• 1+1=？
• 5匹马拉一辆车和一匹马拉一辆车那个 跑的快？
NO.2--为人处世
诚信
何为诚信？
• 诚信是一个道德范畴，即待人处事真诚、老实、讲信誉， 言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。
• 在《说文解字》中的解释是：“诚，信也”，“信，诚 也”。
• 可见，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反 对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。
问题思考
• 每人分一块地，大家说种瓜得什么？种 豆得什么？什么都没种得什么？
• 第六条：毫无怨言地接受任务。－让上司圆满
• 第七条：对自己的业务，主动提出改善计划。－让上司进步
• 师傅主动传授 • 徒弟用心学习
赢在执行力
互动
A
B
问题:
1)把A图型平均 分成两等份;
C
D
互动
A
B
问题:
1)把A图型平均 分成两等份;
2)把B图型平均 分成三等份;
C
D
互动
A
C
B 问题: 1)把A图型平均 分成两等份; 2)把B图型平均 分成三等份; 3)把C图型分成 四等份;
D
互动
A
C
B
问题:
1)把A图型平均 分成两等份;
2)把B图型平均 分成三等份; 3)把C图型分成 四等份;
4)把D图型分成 五等份
D
互动
A
C
B
问题:
1)把A图型平均 分成两等份;
2)把B图型平均 分成三等份; 3)把C图型分成 四等份;
4)把D图型分成 五等份
D
心态篇
你被误导了吗?你被固化了吗?
• 不要吝啬自己的掌声，经验共同分享
主要课题
• 团队三要素 • 为人处世 • 赢在执行力 • 感恩
NO.1--团队三要素
了解培训
• 培训的目的是什么，读书的目的是什么 • 将要我培训变成我要培训 • 应知培训； • 应会培训； • 心态培训； • 培训是企业的一种福利； • 终身学习，边工作边学习 • 人不学、不如物
• 伤害人的事，不能说。
不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害 人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。
说话的学问和艺术
• 别人的事，小心地说。 人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给
人交往的安全感。 • 尊长的事，多听少说。
年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年 轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。 • 自己的事，听别人怎么说。
做人与做事
• 做人：友善、大方、豁达，诚实、 乐于助人、广交好友
• 做事：认真、负责、用心，善始善终
• 先做人，后做事
说话的学问和艺术
小事，幽默地说。 尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，
他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。
没发生的事，不要胡说。 人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会
故事分享--狼来了
狼来了的故事
• 那个站在山头上大喊“狼来了！”的小男孩，不就是 因为一再说谎，而导致说话无人听，最后被狼吃了吗？
• 一个企业、一个部门甚至于一个人，如果张口就是谎 话连天，如果说话不算数，不守信义，谁还会相信他。
• 其实，吃他的并非是狼，严格地说是他那不诚信的品 质。
• 艺人－宋祖德
惯性思维、简单问题摆在面前， 束手无策，往往经验害死人。
NO.4--感恩的心
感恩的心
• 感激伤害你的人，因为他磨练了你的心态； • 感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿； • 感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧； • 感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志； • 感激遗弃你的人，因为他教会了你应该独立； • 感激失败，因为他使你成为有故事的人； • 感激成功，因为他铺满了你的精彩； • 感激掌声和鼓励，因为他给你更大的能量 和勇气； • 同时也感激批判和挑战；因为他将提醒你“自知”和“自明”； • 凡事感激－感激一切是你坚强的人。
让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。 急事，慢慢地说。
遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听 者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。
说话的学问和艺术
• 做不到的事，别乱说。
俗话说：“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事， 会让听者觉得你是一个“言必行，行必果”的人，愿意相信你。
团队三要素
• 何谓团队？
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用 每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
• 自主性
• 合人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递 和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通基础：尊重 诚心
问题思考
说话的学问和艺术
NO.3--赢在执行力
赢在执行力
赢在执行力
赢在执行力
勉强成习惯， 习惯成自然 合理的要求是训练， 不合理的要求是磨练!
赢在执行力
• 知道做什么 • 知道怎么做 • 知道怎样才叫做好 • 积极主动、执行、服从、不找借口、不找理由 • 有做事的样子，把工作当作家事来做。 • 管好自己、带好同事--众人划浆撑大船。 • 在组织中起作用—认清个人和组织的关系
团队建设
课前游戏
喊出课前的口号：
•——大家好！ •——好！
——感觉怎么样？ ——好极了！ ——感觉怎么样？ ——棒极了！ ——感觉怎么样？ ——爽极了！ 一二三
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课堂要求
• 会议注意事项：
• OPEN:开放的心态，积极参与 空杯心态 用心 聆听
• CLOSE:封闭的环境，不要受外界干扰；请把移 动电话打成振动或关机
自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象； 二则会让人觉得你是个明事理的人。
说话的学问和艺术
• 夫妻的事，商量着说。
夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生 “共情”的效果，能增强夫妻感情。
• 孩子们的事，开导着说。
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行 开导，可以既让孩子对你有好感情，愿意和你成为朋友，又能起到说 服的作用。
• 不断学习、提升。积累知识、经验、技能。
赢在执行力
• 第一条：自动报告你的工作进度。－ 让上司知道 • 第二条：对上司的询问，有问必答，而且清楚。－让上司放心 • 第三条：充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。－让上司轻松 • 第四条：接受批评，不犯二次过错。－ 让上司省事 • 第五条：不忙的时候，主动帮助他。－让上司有效
• 没把握的事，谨慎地说。
对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果 你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。
说话的学问和艺术
• 伤心的事，不要见人就说。
人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听 者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为 他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。