绿洁生鲜连锁超市规章制度总则及目的“企业是始于人而只于人的事业”，此说明企业非但由人所组成，由人所运作，而且其目标之有效达成，端赖全体人员之团结合作，全力以赴，否则必难期有功，而组成或集合全体员工在一起共同行动，视需有一定秩序与纪律，作为规全体组成人员之行为准则，方能避免团体变成一盘散沙的乌合之众。

为保证公司各项生产与工作正常进行，提高公司工作效率和管理水平，从而造就机会给每一位员工有所发展，建立有序的工作、生活环境，特制订本制度。

员工基本要求热情——以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。

勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。

诚实——作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。

服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。

生效与解释一、本规章制度自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。

二、公司的管理部门有权对本规章制度进行修改和补充。

修改和补充应通过布告贴或（和）公司部联系群通知的方式进行公布。

人事录用一、员工的招聘将根据公司的需要进行。

二、本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、、性别、年龄及残疾等区别。

三、本公司的招聘以面试方式为主。

四、经采用之员工于报到时，需缴交以下数据：1.影印本1份及相片2。

2.办公室人员需学历证件影印本1份。

会计需要会计证影印件。

司机需要驾驶执照影印件。

3.填写本公司人事资料。

4.收银员需交押一个月。

基本规一、员工行为规1.不准挪用和赊销店财物。

违者按大过处理。

2.上班时间不允许喝酒、吃零食、经常玩手机。

违者按小过处理。

3.不脱岗、不上班睡觉，不准迟到、早退、随便请假。

违者按小过处理。

4.不打架骂人、不说笑、打闹。

违者按小过处理。

5.不准乱蹲乱坐，不准衣冠不整。

违者按小过处理。

6.不准怠慢顾客，更不允许与顾客争吵。

违者按大过处理。

7.不准倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架，不准趴、伏于柜台和卖场。

违者按小过处理。

8.不准放个人物品在收银台和卖场（如手提包、钱包等）。

违者按小过处理。

9.不准无理取闹，顶撞领导，不服从安排。

违者按大过处理。

10.不准透露门店任何商业信息，如遇问题，须报备店长、总监、经理处理。

违者按大过处理。

11.提倡互相监督，相互提醒。

二、仪表规1.头发干净，梳理整齐。

2.女士不披散头发，长发应扎整齐。

3.面部整洁。

4.上班时间女士如若化妆，应化淡妆，不得浓妆艳抹。

5.不得留长指甲。

6.衣服常换洗，不得有异味。

6.衣服干净整齐，上班着穿工作服，佩戴工牌。

7.当班时间，不得穿超短裤、超短裙。

以上违者一律按小过处理。

三、门店卫生规1.店面整洁干净、明亮、布局合理气氛和谐。

2.货架柜台和商品干净整洁无积尘蜘蛛网，按规定列。

3.柜台、地面、玻璃门窗、收银台、电脑收银系统、电子秤等每天清洁，不得有污迹。

4.门口干净、整洁、无烟头、杂物、垃圾、废弃纸皮摆放整齐，垃圾筒定期清洗。

5.店各种设施、设备完好，功能正常。

6.消防设备完好，能正常使用。

7.货架列有序、整洁。

以上违者一律按小过处理。

岗位职责一、店长岗位职责1.严格服从执行公司所有决策，以最佳状态投入工作。

2.主要负责管理店面所有人事招聘及安排，向公司报备认可签字。

3.主要负责门店人员日常行为管理：以本规章制度为准则，进行员工的考勤、考核、工作安排及调动。

4.主要负责（安排）来货的清点签收，出货的安排与签收，数据、凭证的管理、保管、核对、整合、上报。

5.门店货物、门店卫生的监督管理。

