1、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其她受害人人身伤害的,应当赔偿的为治疗与康复支出的合理费用包括( )。
答:A:医疗费B:交通费C:护理费D:伙食费标准答案: ABC2、经营者提供的( )商品或者服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
答:A:家庭用机动车B:计算机、打印机、扫描仪C:电视机、电冰箱、空调器、洗衣机D:装饰装修标准答案: ACD3、( )等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。
答:A:宾馆、商场B:银行C:机场、车站D:电影院标准答案: ABCD下列说法中正确的就是哪些？( )A:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍B:经营者对行政处罚决定不服的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼C:对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用D:拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务,未使用暴力,威胁方法的,由公安机关依照《中华人民共与国治安管理处罚法》的规定处罚标准答案: BCD新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用( )等方式销售商品(法定商品除外),消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
答:A:网络B:电话C:传真D:邮购标准答案: ABD6、经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( ),消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
答:A:销售发票B:销售凭证C:服务发票D:服务单据标准答案: ABCD修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担( )等民事责任。
”答:A:修理、重作、更换B:退货、退还货款与服务费用C:补足商品数量D:赔偿损失标准答案: ABCD消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？( )答:A:与经营者协商调解B:请求消费者协会调解C:向有关行政部门投诉D:向人民法院起诉标准答案: ABCD农民( )行为,可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。
答:A:购买直接用于农业生产的生产资料B:使用直接用于农业生产的生产资料C:购买生活资料D:使用从经营者处购买的生活资料标准答案: ABCD经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或其她受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求赔偿的损失包括( )。
答:A:死亡赔偿金B:残疾赔偿金C:精神损害赔偿D:惩罚性赔偿标准答案: ABCD经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯其人身自由的,经营者应当( )。
A:停止侵害B:恢复名誉C:消除影响D:赔礼道歉标准答案: ABCD经营者提供商品或服务,造成消费者死亡的,应支付( )等费用。
答:A:丧葬费B:死亡赔偿金C:其扶养的人所必需的生活费D:抚养人的生活费用标准答案: AB工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的( )行为实施行政处罚。
答:A:销售失效、变质的商品的B:诽谤、侮辱、非法拘禁的C:对商品作引人误解宣传的D:对商品价格作虚假表示的标准答案: AC经营者提供商品或服务,造成消费者残疾的,应当支付( )等费用。
A:医疗费B:护理费C:残疾生活辅助具费D:残疾赔偿金标准答案: ABCD经营者造成消费者一般人身伤害的,应当支付( )。
A:医疗费B:护理费C:其扶养的人所必需的生活费D:因误工减少的收入标准答案: ABD经营者在提供商品或者服务中,有以下( )情形的,应当承担民事责任。
A:商品符合国家标准但不符合其承诺的质量状况的B:商品具有与广告不符的瑕疵但销售时已作说明的C:商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错的D:商品份量不足但没有超过规定的负偏差的范围的标准答案: ACD经营者对消费者提出的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的,应承担( )责任。
答:A:民事B:行政C:刑事D:惩罚性赔偿标准答案: AB消费者因经营者利用虚假广告提供商品,其合法权益受到损害的,( )有赔偿的责任。
A:商品经营者B:广告经营者C:广告发布者D:广告制作者标准答案: ABC消费者在展销会上购买商品,其合法权益受到损害,且展销会已结束的,消费者可以向( )要求赔偿。
答:A:展销会监管者B:展销会举办者C:销售者D:生产者标准答案: BCD依据《消费者权益保护法》的规定,消费争议可以通过以下( )等法律规定的途径解决。
A:消费者协会调解B:调解委员会调解C:向行政部门投诉D:申请行政复议标准答案: AC经营者应当保证以( )方式表明的质量状况与其实际提供的商品或服务的质量相符。
A:广告B:合同C:告示D:产品说明标准答案: ABCD( )就是消费者协会的法定职能。
A:向消费者提供消费信息与咨询服务B:受理消费者的申诉,并对申诉事项进行调查、调解C:就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼D:对损害消费者合法权益行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评标准答案: ACD经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时,( )行为就是不符合法律规定的。
