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2020年5月29日

爱立信设备故障处
理注意事项
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2020年5月29日

以上操作时间要求为在未出现影响业务的故障条件下,一旦出现影
响业务的故障,应立即解决故障,尽快恢复业务!
一、AP类问题

1、 MIRRORED DISKS NOT REDUNDANT
时间要求:
对于HLR,MSC的AP2,应该在晚间22点后,使用指令进行修复;
对于BSC和MSC的AP1可在白天进行修复。
注意事项:
如果指令修复不成功,则需要在晚间23点后进行下电处理,下电不
成功则应申请备件,更换NODE。

2、AP NOT REDUNDANT
时间要求:立即处理
注意事项:
当出现此类告警时,常见的方法是登陆到NODE DOWN的一侧,使
用指令net start clussvc,将CLUSTER服务重启,如问题仍未解决,应
立即与网管中心技术支援室联系。

3、AP/SP备份
时间要求:晚间21点后
注意事项:
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2020年5月29日

由于黑龙江爱立信的APG网元现在基本都为WINDOWS 系统
(除DAQHLR01外),系统版本都已升级到AGM017或AGM018,已
解决了不清空D盘做出来的备份恢复后会导致系统无法启动的问
题。因此所有的APG40设备进行AP备份均不需要执行清空D盘
操作,直接使用指令”burbackup -o”进行备份即可。另外,在备份前,
应先检查M盘剩余空间是否足够,如剩余空间不足,则要先删除以
前的备份文件,再进行备份。
在进行SP备份时,存在由于磁带机故障,需要进行SP倒边的情
况,在进行倒边操作时,需要检查另一侧的SP工作状态是否正常。

4、APG网元磁盘空间不足
时间要求:白天即可
注意事项:
由于C盘为APG网元的系统盘,在处理此类告警时,一定要注意操
作指令的准确性,我省多次出现因为”RD”指令导致误删C盘的
严重故障,请一定慎用该指令。导致APG故障。建议删除文件时,
可采用远程桌面的方式登陆网元,对相应的磁盘进行操作。

5、APG网元内存不足
时间要求:
对于HLR,MSC的AP2执行PRCBOOT应该在晚间23点后;
对于BSC,MSC的AP1执行PRCBOOT应该在晚间21点后。
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2020年5月29日

注意事项:
执行PRCBOOT时,应先检查另一侧NODE状态是否正常,有无重
要告警。

二、CP类问题
1、出现CP FAULT
时间要求:晚间22点
注意事项:
HLR和MSC应先申请备件,等备件到达后进行更换。对于
CP33/33C类型的网元,定位故障板时,应以最新版本的CP EVENT
分析软件的结果为准。

2、IPN FAULT
时间要求:晚间22点后
注意事项:
为避免由于闭解IPN造成CP和AP通信错误,导致无法连接CP,使
用指令闭解IPN的时间应在晚间23点后进行,指令闭解不成功则
为硬件障碍,需要更换硬件。

3、SAE不足
时间要求:立即处理
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2020年5月29日

注意事项:黑龙江省现网的HLR和BSC都是CP30/33/33C的设备,
当出现SAE不足告警时,直接进行SAE扩充不会对网元产生影
响;MSC-S由于是CP50的设备,扩充SAE后会产生CP单边的情况,
扩充后需要在非话务忙时做CP备份,进行CP并边。

4、SMALL RESTART IS PENDING
时间要求:晚间24点后
注意事项:由于启动过程中会影响正在建立的通话,如果白天出
现”SMALL RESTART IS PENDING”告警时,应先使用指令SYRTS
取消小启动,等待晚间低话务量时再进行人工小启动。

三、RP类问题
1、RP FAULT
RP闭解无效后,需要更换相应的硬件。
（1） 对于管理风扇的RP,TRA,TRH
时间要求:白天即可
注意事项:进行硬件更换时,务必要准确的定位故障的RP位置,避免
误拨其它硬件。
(2)控制信令终端的RP,时钟的RP和选组的RP,GARP,ET155板
时间要求:晚间23点后
注意事项:GARP的闭解应在晚间23点后,以免影响业务。控制信