竭诚为您提供优质文档/双击可除贵阳花果园策划方案篇一：garland花果园购物中心营运部营销策划战略garland花果园购物中心营运部营销策划战略一、由于购物中心属地产中的商业地产范畴，整体营销策划方案不但来源于地产的思路，更融合了长期经营的商业思想，在商业营运过程中由于地产概念、资产概念的引入，在营销策划的思路上地产和商业的思路是整合营销推广的。
而根据购物中心营运至今的公司现状及推广匹配情况，将购物中心现有的营销方向定位为战略级与战术级两个级别来进行思考，战略级即是营销我们的购物中心，而战术级则是营销我们的品牌商（租户），由于本来不应分家的整合概念产生了分支，则先在战略级推广中提出几点建议，以便区别百货行业所带给我们的困扰：1、业态构成的不同：百货店（类购物中心店）基本是在一个建筑体内实行统一管理的，为顾客提供更多是零售服务的业态；而购物中心是多业态多业种的复合多功能商业物业，集餐饮、旅游、购物休闲、娱乐等功能为一体的商业体态，其自身就是建筑美学与商业功能的结合；2、城市功能的不同：百货商城只是一个购物场所，服务特定商圈的百货商品选购者；购物中心是集中众多商业资源的商业地产项目，通过业态整合、长期经营，成为城市或更大范围的商业中心场所和物业旺地，实现城市商业主体定位、城市消费文化聚集和地产物业需求的多种价值；3、金融功能的不同：百货商城作为简单的流通环节，通过商品销售实现经营者和供应商的资金周转；购物中心作为新兴的商业地产项目，整合了金融、地产、物业和商业的庞大产业链条，并且通过消费者的长期重复的消费行为，实现整个产业链条的持续更新和市场流通。
购物中心的商业运营管理是通过商业活动，实现消费总收入，为商业地产投资回收和物业资产的长期保值增值的根本利益服务的，其城市金融功能不可忽视；4、营运管理重点不同：百货运营管理的重点是商品组合和促销，以联营专柜经营为主，少量辅助性独立服务项目配套，采取柜台销售和开架面售相结合方式，通过统一收银，实施进、销、结、存管理；购物中心运营管理的重点是业态组合的配臵和租户管理的效果，并以经营租户为主，通过物业、商务的统一管理，为众多商家的分散经营创造统一营造的购物环境和顾客服务保障体系；5、服务对象不同：百货业态是商品买卖，面对的是相对集中的有直接购买目的的顾客，经营的是商品；购物中心是物业出租，管理的是商户，经营的是全客层、潜在购买需求的顾客；6、商圈服务的不同：百货店的商圈是比较固定的，本地性比较多一些；购物中心的商圈较广，客流可以是旅游者，可以来自全市，更可以来自全国；7、物业体量的不同：百货商城通常选择中等规模物业；购物中心通常几倍于百货商城，占地面积大，建筑面积大，停车面积大；8、布局模式的不同：百货商城以商品岛方式布局，只有有限的场内共享空间；购物中心多以数条步行街或回廊式多层布局，其共享空间不仅要通透各业态的聚集和互动，更要扩展到周边环境。
9、购物环境的要求不同：百货商城重点强调商品展示效果；购物中心要求整体氛围、综合体验的效果；10、餐饮、娱乐、休闲业态的比重不同：百货商城里通常只有少量底商配套的快餐小吃或电子游戏；而购物中心的餐饮业种多样，大型、特色餐饮比重增大。
而娱乐和休闲项目则形成购物中心的主题特色和特定优势的内涵。
一般购物、餐饮、娱乐的比例要达到40:42:18，或者后者更多；11、体验消费概念引入的不同：百货商城只有用品销售，极少体验式服务项目；购物中心作为业态组合的必需，顾客体验式项目是不可少的，通常会有健身、运动、美容、休闲、文化等主题项目进驻；综上所述提出几点建议：1、餐饮－提升文化和艺术价值，将文化和艺术融入到餐饮的建筑设计、环境设计、布局及菜式等。
使消费者在消费的同时，感受文化艺术带来的精神享受，同时也使文化艺术所体现的“主题”和“概念”深入人心，得到认可；2、餐饮－增加体验元素，体验是一种新的价值源泉，通过娱乐的，教育的和审美的体验（，不仅增加餐饮的吸引力，同时亦提高购物中心额外人流；3、餐饮－配合购物中心的时尚主题，消费者口味和观念的变化，要求餐饮能体现时尚的需求，通过对市场的敏感把握，根据消费者的需求变化，不断的调整和改善经营和定位；4、户外的餐饮－增加项目入口及公共区域的气氛；5、美食节、节日活动、零售和餐饮的互动消费；6、减少对零售店铺刻意投入和营销，提升主力店形象和体验消费的意识；7、对非零售业态的营销和事件营销有着重要的体现，零售则属于后期潜移默化的融入和带动；8、经营我们的业主，我们的租户，让租户更多的融入到我们的事件营销概念中；9、充分了解租户，更多利用租户之间的力量进行资源的的整合推广，减少购物中心成本的增加；10、提升外联的挖掘力量，形成贵阳商业新的消费整合模式；11、尽快加强pos系统的改进，明确pos利用的目的和权限的限制，对退单的权限控制和自动化、智能化的运算提升；12、加强人员培训教育的日常化和考核化，快速提高人员的自身素质，加强人力资源对人员的筛选培养意识，建立良好的晋升机制和接班人制度，让员工有更高的工作方向性；13、推出多媒体互动式菜单及卖场导示，联动租户之间活动；14、营销组织架构的调整建议：针对现在我司购物中心营运的特殊性及人员储备的不足，缺乏营销策划人士和地产行业人士提出以下架构发展建议：其中营销策划经理在每个活动档期将活动事件分为，项目营销和营运营销，项目营销负责整个购物中心主题活动的营销工作（营运经理、创意组及平面设计、文案设计组介入），待营销工作完成后营运营销负责与最终的执行组对接，由营运专员完成执行组推出的租户活动介入形式，营运专员负责完成执行组的谈判方案，外联组完成执行组推出的外联事务执行和谈判工作。
