XXX 邮件发送平台服务协议

一、定义

1.XXX 邮件发送平台：由武汉闪达科技有限公司运营的，基于云端技术提

供的邮件高效送达、邮件跟踪及其他服务的电子邮件发送平台服务。以下简称“XXX ”。

2.甲方自有邮址有效性约定：甲方承诺保证所提供的数据地址的有效性。即

对所提供的邮件地址，甲方保证其硬退比例不超过单次发送总量的5%。

3.硬退：由于甲方提供的邮件地址列表无效而导致的投递失败，包含但不限

于列表中电子邮件地址不存在等。硬退邮件都属于应缴费邮件。

4.成功送达邮件：由邮箱服务商服务器返回成功送达信息的邮件。

5.实际发送邮件数量：为成功送达邮件数量和硬退邮件数量之和。

二、甲方保证

1.甲方同意并保证，在本协议有效期内，乙方有权于任何时间要求甲方提交

相关资质证明资料原件及/或其他资料信息，甲方对其所提交信息的真实

完整、合法有效性承担保证责任。

2.甲方同意并保证，甲方合法并如约使用XXX 。甲方对其行为产生的任何

法律责任自行独立承担，与乙方无关。

三、甲方的权利义务

1.甲方有权在XXX 申请账号。甲方注册账号时，应向乙方提供真实完整且

合法有效的信息。如甲方信息发生任何变更，甲方应于变更后书面通知乙方并提供最新资料信息。

2.甲方使用XXX 应向乙方支付相应的费用。

3.甲方保证其所提供的邮件地址列表的真实性、合法性、有效性及许可性，

甲方有义务对邮件地址列表进行筛选，以保证达到甲方自有邮址有效性约定，否则乙方有权随时终止本协议，同时甲方账户余额不予退还。同时乙方不承担验证邮件地址真伪及许可性之责任。

4.当甲方单月硬退比例超过10%或单次硬退比例超过10%时，乙方有权终

止向甲方提供服务，同时甲方账户余额不予退还。由此对乙方服务及乙方声誉造成损害的，甲方应承担赔偿责任。

5.当甲方单月垃圾邮件举报比例超过0.05%或单天垃圾邮件举报比例超过

0.05%时，乙方有权终止向甲方提供服务，同时甲方账户余额不予退还。

由此对乙方服务及乙方声誉造成损害的，甲方应承担赔偿责任。

6.甲方在使用XXX 期间，承诺并保证：

1.（1）遵守所有中华人民共和国法律法规和国际上有关互联网和电

子邮件的协议、规定、程序和惯例；

2.（2）不利用XXX 进行干扰或扰乱乙方网络服务或其他正常使用；

3.（3）不行使其他可能给乙方带来任何不利影响的行为或者法律及

政策禁止的行为。

7.甲方不得利用XXX 发送以下邮件：

1.（1）收件人事先没有提出要求或者同意接受的广告、电子刊物、

各种形式的宣传品等宣传性或营销性电子邮件；

2.（2）收件人无法拒收的电子邮件；

3.（3）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；

4.（4）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件；

5.（5）含有病毒、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的

邮件。

8.甲方可以选择定制服务，定制服务的具体内容以甲方在XXX 页面的在线

申请信息为准。甲方不得超过其定制的服务内容使用乙方资源。甲方如定制邮件跟踪功能的，应保证该功能用于合法用途。如甲方将此功能用于涉及或侵犯第三方隐私以及其他违法用途的，所产生的全部法律责任由甲方承担。

9.乙方仅对甲方账号中的邮件数据保留三十日。甲方应对相关数据自行存储

和备份并至少保留六十日。甲方应根据乙方或行政主管部门的要求随时向乙方或行政主管部门提供备份内容。

10.甲方使用XXX ，不得于任何时间任何事件中使用乙方的任何商标、Logo、

服务标记、域名及其他具有显著品牌特征的标识。

11.甲方应当按照本协议以及乙方不时公布的规定，妥善使用XXX 并为其行

为负责。因甲方行为导致乙方遭受诉讼、索赔及/或处罚的，甲方应赔偿乙方因此造成的全部损失。

12.甲方同意接收来自乙方的邮件及信息，包括但不限于商业推广信息等。

四、乙方的权利义务

1.乙方对甲方行为无审核监督义务。因甲方行为给乙方造成的一切损失，乙

方有权向甲方追偿。

2.乙方对其提供给甲方的服务质量做出如下承诺：

1.（1）根据甲方要求，乙方应向甲方提供每次邮件发送项目执行完

毕后的状态报告；

2.（2）乙方应向甲方提供合理的建议和协助来帮助甲方提高发送质

量；

3.（3）乙方应提供5*8小时的运维保障服务；

4.（4）乙方应提供客户投诉与答疑服务。

3.乙方有权随时调整XXX 的资费，但该调整不会对甲方已购买的服务产生

影响。

4.乙方有权对XXX 进行定期或不定期的升级或完善，但应提前在相关页面

进行公告。如甲方因此受到影响，乙方无需为此承担任何责任。

5.乙方就为甲方提供XXX 服务期间所获知的甲方商业秘密负保密义务，该

保密义务在本协议终止后1年内仍然有效。

6.乙方有权根据自己的判断对甲方是否违反本协议约定及XXX 使用规则

做出认定。甲方若有违反的，乙方有权随时中止或终止本协议。乙方无需就此征得甲方同意或提前通知甲方。

7.因非乙方原因导致的本协议提前终止，甲方已经支付而尚未使用的费用乙

方有权不予退还。

8.鉴于互联网服务的特殊性，对因不可抗力、第三方服务、黑客攻击、政策

影响及其他任何非乙方原因引起的服务中断、数据丢失等，乙方均无需承

担任何责任。

XXX 服务等级协议

一、服务范围

XXX 邮件发送平台：由武汉闪达科技有限公司运营的，基于云端技术提供的邮件高效送达、邮件跟踪及其他服务的电子邮件发送平台服务。以下简称“XXX ”。

二、服务等级指标

1.数据存储的持久性

数据持久性：不低于99.99%；数据持久性按服务周期统计，一个服务周期为一个自然月，如不满一个月计算为一个服务周期。即，每10000个

用户的存数文件，每年数据不丢失的概率为99.99%，即每月最多只有1个用户的数据可能发生数据丢失。

2.数据可销毁性

1.(1) 在用户主动删除数据或用户服务期满后需要销毁数据的，XXX

将会在7天后删除用户全部数据，所有删除操作都不可逆，使得数

据无法恢复。