季度客户投诉分析报告
This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
景瑞物业年季度客户投诉分析报告
（年月日—月日）
序号：
一、综述（评价）
1、数量评价（总量评价、按性质评价、按项目评价、投诉率及投诉处理率等）
备注：以下部门的入住总户数为（截止到）：
2、与上季度比较（数量，类型、内容或投诉主体相同的重复投诉）
3、投诉完成情况
二、综合曲线
三、图表分析
四、图表显示：
五、图表显示：
客户有效投诉汇总统计表：
六、未完成投诉跟踪表：
七、重大、热点及难点投诉原因及处理经验教训简析（或投诉个案分析）案例简述：
案例分析：
案例启示：。