华为ONU常见故障处理流程及步骤处理故障需要网管组和现场的故障处理人员之间互相配合和有效的沟通才能顺利的分析故障，解决故障。
要做到这点，首先就要学习和了解现场接入设备的硬件知识。
下面简单介绍一下华为ONU设备的槽位分布情况：MA5680T(华为OLT)：1-6，9-16槽位是业务板槽位，7-8槽位是主控板，一主一备，17-18为上行板。
MA5612(华为ONU)：1-4槽位是业务板槽位，0槽位是上行板。
0 1 24 3MA5620(华为ONU)：1槽位是宽带业务板，2槽位是语音板。
0 1 2MA5626(华为ONU)：1槽位是宽带业务板。
MA5610(华为ONU)：1-4槽位是业务板槽位，1槽位只能插语音板，其他槽位宽带板，语音板都能插。
1234MA5616(华为ONU)：1-4槽位是业务板槽位，1-4槽位宽带板，语音板都能插。
1234处理故障通常需要现场人员配合检查光路，设备硬件。
华为ONU1.看RUN/ALARM灯，正常应该是绿灯或黄灯，如果亮红灯，则设备有故障。
2.看link灯是否长亮，如果link灯不亮，则光路不通。
（例外：四口的ONU的link灯只在插光纤的时候闪一下，然后就灭了）3.看link灯旁边的reg灯（或auth灯），数据没有配置时，它是闪烁的（1秒3次），数据配置完后变成长亮或慢闪（3秒1次）4，接电脑或AP的网线口，正常状态宽带板上的link灯应为亮，不亮则网线不通。
（ADSL设备业务板卡上没有指示灯）5. 语音板上如果alarm灯亮红灯，可能是语音数据没有配置或硬件故障。
现场人员查看设备硬件的同时，我们登录到设备上通过命令查看设备状态是否和现场反馈的一致。
1、先查看ONU所有的单板是否正常（Normal为正常）：yiliankeji_ma5612 (config)#display board 0-------------------------------------------------------------------------SlotID BoardName Status SubType0 SubType1 Online/Offline-------------------------------------------------------------------------0 H831CCFE Active_normal EP1A ASDA1 H848ASNB Normal2 H848ASNB Normal34 H831EPFB Normal-------------------------------------------------------------------------2、先查看ONU某块单板的端口状态：CZJT-S240YUDONGCUNDONGLU-ONU01-HW-MA5612#display board 0/4---------------------------------------Board Name : H831EPFBBoard Status : Normal---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Port Port Optic MDI Speed Duplex Flow- Active Link Type Status (Mbps) Ctrl State------------------------------------------------------------------------------0 GE - auto auto auto off active offline1 GE - auto auto auto off active offline2 FE - auto auto_100 auto_full off active online3 FE - auto auto auto off active offline4 FE - auto auto auto off active offline5 FE - auto auto auto off active offline6 FE - auto auto auto off active offline7 FE - auto auto auto off active offline------------------------------------------------------------------------------Note: For a 1000 M, electrical port in the full-duplex mode, setting MDI to any value is invalid如果link状态为online，物理链路正常，如果为offline，物理链路不通，查看网线，网卡，或更换ONU端口测试。
3、查看ONU上学习的MAC地址情况:yiliankeji_ma5612(config)#display mac-address vlan 1563-----------------------------------------------------------------------------SRV-P TYPE MAC MAC TYPE F /S /P VPI VCI FLOW FLOW VLANID INDEX TYPE PARA------------------------------------------------------------------------------ epon 0200-1904-24b7 dynamic 0 /0 /0- - - - 15630 eth 0001-7ab1-6a30 dynamic 0 /4 /1- - vlan untag 1563-----------------------------------------------------------------------------Total: 2Note: F--Frame, S--Slot, P--Port, VPI indicates GEM PortID for GPON,VPI indicates ONT ID for EPON, v/e--vlan/encap,pri-tag--priority-tagged, ppp--pppoe, ip--ipoeMA5612:0/4为宽带板，0/0为上行板，同一个VLAN中，在宽带板能学到用户的MAC,在上行板能学到对端业务的MAC，则业务正常。
4、如果是语音业务故障，查看ONU语音端口状态。
先看下语音板位置，华为ONU语音板型号为ASNBCZJT-aiyouwei-ONU01-HW-MA5612# display board 0-------------------------------------------------------------------------SlotID BoardName Status SubType0 SubType1 Online/Offline -------------------------------------------------------------------------0 H831CCFE Active_normal EP1A ASDA123 H831ASNB Normal4 H831EPFB Normal-------------------------------------------------------------------------语音板位置在第三槽位。
CZJT-aiyouwei-ONU01-HW-MA5612# display pstn state 0/3---------------------------------------------------------------------F /S /P PTPSrvState PTPAdmState CTPSrvState CTPAdmState LineState ---------------------------------------------------------------------0 /3 /0 Normal NoLoop,NoT est Idle StartSvc Normal0 /3 /1 Normal NoLoop,NoT est Idle StartSvc Normal0 /3 /2 Normal NoLoop,NoT est Idle StartSvc Normal0 /3 /3 Normal NoLoop,NoT est Idle StartSvc Normal0 /3 /4 Normal NoLoop,NoT est Idle StartSvc Normal0 /3 /5 Normal NoLoop,NoT est Idle StartSvc Normal0 /3 /6 Normal NoLoop,NoT est Idle StartSvc Normal0 /3 /7 Normal NoLoop,NoT est Idle StartSvc Normal0 /3 /8 Normal NoLoop,NoT est Idle StartSvc Normal0 /3 /9 Normal NoLoop,NoT est Idle StartSvc Normal0 /3 /10 Normal NoLoop,NoT est Idle StartSvc Normal0 /3 /11 Normal NoLoop,NoT est Idle StartSvc Normal0 /3 /12 Normal NoLoop,NoT est Idle StartSvc Normal0 /3 /13 Normal NoLoop,NoT est Idle StartSvc Normal0 /3 /14 Normal NoLoop,NoT est Idle StartSvc Normal0 /3 /15 Normal NoLoop,NoT est Idle StartSvc Normal---------------------------------------------------------------------如果语音端口CTPSrvState状态为Idle,表明端口空闲（摘机时其状态为offhook，振铃时其状态为ringing），CTPAdmState状态为StartSvc ，证明端口数据正常。