服装有三个功能：第一，实用。第二，地位和身份。第三，审美。 衣服礼仪的几个要点：
第一，符合身份。男女之别，长幼之别，职业之别，身份之别，这四个别，加一 民族之别 。 第二，服的礼仪要注意要扬长避短。 第三，服饰礼仪强调要区分场合。（四个字，庄重保守）。
着装要区别场合：公务场合，庄重保守；社交场合，时尚个性；
营销中的拜访碰壁和客户的不忠诚，
你是否该用“黑白珠子法则”反思一下再 抱怨，“凭什么”他要这样？我们应该怎 样做才行？
蚂蚁法则
蚂蚁有三个特性是出类拔萃的：第一，永不放弃； 第二，储备粮食；第三，愿意分享。
蚂蚁前进时，无论有多大多难的障碍物和多长的路它 都会坚持走下去，直至死亡。人脉关系也是一样，坚持 沟通，习惯走动，切忌忽冷忽热！
人脉关系建立的基石 ---如何推销自己
课程大纲
打造专业的形象—商务礼仪 如何与客户进行有效沟通
什么是礼仪
“礼仪”这两个字有解释。“礼”字的意思 是，尊重。“礼者敬人也”——在人际交往中， 既要尊重别人，更要尊重自己。
尊重有时没用的。心里想什么？你得善于表 达，它需要形式。得会说话，得有眼色，得把 “活儿”做地道。有“礼”，还要有“仪”。 “仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。
人脉关系中的一般法则
黑白珠子法则 蚂蚁法则 相似法则
黑白珠子法则
桌子上放着两个瓶子，旁边放着许多黑白两色的 珠子。一个是“借出的人情”，另一个是“积欠的 人情”。假如今天欠别人一个别人情，你就在“积 欠的人情”瓶子里放一个黑珠子。假如今天给别人 一个人情，你就在“借出的人情”瓶子里放一个白 珠子。你要永远使“借出的人情”这个瓶子保持二 倍满。如果你有事想求于人，或者是你想向人推销 某种产品，在开口之前，你最好检查你的两个瓶子， 是“借出的人情”多还是“积欠的人情”多，如果 是“积欠的人情”多，你的请求或是推销难免碰壁。 这就是“黑白珠子法则”。
要领：习惯成自然
想一想……
100％ = 55 ％ +38 ％ +7 ％
视
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
听
内
觉
觉
容
基本工作礼仪
称呼得当 相见有礼 用心交谈 善用名片
称呼——是交际之始
是交往的开始 尊重为本
握手—— 相见礼节
握手的时机： 对别人表示祝贺 别人遭遇不幸、挫折 例行公事
握手的对象: 男女有别,上下有别
蚂蚁的整个夏天都在为冬天储存尽量多的事物，人脉 关系也是一样需要今天为未来建立尽量多的人脉关系， 而且要遵循的原则就是“在需要他们帮助之前认识他们， 并帮助他们，使他们真正成为你可靠的资源。
分享是一种最好的建立人脉网的方式，这个分享包括 人脉网内部的，也包括与外部的。你分享的越多，得到 的也就多。
钟做默读状
职业形象的塑造
外在形象一步到位 内在修养日积月累
自律是：
－很想弃甲而逃，却终于坚持下来； －很想破口大骂，却按捺情绪； －心虚情怯，脸上却仍带着笑容； －真想放弃，却仍苦撑到底。
内在修养的训练
课程大纲
打造专业的形象—商务礼仪 如何与客户进行有效沟通 1、掌握人际关系的法则 2、如何学会赞美 3、如何有效沟通
着装规则——正规场合
西装规则： 三个三： 第一个三，三色原则，着装时，全身的颜色不能多于三
种； 第二个三，三一定律；讲的是鞋子、腰带、公文包一个 颜色，首选黑色系带皮鞋，表示庄重。 第三个三，三大禁忌：不能犯的三个错误（第一，袖子 上的商标没拆----未启封。第二，非常重要的场合，穿便 装套装打领带的----“业余华侨”基本装。第三，袜子问 题）。
第三个礼仪是行为规范，现代人讲的是规矩，规范就是标准。 一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种 本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所 有人是一种教养。”
礼仪的基本原则——三A规则：
第一个A 接受对方。作为一般性沟通，要有这样一个理 念：客人永远是正确的，客人没有错。
第二个A 重视对方。欣赏的重视。比如接过名片一定看。 为什么客人来了要“坐、请坐、请上坐”？欣赏！为 什么要使用尊称？欣赏！
握手的动作要领：手掌相对，虎口相接， 力度适当
交谈—— 沟通的桥梁
不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方 不独占讲坛 给对方表现的机会，而不是努力表现自己
名片—— 自我介绍信
名片携带三不： 不残缺褶皱 不宜涂改 不放在钱包里 不放在贴身口袋里
接受名片要领
专心致志 迎向人家，双手捧接 交换名片 接过名片一定要看—— 看1分
第三个A 赞美对方。美国著名的学者乔治·枚奥先生说 过，“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实 际上就等于肯定自我，那说明你宽容，说明你谦虚， 说明你好学” 。
在任何的情况下，要善于发现别人的所长。
打造专业的形象
俗话说：人靠衣装，马靠鞍！
服饰的礼仪 服饰是一个人仪表中非常重要的一个
组成部分。英国伟大作家莎士比亚曾经 说，一个人的穿着打扮就是他教养、品 位、地位的最真实的写照。
休闲场合，舒适自然。
礼仪中----如何看待男人、女人
讲究的人、有身份的人（中高端客户） ——男人看表（男人戴表表示信用），女人看包
（身份的体现）。 一般人 ——女人看头，男人看腰。
女人看头是看什么？首先看发型（是否符合身份，头发不宜过 长），其次看化妆，注重个人形象的女性对发型都比较介意； 男人看腰是看什么？有地位、有身份的男人腰上是不挂任何东 西的 （东西方到手袋里）。
裙装规则：
1、 正式场合不能穿“黑色皮裙”。 2、 不光腿：双包鞋把易磨的前后都包住。 3、 袜子是否残破。 4、鞋袜是否配套。 5、三截腿：半截裙、半截袜（术语叫恶意分 割）。 6、不能在裙子下加健美裤。
恰到好处的态势语
1、手势语训练 2、表情语训练 3、目光语训练 4、空间距离语训练
微笑－－婴儿般笑脸
从交往的角度来看，礼仪的三个基本要求：
第一个礼是交往艺术。尊重为本，是礼仪之基，也是待人接物 之道的根基所在。其中含两个方面的要求：第一个要求，自 尊，强调自尊自爱。其次要尊重自己的职业。
第二个理念要求，就是要善于表达——尊重和友善去表达出来， “敏于行而纳于言”。闻道有先后，术业有专攻。 在交往中，待人接物，要强调接待三声：“来有迎声，问有 答声，去有送声”。