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2[1].餐饮礼仪


(六)赴宴礼仪
1. 应邀要尽早回复对方 接到邀请后,你能不能出席,都应该尽早作出答复。 2. 恰当地修饰仪容、仪表 参加宴请活动前,要根据宴请活动的规格和要求适当 地装扮自己,以表示对主人以及参加宴会者的尊重。 3. 按时出席宴请活动 按时出席宴请活动是最基本的礼貌。赴宴迟到是非常 失礼的,有时候一个人的迟到会影响所有人的进餐, 而且按时出席也是对主人的尊重。
(2) 当三桌竖排时,中间的那桌为第一桌,接着 是离门最远的为第二桌,最后是离门最近的为 第三桌,即遵循以中为大,以远为上的原则。
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(三)中餐的席位排列
(3) 当三桌以上的桌次进行排列时,讲究“面门 定位”、“以右为上”、“居中为上”、 “以远为上”等原则 。
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(一)中餐宴请的类型
3. 家宴 家宴即在家里举行的宴请活动,也就是家常 便饭。 4. 工作餐 工作餐是现代生活中经常采用的一种非正式 的宴请形式,是在商务交往中具有业务关系的合 作伙伴,为进行接触、保持联系、交换信息或洽 谈生意而通过用餐的形式进行的商务聚会。
(二)设宴及邀请礼仪
1.宴请对象主要是根据宴请活动的目的来确定 的。 2.确定了宴请对象,便要考虑宴请的日期和具 体时间了。 (日本人、韩国人,宴请日期要避 免“4”和“9”。对信仰基督教的人士要避免13, 而对伊斯兰教徒,要避免他们的斋戒日等。) 3.用餐地点的选择也非常重要。 4.宴请的各项准备工作基本就绪后,别忘了发 邀请函,这也是宴请的一项重要事情。
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(三)中餐的席位排列
总的来说,所见较多的位次的排列,主要遵 循以下方法。 (1) 面门为上。 (2) 右高左低。 (3) 中座为尊。 (4) 观景为佳。 (5) 临墙为好。
(四)中餐的餐具
1. 杯:杯又称杯子,盛液体的器皿。多为圆柱状, 或下端略细,主要用于盛水、酒以及饮料等。

第二章餐饮礼节礼仪
1 中餐礼仪
人无礼不生,事无礼不成,国无礼不宁。
一、 能力目标
1. 能正确安排中餐宴请的桌次、位次; 2. 能针对不同的场合和环境,正确使用中餐餐具; 3. 熟知中餐礼仪的禁忌。
二、 任务情境
王海的好朋友从国外回来了,王海很热情 地请好友来家中吃饭,席间王海不顾好友 夫妇的一再推托,非常热情地为好友夫妇 夹菜,王海自己在吃肉骨头的时候突然有 肉渣钻进了牙缝,于是,王海拿起桌上的 牙签,当众剔牙,还将剔出的肉渣放在了 桌上。
2) 三桌或三桌以上的宴 请活动 在安排多桌宴请的桌 次时,要注意“以门定 位”、“以右为尊”、 “中间为大”、“以远 为上”等原则。 (1) 当三桌横排时,中间 那桌的桌次最高,面对 正门的右桌的桌次为第 二,最左边的桌次为第 三,即遵循居中为大, 以右为尊的原则。
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1 主位
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(三)中餐的席位排列
三、 相关案例
不久,李总收到了王总发来的邮件,内容 是:本来我还在犹豫该选择哪家公司为我公司 策划车展的事,现在我已经决定了,我是不会 和一家礼仪如此差的公司合作的。李总有些莫 名其妙。 讨论: 请全班同学帮助李总分析,为什么王总认 为他们不懂礼仪?