答:A:经营者认为提供服务无须出具服务单据的B:经营者无法即时开具正式发票,只出具购货凭证的C:对于“三包”商品,由于消费者没有提出出具要求,经营者没有出具的D:按照商业惯例不必主动出具,尽管消费者要求出具,经营者也没有出具的标准答案: ACD经营者对可能有危险性的商品,应当向消费者( )。
答:A:作出真实的说明B:作出明确的警示C:说明正确使用方法D:标明正确使用方法标准答案: ABCD消费者应当努力( ),提高自我保护意识。
答:A:掌握各种商品知识B:掌握所需商品知识C:正确使用商品D:掌握使用技能标准答案: BCD各级人民政府应当加强领导,对有关行政部门保护消费者合法权益的工作进行( )。
答:A:组织B:指导C:协调D:督促标准答案: ACD消费者的监督权,具体可以分解为( )四种权能。
答:A:控告权B:检举权C:批评权D:建议权标准答案: ABCD消费者监督权的内涵包括有权对于其合法权益的保护,以及( )。
A:检举、控告经营者的侵权行为B:检举、控告国家机关的违法失职行为C:检举、控告消费者协会的不当行为D:对国家机关的工作提出批评与建议标准答案: ABD经营者在提供商品时有尊重消费者的( )的法定义务。
答:A:人格尊严B:民族风俗习惯C:批评建议D:个人爱好标准答案: AB消费者公平交易权利的内容主要包括有权( )。
答:A:拒绝强制交易的行为B:获得质量保障的商品C:获得计量准确的商品D:获得价格合理的商品标准答案: ABCD消费者在自主选择商品时,有权进行( )。
答:A:比较B:鉴别C:挑选D:建议标准答案: ABCD消费者有权选择或者决定( )。
答:A:提供商品或者服务的经营者B:商品品种或者服务方式C:购买或者不购买商品D:要求赔偿或者不赔偿标准答案: ABCD公用企业限定消费者购买其指定的经营者的商品,损害了消费者的( )权利。
答:A:自主选择B:公平交易C:监督D:知情标准答案: AB消费者对经营者提供的服务的知情权包括对( )等情况知悉的权利。
答:A:服务内容B:服务收费C:服务标准D:服务规格标准答案: ABCD消费者在购买商品时,有权要求经营者提供该商品的( )等情况。
答:A:进价B:性能C:主要成份D:售后服务标准答案: BCD消费者受骗购买到假酒,并致其中毒住院,消费者的( )权利受到了侵害。
答:A:人身安全B:财产安全C:公平交易D:知情标准答案: ACD经营者与消费者交易,应遵循( )与诚实信用的原则。
答:A:自愿B:公平C:公开D:平等标准答案: ABD下列以生活消费为目的,( )行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。
答:A:购买商品赠送给她人的B:使用她人赠送的商品的C:使用她人自产的产品的D:接受她人付费的服务的标准答案: ABD小欢在网上购买了一件秋天的外套,收到货后发现与网上展示的色泽差太远,她想退货,但卖家拒绝了,认为颜色的差别并不就是质量问题。
小欢与卖家未对退货运费另行约定。
根据新修正的《消费者权益保护法》,小欢想行使“后悔权”,则( )答:A:需在收到商品7日内退货B:无需说明理由C:外套应当完好D:需承担退货运费标准答案: ABCD消费者与经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪些途径解决( )答:A:与经营者协商与解B:请求消费者协会或者依法成立的其她调解组织调解C:向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼D:根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁标准答案: ABCD第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改<中华人民共与国消费者权益保护法>的决定》对《中华人民共与国消费者权益保护法》进行了第二次修正,下列属于修正后新增加的消费者协会职责有( ) 答:A:参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章与强制性标准B:就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议C:对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评D:就损害消费者合法权益的行为,依照《消费者权益保护法》提起诉讼标准答案: ABD下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量与质量、价款或者费用、履行期限与方式、安全注意事项与风险警示、售后服务、民事责任等信息。
( )答:A:采用网络方式提供商品或者服务的B:采用电视方式提供商品或者服务的C:采用电话、邮购方式提供商品或者服务的D:提供证券、保险、银行等金融服务的标准答案: ABCD经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的( )等与消费者有重大利害关系的内容。
答:A:数量与质量B:价款或者费用C:履行期限与方式D:安全注意事项与风险警示标准答案: ABCD以下关于消费者的个人信息的说法正确的有( )答:A:经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密B:经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向她人提供消费者个人信息C:经营者应当采取技术措施与其她必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失D:经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息标准答案: ABC经营者收集、使用消费者个人信息,应当( )答:A:遵循合法、正当、必要的原则B:经消费者同意C:明示收集、使用信息的目的、方式与范围D:对其收集、使用规则保密标准答案: ABC经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由。