传统商务
口头磋商 传递纸质的贸易单证（邮寄、电话、传真等）
书面合同 现金和支票支付
电子商务
网上谈判 电子化的贸易单证（网络）
电子合同 网上银行支付
1.1.2 电子商务与传统商务比较
传统商务和电子商务的运作过程比较
交易后
– 包括合同的履行、服务和索赔等活动。从买 卖双方办完所有手续后开始，卖方备货、组 货、发货，买卖双方可以通过电子商务服务 器的作业过程跟踪发出的货物，银行和金融 机构按合同处理双方收付款和结算，出具单 据，直到买方验货签单，整个交易过程告终。 这个阶段还包括交易后的售后服务。电子商 务企业通过网站提供信息服务，帮助客户解 决产品使用中的问题，提供技术支持，处理 客户对产品和服务的反馈信息。
– 在传统商务下，要通过报纸、杂志、展览会 等传统媒体，寻找自己所需的信息和贸易机 会。而在电子商务环境下，这些活动变得方 便快捷。通过网络和搜索引擎，我们能够快 速找到所需信息并进行比较和选择。
– 智购网-搜索与比价
1.1.2 电子商务与传统商务比较
传统商务和电子商务的运作过程比较
交易中
交易中的活动有交易谈判、签订合同、支付、 办理履约前的手续等。
1.2.2 人类商务模式发展的历史
商务活动是在人类社会发展的历史进程 中逐渐发展起来的。随着社会生产力的发展 和科学技术的进步，人类社会的商务活动经 历了易货交易、货币交易、现代商业直到20 世纪后期出现的电子商务等阶段。
1.2.2 人类商务模式发展的历史
1
易货交易模式
2
货币交易模式
3
现代商业
4
1.2 电子商务的兴起
1.2.1 Internet 的发展
• 1969年，美国国防部高级研究计划管理局建立了用于军事 用途的ARPANet网。这就是人们普遍认为的Internet的雏形。
• 1983年，ARPAnet分裂为两部分：ARPAnet和纯军事用的 MILNET。其后，人们称呼这个以ARPAnet为主干网的网际 互联网为Internet。
对社会活动产生的变革与影响
本章主要内容1.1 Nhomakorabea初识电子商务
1.2 电子商务的兴起与发展
1.3 电子商务的定义与特点
1.4 电子商务的基本框架、功能和分类
1.5 电电子子商商务务的的优优势势、、不不足足与与社社会会影影响响
1.1 初识电子商务
1.1.1 网上购物体验 1.1.2 电子商务与传统商务比较 1.1.3 传统商务的局限性
1.2.2 人类商务模式发展的历史
现代商业
• 现代商业是商业从生产中分离、社会出现第三次 分工以后开始的。商业成为一种专门从事交换的 服务，商品的生产者和使用者分离，由专门从事 商品交换的服务者，或称“中介人”成为联系生产 者和消费者的纽带，从中提供服务而获取价值。 按照信息经济学的观点，这些“中介人”的存在降 低了市场风险，提高了市场运行的效率，是市场 经济中不可缺少的一个要素。尽管如此，交易双 方或处在中间位置的服务者，仍然需要进行大量 的商务洽谈和大量的纸质文件交换。
1.2.2 人类商务模式发展的历史
新的交易方式－电子商务
• 市场的激烈竞争使生产由大规模的批量生产向柔 性的小批量多品种转变，以适应瞬息万变的市场 需求。于是随着现代信息技术的飞速发展，一种 新的交易方式应运而生――电子商务。在这种交 易方式下，网络为买卖双方交易提供中介信息服 务，商家能够更快更准的捕捉市场信息，买方能 够买到符合自己个性需求的商品；买卖无需直接 见面便可达成交易。
1.1.3 传统商务的局限性
由于传统商务活动大部分依靠面对 面及书面文档传递为主，使传统商务具 有信息不完善、耗时长、花费高、产品 库存大、生产周期长、客户服务有限等 局限性。
1.2 电子商务的兴起
1.2.1 Internet的发展 1.2.2 人类商务模式发展的历史 1.2.3 电子商务产生和发展的条件 1.2.4 电子商务发展阶段 1.2.5 各国电子商务发展概况
新的交易方式－电子商务
1.2.2 人类商务模式发展的历史
易货交易模式
• 易货交易出现在原始社会末期。由于出现 了社会分工，使得每个家庭可以专心于某 项生产活动，然后用剩余的产品去换取所 需之物，就出现了小规模的、直接的以物 换物的交换。
1.2.2 人类商务模式发展的历史
货币交易模式
• 随着易货交易的不断发展，交易范围和交易数量 越来越大。而易货交易的范围较小，这种交易的 局限性也越来越明显，于是出现了一般等价物， 即交易双方都用该物品来换取所需物品。开始时， 牛、羊等牲口、布、金属来充当一般等价物。后 来一般等价物固定在一些携带方便且不易损坏的 金银等贵重金属上，于是出现了货币。
第1章电子商务概述
知识要点
• 了解电子商务的交易过程，理解电子商务与传 统商务的异同点
• 理解电子商务产生发展的条件，了解国外电子 商务发展概况，重点了解我国电子商务发展概 况
• 掌握电子商务的定义、特点、分类、框架、功 能等内容
• 理解电子商务存在的优势与不足 • 了解电子商务对人们思维方式产生的影响以及
• 1990年6月NSFnet彻底取代了ARPAnet而成为Internet的主 干网 。
• 1991年，NSF进一步放宽它对Internet商业活动的限制，并 开始对Internet实施私有化。商业机构开始进入Internet，成 为Internet发展的强大推动力。此后，世界各地无数的企业 和个人纷纷加入，终于发展演变成今天成熟的Internet。
1.1 初识电子商务
搜索/浏览 确认收货
确认订购 评价反馈
付款
1.1.2 电子商务与传统商务比较 传统商务和电子商务的运作过程比较
1. 交易前
2. 交易中
3. 交易后
1.1.2 电子商务与传统商务比较
传统商务和电子商务的运作过程比较
交易前
– 交易前阶段是指买卖双方和参与交易的各方 在签约前的准备阶段。包括信息的查询、发 布及比较，寻找交易机会，了解各方的贸易 政策，选择交易对象等活动。
1.2.3 电子商务产生和发展的条件
电子商务的产生和发展是必然的， 除了 Internet 和IT 技术的发展、生产 力发展与商务交易模式的演变这些必 要因素外，还有其他一些重要条件。