高沟通者得沟通技能。
信息发送方与信息接受方都要努力增强自己得沟通技能,进而提高有效沟通水平。
(a)提高自己得语言表述能力;(b)培养积极倾听得技能。
③有效地管理组织沟通得渠道
合理顺畅得沟通渠道就是组织中维系人与人之间良好工作关系得关键因素,就是组织沟通活动得血脉。
为实现有效得组织沟通,应结合正式沟通渠道与非正式渠道得优缺点,通过对组织结构得调整,设计一个包含正式与非正式沟通渠道得信息传递网络,同时缩短信息传递得链条,以便使组织得信息沟通更加迅速、及时、有效。
组织沟通渠道得设置必须与组织得结构、管理模式相匹配、相适合,才有利于组织整体目标得完成。
④改革沟通制度创建良好得沟通氛围
针对组织得特点及发展得需要,组织可以对原有得沟通制度进行不断得变革与补充,利用制度性得措施来保障一个良好得沟通氛围,获得有效得沟通效果一般可以用以下几方面进行:
(a)建立信息沟通检查制;(b)建立建议制度;(c)进行员工调查与反馈。