6.订货单的汇总、下达或上报。

7.销售业绩的掌控与业务洽谈。

8.营业额的管理、清算、归纳、交接。

9.其它。

二、收银员岗位职责1.态度和蔼、积极主动的服务顾客，唱收、唱接、唱找。

笑脸相迎，礼貌用语（如您好、欢迎光临、惠顾、慢走等）。

2.无条件服从上级安排3.结帐快速、正确，不短、超收顾客金额。

4.负责清理收银台及设施、设备卫生、整理孤儿品并告知营业员或店长，营业员归类。

5.负责电脑小票纸的安装，学会日常的维护及简单的故障排除。

6.熟悉并口头宣传店日常促销及其它经营活动。

7.熟悉商品销售单位及价格。

8.有权拒绝除非相关人员进入收银台或动用收银设施。

9.交班前现金的整合核对清算，要现金与账目分毫无误，与相关人员对接交账。

10、作业要求A.收银员不得私自查看门店录像资料或电脑中查看当班的销售金额。

B.准确正确识别纸币，收银机操作训练。

C.收银员不得私自将当日销售货款移作他用，收银员每天交班前或营业结束后必须核对清算，交班后立即将销售款上交相关人员。

D.收银员“三声”服务，唱收唱付，使用礼貌用语，如“您好”﹗欢迎光临﹗共多少钱﹗收您多少﹗找您多少﹗等，亲自提醒点清余款，若有少许顾客换商品交有服务台处理。

E.谨防商品被调包，若有大单购物或顾客高峰，加强卖场看管。

F.在上岗期间，收银员不得擅自离开收银台。

G.收银员不得漏收商品款项。

H.如收银员对帐时短款，由收银员找原因，对短款部分进行赔偿，如收银员经常出现短款现象，轻者调换工作岗位，重者予以辞退。

I.收银员每天交班前或营业结束后，必须清除挂账单。

收银员上岗时不允许在收银区域存放私人物品及现金，（茶水除外）如发现作偷盗论处。

J.任何收银员不能私自外出兑换零钱。

三、营业员岗位职责1、严格执行门店服规，做到仪容瑞正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守门店的各项规章制度，服从店长的安排。

2、熟识店商品和商品包装上应有的标志及自已责任区商品的基本知识，包括商品的名称、规格、用途、供货商、保质期限、保管方法、消费使用方法和日常销量等。

3、掌握商品标价知识，能熟练在使用电子秤。

4、来货的分拣、摆放。

5、注意查看商品有效期限正确维护商品，防止过期、变质、破损商品上架销售。

6、洞察顾客进场习惯和购买重心，了解商场的整体布局和商品列的基本方法和原则，并随时对责任区域的列商品进行整理。

7、随时掌握商品销售的动态，及时按规作要求完成取货和补货上架作为并及时提出补货建议。

8、要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和损耗。

9、了解卖场主要设备的性能、使用要求与维护知识，能够排除微小的平常故障。

10、负责卖场、卖场商品、货架、通道的卫生，保证门店的清洁度。

11、负责卖场的顾客接待、导购。

12、作业要求A.理货时要将不同大类的商品归回原位保持卫生化列。

B.进行加货作业时要做到先进先出原则，发现临近保质期的商品要立即告知店长，采取措施。

发现过期变质破损的商品要立即下货架。

并报备店长作相应处理。

C.理货时要检查标价牌与实物是否一一对应，严格按照理货作业程序进行。

E.对责任围的货架商品要认真管理做好防窃、防损。

F.营业员在理货过程中由于人为原因造成的商品破损，由个人承担并且马上买单。

G.对顾客要做到热情服务，见到顾客要点头，微笑打招呼。

H.对顾客的问题不能解决，需及时移交给其他同事或告知店长，并对相关问题做好记录。

I.推荐商品时，要尊重顾客意愿，不能误导顾客更不能死缠烂打。

13、商品列A.利用有效货架空间，商品整齐有序。

B.醒目整洁，让顾客愉悦，有吸引力。

C.干净无积尘，外包装或外形完整。

D.易放易拿，标答对应，列整齐完整。

E.堆头显眼、有量感（货卖堆山）。

出勤及考勤管理：一、工作时间：1、本公司原则上工作时间为：7:30——17:30（特殊情况另行通知），2、原则上员工一个月有2天公休，但以轮休形式进行，如因业务需求，不能公休时，从业人员应予配合，不得借口休假。

