互联网业务技术与运营服务项目协议
甲方（委托方）：A公司
法定代表人：【】
地址：【】
电话：【】
传真：【】
乙方（服务方）B公司
法定代表人：| r 】
地址：【】
电话：【】
传真：【】
鉴于：
1甲方系一家依据中华人民共和国法律成立并持续经营之基础电信运营企业，拥有丰富的网络资源、国际领先的计费支撑系统、雄厚的技术实力和信息运营、维护、管理经验；
2?乙方系一家依据中华人民共和国法律成立并持续经营之技术服务机构，其作为专业从事移动通信领域和其他企业应用软件开发的高科技公司，在移动通讯领域具有雄厚的技术力量，在软件基础研究、设计、开发、市场营销、服务等方面拥有丰富的经验；
3?甲、乙双方已就乙方向甲方提供本合同业务的技术与运营服务达成一致
为明确甲、乙双方的权利义务，甲、乙双方经平等友好协商一致，根据
《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，共同
订立本合同信守执行。
第一条技术和运营服务项目名称
1.1本合同甲方委托乙方就［］项目（“项目”）进行［］的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。
1.2乙方向甲方提供技术和运营服务的项目名称为：［］业务。
1.3［ ____ 业务为甲方自有业务。
第二条技术和运营服务的内容、范围、要求
2.1乙方应提供书面的、详细的业务说明及方案，具体详见本合同附件1。
2.2乙方将提供的技术和运营服务的内容、范围、要求，具体详见本合同附件1。
2.3如甲方对乙方有超出上述内容、范围及要求或超出乙方义务范围的重大功能开发或重大服务要求，本合同双方应通过友好协商，对甲方所要求内容达成书面补充合同进行执行，所形成的书面补充合同与本合同具有同样的法律效力。
2.4甲方指定的与乙方进行联络的代表及经甲方认可的乙方本项目小组构成结构情况见本合同附件2。
2.5甲方有权就本合同业务制定业务管理规范或管理文件，该等规范或文件自到达乙方之日起，乙方应予以遵照执行，如有修改则按修改后的规范或文件执行。
第三条甲方义务
3.1无论业务服务是否成功，［］业务品牌均由甲方所有，甲方有权根
据甲方及甲方制定的相关规定，规范双方的合作行为。
3.2甲方有权制订相关的管理办法、考核条款、服务标准和文件，并要求乙方遵守和执行。
3.3甲方有权对业务深度运营提出技术支撑、业务支撑、开发支撑、业务运营等方面提出合理要求，乙方必须协调资源予以实现。
3.4甲方有权就用户提出的、涉及乙方服务的投诉及时告知乙方，并监督乙方在一定的时间内对投诉问题进行妥善处理，以保证对用户的服务质量。
3.5本合同业务是甲方自有业务，由甲方负责制订业务发展目标和计划，并负责对业务进行包装、宣传策划和促销等，乙方享有知情权和建议权，在甲方的指导下开展业务运营服务工作。
3.6甲方负责提供有效的移动通信网络服务，提供业务端口和计费代码，并服务用户开发。
3.7甲方负责业务品牌设计、资费定价、客户咨询、客户收费、业务拓展、客户服务等。
3.8对于甲方制订且已正式发布的，对乙方平台运营有直接影响的信息，甲方有义务告知乙方，但对涉及国家秘密及甲方商业秘密的信息，乙方应严格进行保密。
第四条乙方义务
4.1在技术和运营服务过程中需要甲方配合的相关工作，乙方有权要求甲方予以政策或资源的支持。
4.2乙方需按照甲方的统一管理要求，开展相应的技术和运营服务工作。
4.3乙方提供业务平台软件开发、软件维护、网维支撑、业务支撑、业务运
营服务支撑服务。乙方安排专职人员对业务平台核心应用、基础网络硬件进行日常
维护管理及技术保障支撑，保障7 X 24小时畅通。
4.4乙方在甲方提出合理需求下，有义务及时进行新功能的开发及新产品的
接入。新功能的开发及新产品的接入包含需求收集、产品设计、UI 体验完善、功
能开发及上线测试等工作。
4.5乙方完成平台软件（包括源程序、目标程序和文档）的开发或改进后三
个工作日内将软件交付给甲方。
4.6乙方有义务确保业务平台保存相应用户数的订购、使用记录不少于两年
（其中订购记录不少于业务结束后两年）以备核查。
4.7乙方安排专职人员对平台进行业务支撑，为业务稳定、快速发展与运行
提供必需的支撑服务。包含：系统运行支撑、统计分析、客户服务等工作。
4.8乙方安排专职人员负责处理客户投诉，该专职人员的资质应得到甲方认
可。
4.9乙方根据甲方要求，协助甲方每月（季度/半年度/ 年度）对业务进行
经营优化分析，包括但不限于宏观经济情报分析、经营KPI 分析、竞争对手信息分
析，完善创新业务功能等，并及时提交分析优化报告。
4.10乙方根据甲方要求，有义务对本项目进行新技术引入策划及地市营销活
动支撑。
4.11乙方负责承担因提供本项目技术和运营服务而引起的甲方或乙方与第三
方发生纠纷的法律责任。
4.12如本合同合作业务涉及内容提供商（CP）提供内容的，则乙方应对
