管理沟通，随堂练习第一章绪论1.(单选题) 沟通的定义是，除了（）A、了解他人思想和情感的单向途径。

B、传递和理解信息及知识的过程。

C、任何系统有效运作的润滑剂D、同他人发生联系并让他人理解自己的能力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：2.(单选题) 下列不是管理沟通的特征的是（）A、是为了达成未知的管理目标B、是沟通双方的相互行为C、需要有效的中介渠道D、需要设计有效的策略答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：3.(单选题) （）是沟通的核心A、共情B、同理心C、合作D、共赢答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：4.(单选题) 管理沟通的本质：（）A、共情思维B、换位思考C、信息交互D、互利共赢答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：5.(单选题) 管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。

A、自我管理B、沟通时机C、价值观念D、沟通意识答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：6.(单选题) 下列不是管理沟通的特征的是（）A、是为了达成未知的管理目标B、是沟通双方的相互行为C、需要有效的中介渠道D、需要设计有效的策略答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：7.(单选题) 个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。

A、沟通B、人际沟通C、有效沟通D、沟通的原则答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：8.(判断题) 管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：9.(判断题) 玛丽.蒙特:沟通五大策略中对于渠道选择不需要考虑采用正式还是非正式渠道。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：×问题解析：10.(判断题) 电话交流属于高丰富性渠道。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：11.(判断题) 沟通活动贯穿管理生涯全过程。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：12.(判断题) 地位高的人往往通过使他人等待来表现自己的时间比他人更有价值。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：第二章沟通客体策略1.(单选题) 对于与下属沟通策略中风格类型属于“给予充分鼓励，关注其工作结果和过程“是以下哪一种？（）A. 高能力、低意愿B. 高能力、高意愿C. 低能力、高意愿D. 低能力、低意愿答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：2.(单选题) 在沟通过程中，要有效识别领导的管理风格，以下哪种领导风格具有非结构化风格、关注过程、适应变革的特征。

（）A、创新型B、官僚型C、实干型D、整合型答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：3.(单选题) 以下是人们对沟通的认识，错误的一项是（）A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。

B、当我想沟通时，才会有沟通。

C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。

D、我已经告诉他了，所以我已经跟他沟通了。

答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：4.(单选题) 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。

A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起B、沟通有利于消除摩擦C、沟通促进个体发展D、沟通不可或缺答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：5.(单选题) 以下不属于管理沟通策略中的信息策略原则是（）。

A、从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法B、站在间接上司的角度来分析问题C、就事论事，对事不对人D、不对上司的人身作评论答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：6.(判断题) 客体导向是指沟通者能站在对方的立场思考问题，根据客体需要和特点组织信息、传递信息，实现建设性沟通。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：7.(判断题) 沟通客体分析策略是根据受众的需要和利益期盼组织沟通信息、调整沟通方式。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：8.(判断题) 当下级的成熟度不成熟阶段（无能力无意愿）时，领导者既给下属一定的指导，又对下属关心、鼓励，保护下属的工作积极性, 即说服型的沟通方式最有效。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：×问题解析：9.(判断题) 上下级的面谈是定期的、私人性质的，而不是在发生错误和产生危机时才进行，也不是公开的。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：10.(判断题) 下属的工作不是去改造上司，不是去教育上司，也不是让他遵从商学院和管理书籍对上司的要求，而是让特定的上司按照他的行为风格去做事。

( )答题：对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：11.(判断题) 与下属沟通的过程中，上下级间的垂直沟通重要且不易受干扰。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：×问题解析：12.(单选题) 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。

A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起B.沟通有利于消除摩擦C.沟通促进个体发展D.沟通不可或缺答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：第三章沟通主体策略1.(单选题) 西方学者认为提高自身可信度的最根本要素是（）A、身份地位B、良好意愿C、专业知识D、共同价值答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：2.(单选题) 从（）角度去设定目标和愿景，评判自我，超越自我。

（）A、自我B、他人C、现实D、历史答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：3.(单选题) 管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。

A、自我管理B、沟通时机C、沟通意识D、价值观念答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：4.(单选题) （）是学习修炼之高级境界。

A、自我超越B、自我修炼C、认识自我D、反思自我答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：5.(单选题) 以下不属于自我沟通的特征是（）A 自我沟通目的在于说服自己B 沟通者和受众同一性C 沟通过程反馈来自“我”本身D 沟通媒体不能是“我”自身答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：6.(单选题) 沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。

A、选择性因素，功能性因素，结构性因素B、选择性因素，功能性因素，即时性因素C、选择性因素，功能性因素，延缓性因素答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：7.(单选题) 沟通的目的是为了（）。

A、获得知识B、做出最优决策C、获得更多新的信息D、取得沟通对象的认同答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：8.(判断题) 目标和愿景的关系中目标是一个特定的结果、期望的未来景象或意象，是所追求的理想目标（上层目标）引导下的阶段性具体化。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：9.(判断题) 善于倾听就是要同意对方的意见。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：×问题解析：10.(判断题) 认识自我和修炼自我是自我超越之必要条件，它是对“原我”的突破。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：11.(判断题) 自我沟通不是天生的，是后天修炼的。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：×问题解析：12.(判断题) 在职场当中，站在各自的利益角度看对方永远都是错的。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：13.(判断题) 现实要求之间的冲突产生、发展、缓解和最终解决过程称反应；把面对冲突时表现出来的外在形态称为反馈。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：×问题解析：第四章沟通信息策略1.(单选题) 沟通渠道包括（）A、横向沟通和纵向沟通B、口头沟通、书面沟通和非语言沟通C、小组沟通和会议沟通D、媒介沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：2.(单选题) 表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）A、私人空间B、社交空间C、公共空间D、亲密距离答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：3.(单选题) 据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。

（）A. 55%B.45%C.65%D.35%答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：4.(单选题) 在沟通距离的划定中0.5―1.2m 之间属于（）。

A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、公众距离答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：5.(单选题) 个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（）。

A、沟通B、人际沟通C、有效沟通D、沟通的原则答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：6.(单选题) 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。

A、书面沟通和口头沟通B、正式沟通C、非正式沟通D、组织内部沟通和外部沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：7.(单选题) 爱德华？霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。

提出了4 种距离：其中亲密距离大约在（）米以内。

A. 1.22B.0.45C.0.5D.0.46答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：8.(单选题) 人际沟通的三个层次有（）。

A、信息层次，情感层次，行为层次B、信息层次，认知层次，情感层次C、信息层次，认知层次，行为层次D、认知层次，接触层次，情感层次答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：9.(判断题) 只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：×问题解析：10.(判断题) 在职场当中，站在各自的利益角度看对方永远都是错的。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：×问题解析：11.(判断题) 非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：√问题解析：12.(判断题) 下行沟通利于保证信息的传递和完整性。

（）答题：对. 错. （已提交）参考答案：×问题解析：13.(判断题) 在信息沟通策略中，沟通者传递信息和受众接受信息相等，双方理解的信息是精确对称的。