如何克服
个人背景介绍
成员工作效率讨论 个性及行为特点测试
360度意见反馈
集体外出实践 团队领导的任务
惧怕冲突
挖掘争论话题、实时 提醒、团队领导的任 务
欠缺投入
欠缺投入
团队的指令和主要工作 任务模糊 • 由于不必要的拖延和过 多的分析而错过商机 • 导致大家缺乏自信，惧 怕失败 • 反复讨论，无法做出决 定 • 团队成员对已经做出的 决定反复提出质疑
士气调查
- 管理团队拒绝被绿香蕉公司收购，包括新来的市场部主管——约 瑟夫.查尔斯，尽管收购以后收入会提高
前
进
-第三季度就达到了全年的预期收入，但还未与竞争者拉开差距 -精简高管人员数量，9人减至4人（马丁、简、尼克、约瑟夫）
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模式
团队协作的五大障碍
不能相互监督， 个人利益
无视结果
害怕成为别人 攻击的对象

第二次纳帕谷会议
管理层团队和自己的团队（保密和义气） 取消和推迟各一项尚未开始研发的产品，培训工程师进行产品宣传 共担责任：产品演示、竞争分析、销售培训和产品手册 解雇米琪（追求个人表现，无法融入第一团队）

重整旗鼓
寻找合适的市场部主管，更严格要求管理者的言行
寓言——引导
收 获
- 管理团队更加相互信任，愿意呆在一起，经常谈笑风生，有效 争论，会后马上着手落实决议
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了解并克服 五大障碍
团队协作的五大障碍
缺乏信任
团队成员表现
•隐藏自己的弱点和错误
•不愿求别人帮助和反馈意见 •不愿为人提供职责之外的帮助 •轻易对别人的用意和观点下结论 •不愿承认和学习别人的技术和经验 •浪费时间和精力去追求自己的特定 目标 •对别人抱有不满和怨恨 •惧怕开会，尽量减少在一起的时间
寓言——凯瑟琳的方案
年度计划大会及管理层大会 （3d，公司外召开） 季度领导层会议 （2d，公司外召开）
预算讨论，主要战略计划讨论，管理培训，
任职培训，其它问题讨论
主要工作目标讨论，财务总结，讨论战略，员 工表现讨论，重要问题解决，其它问题讨论
每周领导层会议 （2h，公司内召开）
每月部门会议 （ 2h，公司内召开）
寓言——管理者
姓 名
凯瑟琳 杰夫 米琪 马丁 JR 卡洛斯 简 尼克
职 位
首席执行官(CEO) 负责业务发展(前 CEO) 市场部主管 首席技术官 销售主管 客户服务主管 首席财务官 首席运营官
简 介
57岁，建立企业团队协作的天赋 筹集资金和招募人才专家，但管理水平欠 缺 树立品牌天才，存在基本的社交障碍 技术水平高，很少参加会议，不受欢迎 经验丰富，之前成就非常显赫 很少发言，值得信任 坚持己见，明确自己的任务 大部分职责被限，负责一些日常工作
寓言——点燃希望之火
无 视结果
地位和自我 低标准 模棱两可 一团和气
黑色电影：矛盾冲突
制定集体目标：在年前 赢得18家新客户 以诚相待 共同目标 有效争论
逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突
一致同意
缺乏信任 相互戒备
连带责任
寓言——重磅出击

日常工作
纳帕谷会议上取得的进展开始退却（尼克坚持收购绿香蕉公司） JR辞职推出，尼克接管，管理层会议内容泄密
• 嫉妒表现突出的同事 • 甘于平庸 • 缺乏明显的时间观念 • 把责任压在团队领导 一个人身上
公布工作目标 和标准 定期进行成果 简要回顾 团队嘉奖 团队领导的任 务
尽 快 让 表 现 不 如 意 的成员感到压力 发 现 潜 在 问 题 时 向 同事提出 尊 重 团 队 中 以 高 标 准要求工作的同事 避 免 过 多 的 形 式 主 义
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寓言
团队协作的五大障碍
寓言——背景



决策科技有限公司拥有一支经验极其丰富，同时也是最豪华 的管理队伍，以及无懈可击的商业计划和足以令任何新公司 受宠若惊的顶级投资者，就连最谨慎的风险投资商也争相投 资 但以上已经是两年前的事了，在最初欣喜的几个月后，原定 的商业计划开始拖延，管理层几名骨干出人意料地离开了公 司，士气开始低落 在硅谷被公认为是官僚主义最盛和工作氛围最差的企业之一， 管理者相互倾轧，团队毫无团结友爱可言，每项工作似乎都 要拖泥带水地花费很长时间来完成
重要问题讨论，工作目标进展讨论，销售工作及 客户情况讨论，疑难问题解决，其它问题讨论
公司工作目标讨论，部门活动讨论，部门目标讨论， 问题解答
寓言——运转失灵
首席执行官兼共同创始人杰夫下课降级，3个月后，公司聘用了凯瑟琳 凯瑟琳除熟悉和观察公司情况外，几乎什么事都没做，主管们抱怨 凯瑟琳认为尽管管理团队很涣散，但是当作为个体来看，成员们大多是 友好和理智的（纳帕谷会议）
团队协作的五大障碍
【美】帕特里克· 兰西奥尼
2014年4月1日
刘 鲲
团
团 队 力 量 难 点
队
• 由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合 理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决 问题，达到共同的目标 • 如果你能够让一个组织所有成员齐心协力，你就 可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中 纵横驰骋，战胜挑战 • 团队所有成员齐心协力很难做到 • 不可避免地带有先天缺陷（各种缺点的人组成） • 过多地以个人为中心等等
团队协作
团队协作的五大障碍
团队协作
蚂蚁
飞行 大雁
科研 足球 企业
取得团队进步并不复杂， 但需要持之以恒！ 谢 谢！
逃避责任
不能达成共识
团队协作的 五大障碍
缺乏信任
无关痛痒的意见
欠缺投入
缺乏必要争论
惧怕冲突
概述
虽然建立一支高度团结一致的团队非常难，但其过程并不复杂，关键 是要使事情化繁为简，不论你领导的是一家跨国公司的管理团队，还是
一个企业的一个部门，或者您只是一支需要改进的队伍中的一员 成员之间互相信任
针对不同意见进行直接的辩论 优秀团队特征 积极投入到决策和行动计划中去 对影响工作计划的行为负责 把重点放在集体成绩上
无视结果
公布工作目标 奖励集体成就 团队领导的任务
不重视集体成绩
无法取得进步 无法战胜竞争对手 失去得力的员工 鼓励团队成员注重 个人职业前途和目标
重视集体成绩
有得力的体利益
牺牲个人利益 凝聚力强，不会轻易解体
4
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Text

全力投入
制定出明确的工作方向和 公平听却全体成员的意见 工作重点

统一口径 确定最终期限 意外分析 低风险激进法 团队领导任务
培养从失误中学习的能力
在竞争对手采取行动之前 毫不犹豫，勇往直前
把握住商机


必要时果断调整工作方向
，不犹豫
逃避责任
逃避责任 管理方式 负责任