CP 资质进行审核并对CP 进行管理，乙方应对CP 提供的内容进行筛选和审核，乙方保证CP 提供的内容不含有违法或者不良成分，不侵犯第三方知识产权和合法权利。如由于CP 提供的内容造成甲方被索赔或者行政调查的，由乙方负责解决纠纷；若由此造成甲方损失的，乙方应对甲方的全部损失予以赔偿。
4.13乙方按本合同要求承担保密及知识产权方面的义务。
4.14乙方未经甲方书面同意，不得对外代表甲方，不得以甲方的名义对外签署合同或使甲方承担责任。
4.15乙方派驻团队人员必须满足甲方要求。如甲方发现乙方派驻人员无法满足要求的，甲方有权要求乙方更换，乙方应在［个工作日内完成更换。
4.16乙方派驻团队人员应保持稳定。未经甲方同意，乙方不得擅自更换派驻的人员。
4.17乙方应确保其派驻人员能遵循甲方相关工作制度，乙方对其派驻人员违反甲方相关工作制度的行为承担全部赔偿责任。
4.18乙方必须与派驻人员签署并维持合法有效的劳动合同，乙方必须及时、足额向其派驻人员支付劳动报酬并缴纳社会保险、公积金。乙方与其派驻的员工发生劳动纠纷的，乙方应负责解决并承担全部责任，若导致甲方承担责任的，甲方可以向乙方全额追偿损失。
4.19乙方不得通过本合同业务通信通道向用户发送广告等其他未经甲方及用户认可的信息。
第五条交付和验收
5.1交付时间：合同签订之日起［］内;
5.2交付地点：甲方住所地。
5.3乙方负责设备的运送、安装、调试，负责基本操作培训等工作，直至该设备可以正常使用为止；负责提供设备的使用说明等相关资料；并承担由此产生的全部费用。
5.4验收时间：甲方必须于乙方提出验收申请后［］个工作日内组织验收, 甲方验收合格后应当签名确认。
5.5验收标准:
（1）单证齐全：应有产品合格证（或质量证明）、使用说明、保修证明、发票
和其它应具有的单证；
（2）质量符合国家法律法规规定技术的标准。
第六条费用和支付
6.1甲方向乙方支付技术服务费总额：人民币大写［］元，小写［］元。该费用已包括
乙方履行本合同的全部报酬和所需的全部费用。除另有约定外，甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用。
6.2甲方凭乙方开具的相应金额的、符合国家规定的发票支付技术服务费，
并按以下第［］种方式向乙方付款:
（1）一次性支付
乙方完成技术服务工作并经甲方验收合格后［］个工作日内，甲方向乙方支付技术服务费。
（2）分期支付
甲方分期向乙方支付技术服务费：［］。于本合同成立时，即付预付款
［］元；余款［］元，在交货试机完成后，自_［_」年［_J月［_J日至LJ年［］月［_丄日分十二期平均摊付，每期支付！_」元；分期付款的支付日期，以定金付日该月的翌月开始，每月十五日之前截止。
6.3乙方银行账户信息如下：
开户行：［］
银行地址：［］
户名：［］
账号：［］
6.4若根据本合同约定乙方应当支付违约金和/或承担赔偿责任，则甲方有权从上述
任何一笔付款中直接扣除相应金额。
第七条监督、培训及售后服务
7.1乙方应当在不影响乙方正常营业的前提下，定期或不定期对甲方的服务项目进行辅导、检查、监督和考核。甲方应当遵循乙方或其委派的督导员在经营过程中的建议和指导。
7.2在本合同有效期内，甲方每年应对乙方或其指定承担管理职责的人员提供不少于
次的业务培训。培训费用由甲方负担，但参加培训人员的差旅
费自负。
7.3在本合同有效期内，甲方应持续地对乙方提供开展经营所必需的营销、服务或技术上的指导，并向乙方提供必要的协助。
7.4甲方为乙方提供的产品严格按照甲方提供的质保书和国家的相关规定进行质保服务。
7.5当乙方发生需求服务要求时，乙方应书面通知甲方服务要求和内容，甲方应在收到乙方通知的［］小时内给予答复，确认服务内容和时间，同时, 甲方向乙方提供［］小时售后服务热线联络服务。
第八条所有权保留和风险
8.1本项目产品所有权自甲方付清所有款项后发生转移；在验收合格后，甲方款项未付清前产品所有权仍属乙方，乙方有权对该产品进行相关处置，任何单位和个人不得干涉，因此造成的一切损失由甲方承担。
8.2在乙方将产品交付给甲方或其指定收货人之前，产品毁损灭失的风险由乙方承担；在此之后，产品毁损灭失的风险由甲方承担，产品的所有权转移给甲方。
第九条侵权处理
9.1乙方应当保证，其依本合同为甲方提供技术服务过程中和/ 或其为甲方提供的服务成果不侵犯任何第三人的合法权益。如果有人提出法律或行政程序（合称“侵权指控” ），声称甲方侵犯其知识产权等合法权益的，乙方应当负责解决，并赔偿甲方就此所承担的一切损失和费用，包括但不限于上述侵权指控中所产生的诉讼费用、合理的律师费用、调查费用、和解金额或生效法律文书中规定的赔偿金额。
9.2如果在侵权指控的审理过程中有关机关禁止甲方继续使用技术服务成果的部分或全部，乙方应当采取以下措施之一：
（1）使甲方重新免费获得使用上述技术服务成果的权利，或
（2）免费更换或改造上述技术服务成果，使甲方不受上述禁令限制继续使用技术服务