目录
一、引言
1.欢迎词
2.企业介绍：（发展沿革、经营理念和宗旨）
3.企业愿景、产品、组织架构和主要成员
4.职务说明书
5.权责归属表
附：主要相关产品介绍（企业背景、品种以及特点、市场分布和份额、竞争策略表现等）
二、行政内务管理条例
1.办公室管理
2.行动管理制度
3.文书往来
4.批文、证照和准销手续等以及相关政府事务
5.档案的建立和使用
6.电话
7.办公用品
8.印签
9.来访接待
10.会议报表
11.考勤与休假
12.办事处开办及其资产管理
三、人事管理
1.原则
2.编制管理
3.招聘与录用
4.劳动合同
5.任免与升迁
6.培训
7.薪资与福利
8.考核评估
9.激励体系
四、业务管理
1.市场划分与销售指标体系
2.营销计划
3.中间商选择以及市场共同开发和拓展
4.销售合同协议
5.订单
6.市场销售的价格管理与折扣
7.货款
8.零售与库存
9.终端有关合约协议的洽谈（年度合同、费用、促销计划、DM等）
10.终端的陈列、促销的落实和维护
11.售后服务与客诉处理
12.行政关系部门的公关工作
13.促销（中间商、零售商、消费者）及促销效果评估
14.样品、赠品、宣传品等物料的管理
15.即期品与退换货
16.窜货控制
17.市场资讯信息
18.报告与报表
19.关键点、控制点、特别注意事项警示
五、地区企划的工作规范
1.地区企划的工作内容
2.地区企划的工作要求
3.地区企划的工作流程
4.地区企划与公司本部的关系处理
六、广告宣传管理
1.广告计划与申请
2.广告代理公司的衔接
3.媒介洽谈与购买
4.广告制作、发布与监播
5.广告费用支付结算
6.广告效果评估
七、财务费用管理
1.应收帐款与信用管理
2.增值税发票
3.费用的预算与核算
4.费用的申请、支付、审核和报销
5.差旅费用
6.邮寄通讯费用
7.应酬招待费用
8.办公费用
9.终端陈列促销费用
10.特殊费用（礼金红包）
11.营业员推广费用
12.终端人员促销费用
13.费用报表
八、监察与审计
1.监察审计依据
2.监察审计对象
3.监察审计内容
4.监察审计程序
5.监察审计的取证
6.监察审计结果处理
九、附表。