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投保单内容——驾驶员情况
驾驶员年龄
按照年龄分组表明： 24岁以下青年人，年轻气盛，性情不稳，喜欢开快车，因 而发生交通事故的概率较高，且易导致恶性事故； 54岁以上老年人，驾车速度较慢，但因反应相对迟钝，也 易导致事故，但致命事故比例较小，一般为小事故； 22岁至50岁之间中年人，除生理条件具有一定的优势外， 一般具有一定驾驶经验，分析和判断能力较强，同时，有稳 健的心态和较强的责任感，所以，驾车相对安全。
中男性占51%，女性占49%，但是，在涉及致命的重大交通
事 故 的 驾 员 中 男 性 所 占 比 例 为 4.29% ， 远 远 大 于 女 性 的
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投保单内容——投保人和被保险人情况
2)投保人与被保险人地址 投保单上需要填具投保人与被保险人的详细地址、邮编、
电话及联系人，以便于联系和作为确定保险费率的参考因素。
便于联系： 保险人需要核保。 合同生效后，保险人需定期或不定期地向客户调研自身
的服务质量或通知被保险人有关信息。
作为确定保险费率的参考因素：
客户服务中心进行回访 4
一. 展 业
保险展业是保险公司进行市场营销的过程， 即向客户提供保险商品的服务。
保险服务包括两方面的内容： 一、保险业务自身服务 即承保、防灾防损、查勘理赔等； 二是拓展性服务 如汽车修理服务、代驾服务、风险服务
是一种延伸意义上的服务。
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一. 展 业
展业人员可以是保险公司员工，也可以是中 介机构的代理人或经纪人。
提供完善的保险方案也是保险人加大保险产品内 涵，提高保险公司服务水平的重要标志。
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3、保险方案
保险方案制定原则 （1）充分保障原则
在风险评估基础上，制订保险方案，最大限度分 散风险。 （2）公平合理原则
用最小的成本实现最大的保障，且防止不必要的 保障。 （3）充分披露原则
根据最大诚信原则，如实告知，特别是可能产生 对投保人不利的规定要详细告知。
在我国，由于国内保险业务停办了20年，导致保 险意识淡薄，不少人对保险比较陌生，有些企事业 单位的领导对保险的职能和作用也认识不够。
保险宣传的方式多种多样，如广告宣传、召开座 谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、 印发宣传材料等。
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3、保险方案
由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同， 因而对保险的需求也各不相同，这需要展业人员为 投保人设计最佳的投保方案。
展业直接影响保险人的业务经营量。
近年来，保险合同纠纷不断，主要原因就 是展业人员没有认真解释合同，有的不具备有 关知识和技能——即不具备业务素质。
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一. 展 业
1、准备工作 2、保险宣传 3、保险方案
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1、准备工作
业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备： 1．相关知识
条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。 2．车辆情况
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3、保险方案
保险方案的主要内容
（1）保险人情况介绍；
（2）投保标的风险评估；
（3）保险方案的总体建议；
（4）保险条款以及解释；
（5）保险金额和赔偿限额的确定；
（6）免赔额以及适用情况；
（7）赔偿处理的程序以及要求；
（8）服务体系以及承诺；
（9）相关附件。
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二. 投 保
投保：投保人向保险人表达缔结保险合同的意愿。
汽车保险承保实务
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承保实质上是保险双方订立合同的过程。 即指保险人在投保人提出投保请求时，
经审核其投保内容后，同意接受其投保申 请，并负责按照有关保险条款承担保险责 任的过程。
一般先由从事展业的人员为客户制定保 险方案，客户提出投保申请，经保险公司 核保后，双方共同订立保险单。
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• 承保流程：
展业 投保 核保 缮制及签单 批改 续保
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投保单内容——驾驶员情况
1994年美国全国交通事故按照年龄段分析情况
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投保单内容——驾驶员情况
驾驶员性别
交通肇事同性别有密切关系。 整体情况：
男性驾员重大事故肇事概率较女性高。 原因：
1.男性性别特征决定其更具冒险性，整体车速较快。 2.酗酒肇事事故中男性比例明显高于女性。
根据美国调查资料表明1994年在美国的1.751亿持照驾员
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投保单内容——投保人和被保险人情况
1)投保人与被保险人姓名 主要目的是确定其资格问题。 投保人是保险合同不可缺少的当事人。 投保人除应当具有相应权利能力和行为能力外，
对保险标的必须具有保险利益。因此，投保人应当 在投保单上填写自己的姓名，以便保险人核实其资 格，避免出现保险纠纷。
被保险人必须是保险事故发生时遭受损失的人， 即受保障的人；因此，投保单上必须注明被保险人 的姓名。
不同地区汽车保有量、道路状况、治安状况不同，危险
因素也就不一样，这是厘订费率的依据。
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投保单内容——驾驶员情况
我国以前车险以从车主义为主，投保单没有要求 填具驾驶员情况。
采用从人主义为主的汽车保险，投保单需要提供 驾驶员情况，
如驾驶员的住址、性别、年龄与婚姻状况、健康状 况、驾龄、违章情况等，这是确定保险费的重要依 据。
了解企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素 质、运输对象（货物/人员）、车辆管理部门等； 3．以往投保情况 包括承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率 等情况； 4．当地情况 当地机动车辆交通事故情况、处理规定等。
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2、保险宣传
保险宣传对于保险业务的顺利展开和增强国民的 保险意识具有重要的作用。
因保险合同的要约一般要求为书面形式，所以汽 车保险的投保需要填写投保单。
投保单是投保人向保险人要约的意思表示的书面 文件，也是投保人要求投保的书面凭证，为保险合 同的要件之一。保险人接受了投保单，投保单就成 为保险合同的要件之一。
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二. 投 保
投保单内容 •投保人和被保险人情况：姓名、地址 •驾驶员情况 •保险车辆情况：车本身资料、车的使用 •投保险种及期限 •投保人签单：来自个“确认”—— 确认属实 确认知道
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展业准备 展业
向投保人介绍条款，履行明确说明义务
试算保险费，制定承保方案
投保人填写投保单
出单点录入投保信息
验车，验证，初审及审核
打印投保单，投保人签字
录入投保信息
验车，验证，初审及审核
复核后提交业务处理中心核保
超权限和特殊 报单按权限报 上级核保
核保通过
核保未通过 时，反馈核 保意见
承保公司收取保费，签发保单 业务处理中心综合岗进行数据处理，归档