意向，预计3-6个月左右但没有明确的合作进货日期（标 黄），招商人员与此类客户要继续建立联系，定期拜访，回访。 D类客户是指：发展客户，该客户目前未有明确合作意向，需要继续拜访建立初步客情关系 （标绿） 死亡客户是指：1.招商人员在多次沟通后，对公司项目没有任何兴趣，且明显反感
8
9 拒绝沟通的。2.已经合作但由于合作不愉快，最终解约的客户 10 回访时间间隔：根据客户时间、意向决定，但原则上1个月要与所有客户都有至少一次联系
作进货需求（标红）
作进货需求（标蓝） 作共识
但没有明确的合作进货日期（标 访。
要继续拜访建立初步客情关系
任何兴趣，且明显反感
户
与所有客户都有至少一次联系
填表规则 1 2 3 4 5 6 客户跟踪管理表所列内容，需完整填写，未知的注明“无” 信息来源指：客服软件或是400电话 每一位招商专员需每天在下班之前完成表格的填写。 客户等级根据客户意向划分为A类，B类，C类，D类客户 A类客户是指：重要客户，有明确需求，且在一个月左右有合作进货需求（标红） B类客户是指：意向客户，有明确需求，且在2-3月左右有合作进货需求（标蓝） 招商人员与此类客户处理好关系，并保持随时跟进，达成合作共识