合同中的精神损害赔偿-

【案例】

原告肖将一卷拍有原告肖、刘举行婚礼活动的富士牌彩色胶卷交给国营彩色扩印服务部（以下简称彩扩部）冲印，并预交冲印费１８元。彩扩部工作人员开出冲印单一张交给肖。第二天，肖去彩扩部取件时，被告知其胶卷暂时找不到，可能被他人误领，让原告等等再来，后肖多次催要无果，为此要求被告赔偿损失。被告只愿按市摄影行业协会的规定，赔偿胶卷和退还预收费。肖、刘遂向人民法院起诉，以被告将原告拍有结婚活动内容的胶卷遗失，给原告带来无法弥补的损失为理由，要求被告赔礼道歉，并赔偿精神损失５０００元。

彩扩部辩称：原告的胶卷确实被我们遗失，愿意向原告赔礼道歉，但要赔偿原告精神损失５０００元不能接受，应按照摄影行业协会规定，退赔原告富士牌彩色胶卷和预收的１８元冲印费。

在开庭审理中，被告认识到遗失胶卷的行为，不仅给消费者财产造成一定

的损失，更重要的是给消费者精神上造成了一定损害，愿意给予经济补偿。经法院调解，原、被告达成如下协议：

被告自愿赔偿原告一卷胶卷的价款及补偿原告共４８２元，退还原告冲扩预付费１８元。

【简析】

就本案而言，摄影行业协会的有关条款已规定于原、被告所订立的加工承揽中，已成为该标准的一个条款，而且原告在订立该时并未就该条款表示异议，而且在当时的情况下她也无法表示异议，这表明原、被告之间的关系已经成立，但是，的成立不等于生效，的成立是一回事，它表明原、被告就的主要条款达成了合意，但的生效是另一回事，它表明当事人的合意符合法律规定的生效条件，如果不符合生效要件，那么已经成立的和条款是不能生效的。

本案中另一个值得探讨的问题是原告的精神问题。原告冲扩的胶卷是具有特殊纪念意义的胶卷，具有不可再现性、时间性、真实性，这些场景是以后无法弥补的，对原告来讲，该胶卷的纪念意义即精神上的价值是首要的，被告因重大过失丢失胶卷，其给原告造成的精神上的痛苦是显而易见的，如果对原告的精神上的痛苦不予补偿，这将无法抚平原告受伤的心灵，因此，在这类案件中，对当事人所受精神上之痛苦予以补偿是完全应当的。

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