建议:
1、加强管理制度 2、加强员工素质培养 提高服务水平 3、提高信息化水平 4、注重客户关系管理
总结
目前国内提供快递、快运、仓储等 相关物流服务的主体仍呈现分离的 格局，造成了行业整体的重复建设、 资源利用率低等问题，提供综合物 流一体化服务将是行业未来发展的 必然趋势。在分析了圆通速递的战 略举措和近日动作后，我们有理由 相信作为始创于桐庐“四通一达” 之一的圆通速递能都在激烈的物流 业竞争中能够站稳脚跟并再创佳绩。
小组观点
小 组 成 员 针 对圆通 当下存 在问题 进行了 分析并 提出若 干建议 1、 管理不严格 圆通速递公司迅速占据市场的同时，投诉也逐渐增多， 其中送货速度较慢是消费者1、 管理不严格 圆通速递公司迅速占据市场的同时，投诉也逐渐增多， 其中送货速度较慢是消费者普遍反映的问题。除此之 外，还有就是丢包现象，我们从这中可以看出其在管 理上存在着漏洞，管理不够严格，经营手段严重滞后， 对员工工作没有约束机制，致使工作效率低。 3、从业人员素质较低 在客户关系管理上不够重视，企业没有忠诚度高的客 户，固定的客户群少之又少，这样下去，企业的知名 度也就下降了，客户更少了，如此恶性循环，企业还 会发展得好吗？ 普遍反映的问题。除此之外，还有就是丢包现象，我 们从这中可以看出其在管理上存在着漏洞，管理不够 严格，经营手段严重滞后，对员工工作没有约束机制， 致使工作效率低。 2、制度不规范 现在网购已经成为大多年轻人喜欢的购物 方式，有的时候商品明明已经发货了，可 是在电脑上根本查不到信息，消费者无法 时时了解自己所购商品的所处位置。
THANKS
圆通速递:战略清晰,通达系龙头再腾飞 ——战略举措及其执行成效
1.“直营枢纽转运中心+终端加盟” 该模式带来业务量飞速增长。圆通凭借对核心转运中心实行自营,对终端 网点推广加盟的模式,实现总部控制力与终端灵活性的兼顾,网络覆盖能力 迅速扩张,2015年,公司完成业务量30.3亿票,同比增长63%,超越申通跃居 行业第一,2016年前三季度,公司实现营收113.95亿元,同比增长43.53%, 实现归母净利润9.76亿,同比增长90.74%
Байду номын сангаас 圆通速递季报和年报
近 日 公 告
2016 11.26
近 日 公 告
2016 12.3
刚上市的圆通速递宣布停牌 或涉及重大资产重组
• 圆通速递11月7日早间发 布公告称，因本公司正在 筹划重大事项，可能涉及 重大资产重组，鉴于该事 项存在重大不确定性，为 保证公平信息披露，维护 投资者利益，避免造成公 司股价异常波动，经公司 申请，本公司股票自 2016年11月7日起停牌。
圆通速递战略案例PPT
报告人：李芬雨 专业：16工商管理 小组成员：陈佩夫 柯王青青 李芬雨 陆文昊 汤龙 汤若鋆 杨金莎 王敬凯 王怡心 周垂川
企业概况
上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于 成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为 奋斗目标。始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公 司拥有10个管理区、58个转运中心、5100余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个 城市。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Express（CAE)公 司，开展国际快递业务。 公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。 公司主营包裹快递业务，形成包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下 午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一 系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。圆通还将使用自主 研发的“圆通物流全程信息监控管理系统”，确保每一票快件的时效和安全。 圆通在2013年、2014年和2015年实现了营业收入和快件递送量的三连涨，2013年圆通营业收入 为68.85亿元，2014年增长到82.29亿元，2015年为120.96亿元，两年时间中营收增长幅度超过75%； 2013年圆通快递递送量接近13亿件，到2015年增长到了30亿件，两年时间，快递递送量增长130%。

文化理念
• 圆通的愿景: 打造“圆通速递——中国 人的快递”，做受人尊重 的百年企业，创具有国际 影响力的快递品牌。
圆通的服务宗旨: 客户要求， 圆通使命。
• 圆通的核心价值观:“领先” “领先”的四个要素：速度、责任、 诚信、共赢。“领先”的六大内涵： 企业文化要领先、战略规划要领先、 信息技术要领先、成本管控要领先、 营销模式和市场占有率要领先、育 才和团队建设要领先。
处于停牌状态中的圆通速递
圆通速递终止重大资产重组 急筹85 亿发力上下游
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12月2日晚间，圆通速递发 布公告称，终止筹划重大资产 重组，股票将于12月5日复牌。 与终止重大资产重组公告同时 发布的还有圆通速递欲通过非 公开方式发行股票筹资85亿用 于几个项目的公告。
• 募资85亿资金主要用于三大项： 一是多式联运和仓储一体化，就 是“仓干配一体化”网络的建设。 “要抢仓干配的先机的话，最快 的办法是收购而非自建。
2.“全网络覆盖+自建航空+信息化服务”
这是公司核心竞争力。圆通目前已经形成了通达全国的航空、汽运、铁路运 输网络,县级以上城市覆盖率达到93.9%;预计到2020年圆通航空将拥有32架 全货机机队,初步实现圆通航空国内、国际干线网络布局;通过募投项目,公司将 打造业内领先的“三网合一”快递服务平台。另外,公司与阿里以及中国联通 的战略合作进一步强化信息服务能力。
• 这个是做“物流全价值链”的布局。是在今天的流通环境，新零售趋势下，一 家现代物流企业应该去布局的方向。”二是购买飞机及相关。这是在追赶顺丰， 缩短和快递行业领头羊的差距，巩固快递业优势。三是信息化和数据系统，这 需要与第一项结合才能做成“互联网化的物流”。基于互联网化的物流，提升 供需匹配效率，基于流转大数据，可以做现代供应链金融。
经营理念
• 经营理念:诚信服务 开拓创新 • 服务宗旨:客户要求 圆通使命
• 企业方针:以人为本 创优质服务 安全快捷 树圆通品牌
• 企业目标:超越自我 创民族品牌 • 企业精神:与时俱进 挑战未来 • 员工口号:全网一体 赢在执行 宣传口号: 服务遍神州 诚信递万家
六个战略: 安全时效战略 品牌形象战略 市场定位战略 规范服务战略 降低成本战略 创新和谐战略 六个化: 网络信息化 操作规范化 服务诚信化 中转合理化 管理程序化 发展国际化