总务科维修工作流程
维修查房科室报修申请
查房及报修申请记录
水、电、暖、家电器件损坏
正常损坏非正常损坏
报维修班报科室主管领维修班派人到现场处理意见
按处理意见执行
维修班派人到现场维修班派人到现场需更换配件无需配件报主管领导申领配件按处理意见执行
在限定期限内修复
使用部门调试、确认
总务科应急突发事件管理工作流程
维修接待值班人员
接到突发事故（件）报告
维修人员赶快现场
了解情况
报科室和上级主管院领导马上通知应急小组到位
报告相关政府主管部门应急小组第一时间赶到现场
迅速处置或协助相关部门进行处置
协调完毕后做好记录
解决问题
分析、总结、汇总
整理资料入档
总务科应对恶劣气候及严重灾害处置流程
总务科值班人员
防汛、防风暴地震火灾有毒、化学物品泄漏
A：暴雨、风暴潮对电器、人A：高空坠落伤人A：烟尘污染A：化学危险品事故员、财产B：电击B：蔓延、恶化至燃烧、B：蔓延、扩散
B：出现风灾和水灾等险情时C：人员被困电梯爆炸C：彼此发生化学反应产C：配电间和泵房内入水中C：人员被困生失火、爆炸或危险性物D：发生漏电、电击损坏设备D：燃烧物具有有毒性质生成
A：立即启动应急预案，第一A：立即启动应急预案，组时间通知全院各部门关闭门织救援疏散并告知切断电窗、收拢置于窗外的悬挂物，源、关闭门窗防止高空坠做好安全防范措施。

落伤人。

B：通知保洁打开地下管道、B：通知疏散引导，配合组排水沟排积水保证畅通织病房内全体人员安全有C：检查院区内电线、电路、序地撤离至应急避险场所电器设备确保电路设施正常，集中。

必要时切断配电间周围设备C：搜寻、解救被困电梯内电源，以防漏电、电击损坏设人员，安排撤离至应急避备。

难场所。

A：详细全面了解情况后，第
一时间通知班组负责人。

B：配电班切断电源，电
梯班搜寻、解救被电梯内
人员
C：采取措施、组织现场扑
救、控制火势、防止蔓延、
尽可能挽回损失。

D：协助病区医护人员组织
好人员疏散与安置、等待
救援。

A：详细全面了解情况
后，第一时间通知班
组负责人采取相应措
施。

B：组织现场抢救、控
制形势、防止蔓延、
尽可能挽回损失，隔
离现场。

C：视情况通知相邻楼
栋及病室组织好人员
疏散与安置、等待救
援。

维修班长及院总值班
立即组织相关人员到达现场
酌情报告“ 110”“ 119”
向部门领导或院领导
汇报
立即启动紧急预案
协助医护人员进行救援按预案实施救援协助公安、消防进行救援
处理善后适宜
总务科业务外包流程
制定外包业务实施方
未
通
过
审核批准
通
过
选择承包方
签订业务外包合同
组织实施业务外包
业务外包过程管理
是
是否存在违约终止合同
否
办理索赔等
组织验收
否
是否合格
付款
会计控制
总务科外包业务监管工作流程：
制定外包业务监管制度
制定外包业务监管制度制定外包业务监管制度
布置和监管日常工作定期或不定期进行
物餐被环完成各种突发工作任务业饮服境
保及洗美
洁食涤化
品
发现问题及时反馈给外包公
司进行整改
1
总结记录检查内容，查看整改
后效果
每月一次对外包公司工作进
行总结、评价
按考核办法落实奖惩制度
整理管理资料归档
管网维修工作流程图：
巡查及电话报修
工作人员现场查看
无法自行修复可自行修复
申请外修
无配件、材料
有配件、材料
领导批示
申购配件、材料按领导意见执行
配件、材料入库报废处理
领用配件、材料
修复
使用科室确认
维修记登记
公务用车运输工作流程图
科室提出派车申请
驾驶员检查车辆安全
车辆状况良好车辆有故障
市内市外
可自行排除
院领导批示
符合规定不符合规定
说明原因，停止派车
总务科安排
填写派车单，出车
返回，填写出车记录
清洗车辆、例行检查不能自行排除提出外修申请同意外修
送修理厂检修填写维修记录。