四、 知识链接
(一)中餐宴请的类型 1. 宴会
三、 相关案例
【案例2】由于市场竞争激烈,蓝天和创意这两家策划 公司对某机电公司即将进行的车展策划都志在必得。于 是蓝天公司的李总就约了机电公司的王总在银都酒店三 楼中餐厅吃饭。 李总和秘书小刘刚到银都酒店三楼中餐厅的一号房间, 王总也到了,双方问好就坐后,小刘便叫服务员开始点 菜。15分钟后,小刘点好菜对王总说:“王总,我也不 知道这些菜合不合你的口味,你看还要再点些其他的 吗?”王总说不必了。 在吃饭过程中,小刘为了表示热情就用自己的筷子不 停地给王总夹菜,当两位老总因谈话逐渐深入时,小刘 把筷子随意地横放在碗上为两位老总添加饮料,由于加 饮料时没有给予提示,差点把饮料泼在王总身上。
2. 便宴 3. 家宴 4. 工作餐
(二)设宴及邀请礼仪美发 (三)中餐的席位排列
Байду номын сангаас
四、 知识链接
(三)中餐的席位排列 1.桌次排列 2. 位次排列 (四)中餐的餐具 1. 杯 2. 筷 3. 匙 4. 盘 5. 碗 6. 湿毛巾、餐巾、餐巾纸、牙签、水盂 的使用规范
四、 知识链接
(五)中餐的宴请程序 1. 迎宾 3. 致词、祝酒 5. 送别
学习要求: 请几位同学说说王海的表现是否符合礼仪规范, 他应该怎样做才正确?
三、 相关案例
【案例1】 严非今天心情特别好,要去参加同学聚会。聚 会时气氛非常热烈,大家都在回忆过去的美好时 光。吃饭时,严非发现曾住他下铺的小武吃饭时 发出“吧唧吧唧”的声音,还边吃边说,唾沫横 飞,吃完后,小武伸了伸懒腰,做出很满足的样 子,打了一个响嗝。严非的心情顿时暗淡下来。 讨论: 针对此案例谈谈你的看法,严非的心情为什么 会顿时暗淡下来?
(七)中餐的禁忌
(4) 宴会上严禁随地吐痰、扔烟头;应避免在餐桌上咳嗽、 打喷嚏。若咳嗽、剔牙、打喷嚏时,应用手或餐巾把嘴遮 住,万一不禁打了喷嚏,应说声“对不起”,切忌用手指 剔牙。 (5) 如吃到不洁或有异味的食物,不可直接吐出,应用筷子 从嘴里托出,放入渣碟;尚未就餐前若发现盘中的菜肴有 昆虫和碎石,不要大惊小怪,宜候侍者走近,轻声告知侍 者更换。 (6) 就餐过程中,不宜抽烟,如需抽烟,须先征得邻座的同 意。
(四)中餐的餐具
5. 碗:碗作为人们日常必需的饮食器皿,在中餐 里主要是用来盛放食物和羹汤的。
(四)中餐的餐具
6. 湿毛巾、餐巾、餐巾纸、牙签、水盂的使用规范 。 (1) 湿毛巾餐前只能用来擦手,不能用来擦脸、擦嘴。 (2) 餐巾的使用是为了防止衣服被弄脏,应该把它平铺 在大腿上,不要把它围在脖子或别在腰带上。 (3) 餐巾纸主要用来擦嘴或手。 (4) 席间牙签要在万不得已的时候使用,用时注意以手 或餐巾遮掩口部。 (5) 水盂,即洗手碗。它是在用餐期间洗手指用的,千 万别把它当清水或饮料来饮用。
(三)中餐的席位排列
2. 位次排列 1) 每桌只有一个主位 的排列方法 一般遵循“面门为 上”、“以右为尊” 的原则,主人在主位 上就座,第一主宾坐 在主人的右手位置, 第二主宾坐在主人的 左手位置。其余客人 按此顺序排列下去 。
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(三)中餐的席位排列
2) 每桌有两个主位的排 列 如果每桌有两个主位 的时候,第一主人坐 在面对正门的位置, 第一、第二主宾分别 坐在其右手和左手的 位置。第二主人则坐 在背对正门的位置, 第三、第四位客人分 别坐在其右手和左手 的位置 。
五、模拟任务训练
1. 结合所学的中餐礼仪知识,理论联系实践自设 场景,模拟客人入座排序。 2. 根据中餐礼仪中进餐的禁忌事项,由学生自设 情景。编成小品、分角色扮演,让学生在演练中 再次明确中餐进餐时要注意遵守的事项。 3. 学生自设情景,分组演练用餐后主、客双方应 该如何离席?