以上仅为参考性概述建议，以下将针对现有战术级营销提出概念性方案，以便后期谈论细则和执行。
二、营运营销的战术级执行建议：1、明确餐饮娱乐主力店铺（或特色店铺），并利用贵阳具有分店影响店铺品牌进行宣传，对租户之间的资源进行整合，让整个贵阳市场活跃在garland购物中心氛围之中：餐饮主力店：57°c湘、迷尚豆捞、K1涮锅达人、板长风、星美影院、欢唱KTV、乐乐园、L.setyl等；贵阳分店品牌：科技眼镜、百度烤肉、格度佐致、鲜果派、茶咔哺、好利来、壹茶、多拿滋、启才酒窖、猫人、绽美、鼎茶、新做牛排、新大新豆米火锅、丝恋、纽芝兰、嘻客、宜北町、观塘甜品、菩吧、弹丸滋地等；洽谈主力店铺，主力店铺推出相应的优惠和整合资源，而贵阳分店店铺则将所有的宣传平台给到主力店铺，利用租户之间的力量和资源进行整合宣传；2、租户间联名打折卡（借用房地产营销资源等）：选择建议租户间进行异业联盟，5—8家为一个联盟级别，必须要有基本相同的客群定位、基本相对应的销售产品、基本符合彼此利益的关系进行组合，持卡即可享受联盟间的优惠活动和相应的会员组织活动。
推广形式可有：网站、会员专区、短信、邮件、报广、pop、Dm等；联系商户类型：餐饮类、KTV类、零售类、娱乐类、健身类、教育文化类、金融服务类等；合作内容：garland花果园购物中心携手商户为会员举行盛大的倾情回馈活动：会员持会员卡至指定特惠商户门店消费即可享受特惠活动活动形式：（根据合作伙伴视具体情况制定）A、持卡享受商户会员待遇；b、持卡可享受商户的全年打折；c、持卡送免费体验（免费菜肴、免费欢畅x小时、免费健身x次）；D、活动期间，在xx商户或购物中心购物满xxx元，即送商户优惠券；e、此次活动期间，持卡可享受劲爆折扣。
一般商户常年有打折活动，要求在本次活动期间提供更优惠的打折或其他形式优惠；F、活动期间，持卡在商户消费满xx元，即送精美小礼品，礼品由商户提供；g、活动期间的每个周末，可以与商户合作举行抽奖活动，奖品由商户或我司提供。
如果是我司提供奖品，商户必须为我司会员提供特别优惠，抽奖对象是在商户消费的我司会员。
可列举更多（以上仅供参考）消费回报：遍布贵州各地的上千名宏立城销售人员蕴含的巨大消费能力和宣传造势能力，通过携手合作，可达到扩大合作商户客户群，顾客知名度，提升未来长期销售的效果，让宣传走进社区。
宣传回报：活动将充分利用现有丰富的立体宣传资源，通过销售网点、门店、网络媒体、平面媒体和信息沟通渠道等方式向宏立城业主、员工、陌生顾客开展宣传，以达到扩大合作伙伴的品牌影响力的目的。
网络媒体：garland官网开设特惠商户宣传专栏，特惠商户将展示包括Logo/形象、地址、联系方式、折扣优惠等；还可不定时发布最新促销信息等。
顾客还可以随时点评或留言。
后期如果推行和执行妥当，流程执行过程中已经达到流畅的效果后，更可逐步推广为以下模式：A、交通银行打折信用卡（与租户合作发起）b、全城商业联盟折扣卡c、建立与特殊行业的业务合作影楼、英语学校、旅行社、移动、联通等；3、构建网络推广市场营销模式，建立长期的o2o模式：利用网络营销（包括租户间的网络平台资源）来扩大知名度和宣传造势面，建立租户间的网络折扣宣传和执行优惠策略，构建营销策略的新兴市场模式，也可作为再次产业运作的新机遇。
例如假日网的花果山打折卡模式（）。
未来更可通过现有的网站、微博、微信推广方式逐步深入渗透为正式的网络营销模式，运用互联网品牌营销包装、百度品牌专区、搜索引擎营销、eDm及sns营销（新产业模式）、事件病毒营销、人人互动分享等社区资源进行销售宣传和消费行为分析。
将o2o模式引入租户4、商业体之间的点对点联盟：加强外联营销，帮扶租户建立与租户之间与星力百货和国贸商场等商业体的联盟，为其他商业体提供增值服务和折扣形式，我们所获得的是租户带来整个购物中心人气和影响力；5、多开展和咨询租户现在能提供的沙龙和其他联盟活动将之引入购物中心的整体运作之中；6、定期将租户信息或相应的优惠利用花果会平台推出，并长期持有业主维护的权益参与权；1、有节用节，无节造节的租户间进行主题活动：A、定期根据相应的节庆，利用节庆的有关效应，组织租户之间围绕主题进行相应的互动活动，并作出相应的统一的、符合主题的气氛布臵（例如七夕、情人节、圣诞节等）；b、不定期的举办人气活动，渲染主题，主动将创意性。