硬件托管服务合同

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称甲方）

为实现甲方医院信息系统现代化运作，提高硬件服务水平，提高医护人员满意度，甲乙双方订立本硬件托管服务合同。

一、本协议服务费总金额为：人民币__________ 元

a.服务期间甲方每增加_____ 台硬件设备（包括但不限于服务器、存储设备、操

作系统、数据库、核心网络设备和机房UPS等），每年需增加_________元。

b.服务对象所包括的设备明细及服务内容：（见附件一）

c.在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行

一次全面检测，确认设备运行情况，并提供检测报告，由双方签字确认，如果发现

故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，甲方有责任提供报价供乙方参考。

二、硬件及网络托管服务保养

1、地点：甲方实施上门服务地点为协议约定使用所在地。

2、托管服务方式：乙方提供名专业技术人员常驻甲方现场，接收甲方领导，保质保量完成医院的硬件托管服务工作。

a.日常托管服务：是按照操作托管服务规程对的低端设备进行日常

检查，达到预防性托管服务的目的，尽量把故障消灭在萌芽状态，使系统可用率最

大化。

b.故障处理：是指严格按照故障处理流程，通过协同工作，对现场发生的故障及

时作出判断，使故障能在最短的时间内得到解决。

c.分析规划：分析规划的目的是对系统的现状和历史数据作综合性分析和归纳，

提出运行的合理化建议，使IT 系统能更好地服务于医院业务；

3、服务报告：每次乙方在为甲方提供托管服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映硬件及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

4、保证甲方信息系统运行的相关硬件设备系统正常运行，互联网与局域网畅通无阻，

而其它应用软件不在服务范围之内，但应尽力给予乙方提供技术指导。不提供杀毒软件等第三方软件服务、用户需自行购买杀毒软件或通过乙方代买。

5、故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件，费用由甲方承担。

三、责任条款

1、在任何情况下，乙方不承担由此协议引发的其他责任，包括数据丢失、商业损失、民事侵权或其他永久性损失，以及由此协议引起的偶发性、后继性和间接性损失。

2、不可预计的情况，如由于政策原因、自然灾害、黑客入侵等原因，双方免责，或协商具体处理方案。

四、特别约定

1、乙方对甲方进行服务过程中，甲方不得以任何方式限制或干涉乙方对计算机的托管服务方法。

2、甲方不得有故意破坏系统或影响系统和网络的正常运行的行为。

3、甲方承诺在本协议期间或本协议终止后2年内，未经乙方同意，不私自聘用乙方在职职员或离职2年内的人员，以确保乙方工作人员的稳定性。

五、机密

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3、甲方对其专有机密信息自行负责。

六、争端与纠纷

甲、乙双方有义务完成此协议所规定的各项内容，如果发生争议，双方应本着平等、互谅的精神友好协商解决。如协商不成的应当提请乙方所在地人民法院起诉。

七、付款方式

1、协议签署3个工作日内，甲方向乙方支付本协议总额的%的款项，即人民币元（大写：元整）。

2、第一次验收合格后，3个工作日内，甲方向乙方支付本协议总额的%的款项，即人民币元（大写：元整）。

3、第二次验收合格后，3个工作日内，甲方向乙方支付本协议总额的%的款项，即人民币元（大写：元整）。

八、协议的法则及终止

甲乙双方必须认真履行上述条款，如一方违约，另一方有权终止协议，所造成

的不良后果，由违约方负责，如一方无违约行为，任何一方不得擅自终止协议。

协议到期，乙方电脑软硬件可以正常运行，且无拖欠甲方费用行为，双方无再

合作意向，此协议自行终止，如双方有意继续合作，甲、乙双方分别享有优先合作权。

九、协议期限、验收标准及生效

1、合同期限：年月日至年月日

2、验收时间：每半年进行一次，第一次验收时间：年月日；第二次验收时间：年月日。

3、验收合格标准：每阶段验收前，医院给乙方负责托管服务的信息系统硬件托管服务的使用科室和部门发放托管服务满意度调查表，服务满意度＞= 90 ％即为合格，否则为不合格。

4、验收合格：验收合格的，甲方按本协议规定方式金额付款，验收不合格的，延期一月再验收，合格后按协议规定付款，验收仍不不合格的，甲方应付款*服务满意度％付款。

5、甲方不按时验收的经催告后仍不验收的视为验收合格。

6、本协议一式肆份，甲、乙双方各执贰份，具有同等效力。经甲、乙双方签字盖章后生效。

甲方：乙方：

代表：代表：

签订日期：签订日期：附件1：硬件及周边设备与服务费明细：