餐饮礼仪 2 西餐礼仪
(五)中餐的宴请程序
非正式宴请活动不需要讲究严格的程序,但较正 式的宴请活动则要按一定的程序来进行。一般有这样 一些程序。 1. 迎宾 宴会开始前,主人应站在大厅门口迎接客人。客人到 来后,主人应主动上前握手问好,表示对客人的欢迎。 2. 引导入席 主人将客人引向休息厅或宴会厅。一般是主人陪同主 宾进入休息厅或宴会厅的主桌,接待人员引导其他客 人入席。
(七)中餐的禁忌
(1)举止应庄重文明,无论站姿、坐姿都要端正,入座后姿势应端正, 脚不可随意向前伸直,手肘不得靠近桌的边缘,或将手放在邻座 的椅背上。不要东依西靠,不要跷二郎腿,更不要晃来晃去;切 忌用手指或刀叉指指点点;在公共场所不能随便脱掉上衣、松开 领带或挽起袖子。 (2)当主人起身敬酒时,应停止进餐,认真倾听,主人和主宾先碰杯, 人多时可同时举杯示意。在主人没有举杯时,请不要自斟自饮, 且饮酒切忌过量;喝酒宜随意,敬酒以礼到为止,不要硬劝强灌, 切忌劝酒、猜拳、吆喝。 (3)吃食物时,不要将汤水、渣沫溅到他人身上;用餐具取菜、喝汤 或吃菜时要轻拿轻放。遇有意外,如不慎将酒、水、汤汁溅到他 人衣服上,表示歉意即可,不必恐慌赔罪,反使对方难为情。
(四)中餐的餐具
(四)中餐的餐具
2. 筷:也叫“箸”,在中餐中是夹取食物的用具。 它可以是用竹子做成的,也可以是用木头制成 的,还可以是用金、银或不锈钢制作而成。
(四)中餐的餐具
3. 匙:又称勺子。在中餐中,勺子是用来辅助提 取食物的,尤其是羹、汤或滑溜的食物等。
(四)中餐的餐具
4. 盘:又叫做盘子,是用来盛放食物的。
(三)中餐的席位排列
1. 桌次排列 1) 两桌组成的小型宴请 (1) 当两桌横排时,面对正门右边的为第一桌, 左边的为第二桌,即遵循以右为尊,以左为 卑的原则。
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(三)中餐的席位排列
(2) 当两桌竖排时,桌次高低讲究离正门越远 越高,离门越近越低,即遵循以远为上,以近 为下的原则 。
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(三)中餐的席位排列
(六)赴宴礼仪
6. 席间谈话 边吃边谈是宴会的重要形式,应当主动与同桌人交谈, 不可一句话都不说,让人觉得你是为吃而来;不要只 是同个别人交谈,或者只和自己熟悉的人交谈;说话 声音不能太大或哈哈大笑或窃窃私语;也不要一边说 话一边进食;在交谈的时候,要选择轻松、愉快的话 题,不要选择过于严肃、沉重甚至让人感到悲伤、难 过的话题,以免影响大家的心情和胃口,也不能对宴 会和饭菜妄加评论。 7. 退席 用餐完毕,等主人示意宴会结束时,客人才能离席。 客人应向主人道谢、告别
(六)赴宴礼仪
4. 席上礼规 进餐前,女士要注意抹掉自己的口红;食物应小口小口地送入口中, 细嚼慢咽,而不要大口大口地狼吞虎咽;汤、菜太烫时,不要用 嘴去吹,应放在碗里凉后再吃;喝汤的时候,不要发出“呼噜呼 噜”的响声。嘴里有食物时不要说话;在餐桌上,手势、动作幅 度不宜过大,更不能用餐具指点他人;使用餐具时,动作要轻, 不要相互碰撞;不要伸懒腰、打哈欠,毫无控制地打饱嗝;餐具 不慎碰掉,不必拾起,也无需向服务员道歉,应做到不动声色; 感觉再热,也不要在用餐时脱衣服、解纽扣,尤其是女士更应注 意这一点。 5. 席间祝酒 敬酒时应按身份地位的高低由高而低,或者按座次顺序依次进行; 碰杯的时候,主人与主宾先碰;人多的时候可同时举杯不需逐一 碰杯;身份地位低的人举杯应低于身份地位高的人,如男士举杯 应略低于女士酒杯;主人祝词时应暂停饮酒或进餐。
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