德芙巧克力的消费者群属于比较时尚的人群，休闲、流行、时尚 等是这一人群生活中的重要组成部分，巧克力作为一种比较特殊的营 养食品，在人们的日常生活中占据着十分重要的地位，因此，巧克力 的品质和口感就成为消费者购买时的第一选择。 德芙是消费者熟悉的品牌，其产品在制作上采用基料与膨化谷物 制品、低热植糖体或果蔬制品等混合制成，不仅口感好，而且其单位 热值又降低了30%-60%，并且在品质上也有保证，相信这也是更易满足 我们选择的目标顾客。满足了消费者对巧克力的需求同时也解决消费 者担心健康的问题，这也是目前我国巧克力工业无法与国外品牌竞争 的地方。
增强你的免疫力；快速补充能量 ；赶走灰色心情 ；不会导致血脂升高。
④行为系统细分
A、巧克力是美味的食物之一，调查显示女性比较爱吃巧克力，因此是 巧克力的经常购买者。 B、15—24岁人群是自身消费的主要群体，他们为低年龄段的购买者。 C、35—44岁人群是为孩子购买的主要人群，他们是高年龄段购买者。
德芙巧克力STP分析
0515110716 罗伟程
0515110722 张玲
0515110726 张琳琳 0515110727 朱佳良
目录
德芙巧克力背景
S——Segmentation（市场细分） T—— Targeting（目标市场选择） P—— Positioning（产品定位 ）
男性 女性
图示：对巧克力偏好的男女比例
②地理系统细分
相对于欧美的巧克力市场而言，在中国的竞争力相对比较低，德芙巧克力 市场在我国的中、东、西部均有分布
③心理系统细分
A、在中国巧克力市场中，巧克力以“礼
品”形式被消费的比例占总消 费的52.4%，即在中国市场，有一半以上的巧克力作为礼品被消费的。
B、人们认为吃巧克力有6大好处：远离心血管疾病；全面补充微量元素 ；
德芙巧克力背景
德芙巧克力是世界最大的休闲食品制造商美国跨国食品 公司玛氏公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国， 1995年成为中国巧克力领导品牌。 巧克力早已成为人们传递 情感、享受美好瞬间的首选佳品。德芙品牌在市场上具有很高 的品牌知名度，市场占有率为35%，知名度为80%，具有良好 的品质、口味以及品牌形象。 德芙拥有八款经典口味并对其赋予了独特外表和浪漫内 涵。产品广告通过温馨浪漫的画面以及“牛奶香浓，丝般感受” 的经典广告语突出巧克力细腻滑润的口感，以此德芙巧克力成 功地赢得了消费者的情感共鸣。此外，德芙巧克力包装精美， 针对年轻人传情达意的各式巧克力都得到了市场的极大认可。
D、广告的影响：“德芙巧克力，此刻尽丝滑。”广告的在电视媒体上 的不断传播，增加了对它的认知度并增加了消费人群。
T—— Targeting（目标市场选择）
差异性市场策略:德芙选择差异性市场策略以适应不同的消费者需求，
来吸引不同的购买者。 1、延伸产品类型，满足不同消费者的口味喜好。德芙陆续推出了牛奶 味巧克力、黑巧克力、果仁巧克力等五种消费者钟爱的口味。
P—— Positioning（产品定位 ）
广告策略：德芙巧克力的广告将视觉与味觉的诱惑带来最高点，宛如体验 一场美好的巧克力盛宴，这就是德芙想呈现给观众的巧克力体验与全新的 感觉。 德芙巧克力经典广告词: 1、牛奶香浓，丝般感受。 2、心随心动，愉悦丝滑，愉悦随时随地，享受心随时随地的愉悦。 3、德芙，纵享丝滑。
S——Segmentation（市场细分）
①人口统计细分
女性对巧克力的偏好大于男 性, 年轻女性购买巧克力的 倾向相当明显。孩子是巧克 力的消费群中及其重要的环 节。35岁以下的购买者自己 消费巧克力的比例很高。尤 其15-24岁的人群为自身消 费的主要群体，而35岁以上 的消费者购买产品绝大多数 是为孩子购买。特别是3544岁的人群，这一比例高达 86.3%。
2、结合市场消费需求的多样性，对产品进行了不同形式的组合，即增 加产品的规格，延伸产品深度，提供给消费者更多的选择，满足了消 费物件不同的需求，促进了德芙产品的销售增长。 3、对目标市场的选择主要为两个群体，一是情侣，二是女性。 16-28岁的，出于恋爱期注重浪漫品质的情侣会较多的购买巧克力。 而一些年轻女性对巧克力尤其偏爱，因此是一个巨大的目标市场。
价格策略：德芙在中国采取的是统一定价，是一个跨国的大企业，拥有很 强的规模和资金实力，作为进入中国市场的龙头企业，“玛氏”认为在中 国市场保持统一价格，有利于公司和产品在市场上保持一致形象，且有利 企业制定统一的市场策略，便于公司总部对整个营销活动的控制。
包装策略：在包装上，德芙巧克 力在中国市场优于国产品牌的包 装，在视觉上，让顾客感到品质 更好，格调更高。包装上也分为 独立包装、小包装、塑料包装及 铁盒等高、中、低多个档次。也 会针对节日的礼品装，针对年轻 人传情达意的各式巧克力进行各 工各式的包装。 就以德芙葡萄 干牛奶巧克力为例，以清新明快 的色彩搭配和醒目便捷的造型设 计，吸引着超市中面对众多商品 的消费者。