3、迟到、旷工、请假：二、本公司从业人员应准时上班，由店长亲自监督考勤并记录，有关上班迟到、早退、旷工规定如下：(1) 从业人员每上下班凡逾规定上下班时间5分钟者视为迟到或早退，但偶发事件经店长核准当日补假者视为请假，否则依下表处罚：迟到早退处罚方式超过5分以由主管口头警告不可超两次，超过者每次罚10元超过6-15分罚10元由工资中扣款超过16-29分罚20元由工资中扣款超过30分钟以上罚30元由工资中扣款备注：(1)月累计迟到、早退3次或累计超过30分钟，记小过一次。

(2) 凡未经办理请假手续(填写请假单)或假满未经续假或请假未准，而擅不出勤者或其事假未先办理请假手续者均以旷工论处。

(3) 迟到、早退达1~4小时者，属旷工半天，扣罚1天工资。

迟到、早退达4~8小时者，属旷工一天，扣罚2天工资。

(4) 凡有迟到或早退者，当月勤工奖将不发放。

(5) 凡一个月累计旷工3天或年累计5天者，公司有权开除。

备注：公司将每月不定时召开会议，开会之前将以文本形式通知，凡要求到会者不准迟到或缺席，否则按本条之规定处罚。

工资计算方式与发薪日期：一、新进待遇，经试用7天合格，视表现情况调整，7天（含）如提前未能达成雇佣关系，本公司不予发放工资。

二、薪资之调整需视公司营运及管理状况、外界薪资水平、并斟酌个人所负职责与绩效办理。

三、薪资含底薪、提成等。

提成不属于应得之薪资，公司有权依所需异动。

四、年终奖金的发放依当年绩效考核、出勤状况及公司营运盈亏状况发给。

五、公司实行薪资制度，从业人员不得讨论、或泄露自己和他人之薪资情况，否则一律开除。

六、原则上每月18日发放上月之薪资。

七、工资原则：□底薪+全勤奖50+奖励（-罚款）□底薪+全勤奖50+本月纯利润5%提成（绩效）+奖励（-罚款）请假规定：给假之规定如下：公假：原则上一月有两天有薪休假（轮休），但视情况而定，需提前报备与店长，店长有权决定公假去留。

事假：1、员工有要事必需亲自处理者，得在事前请无薪事假，薪资视情况以时薪或日薪计算之。

店长应留意控制请假人数；请假超过7天以上必须经店长以上级别核准。

2、全月请事假不可超过3天，事假期间不发工资，超过规定天数不准再请事假。

3、连续请事假30天以上者，应办理退职或留职停薪手续。

病假：因普通伤害、疾病或生理原因必需治疗或休养者(应以或他人代请假)，凡超过3天以上，须附区、镇以上公立人民医院开具之医疗证明，病假期间不发工资。

婚假：服务满半年未满一年的员工，如本人结婚给予无薪婚假3天，满一年者给予7天，满二年以上者给予10天，本人之子女结婚，给予7天的无薪事假。

丧假：父母、养(继)父母、配偶、子女、外祖父母或亲兄弟姐妹者，给予5天无薪事假，路程担误可另计，否则以旷工论。

产假：女性生育者，给假45天 (含节假日) 无薪假。

4、请假手续：请假时，应于事前亲自以书面叙明请假理由及天数，但遇有紧急事故得委托他人代办或请假，但回岗必须补充请假条手续。

奖励：一、奖励种类：1、嘉奖 (每次10元奖金)2、小功 (每次30元奖金)3、大功 (每次100元奖金)4、晋级升等。

二、有下列事迹者给予嘉奖：1、整季度多能按时上下班出满勤者。