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1. 车站工作人员 ①值班站长应通知所有工作人员，通报恶劣天气的相关情况，做好雪天 应急处置工作。 ②站务人员在出入口、楼梯口铺设防滑垫和提示牌，同时组织人力及时 清扫出入口积雪； ③值班站长通知保洁人员注意出入口、楼梯口等区域的卫生状况； ④站务人员在客流量较大的出入口疏导乘客进出站； ⑤值班员通过PIS系统向进站乘客宣传安全、防滑的事项； ⑥值班员通过CCTV系统密切关注进出站的客流变化，并随时向值班站长 汇报； ⑦值班站长要随时掌握运营现场和天气情况，并随时做好延长运营时间 的准备工作；
火灾应急处理
1. 站内火灾应急处理 （1）火警警报响起时，值班站长通过FAS、BAS系统确认报警 位置，派一名车站员工前往查看。 （2）车站员工携带无线电对讲机前往事发地点，找出报警原 因，并实时通知值班站长是否确实发生火警，火警是否已触动 了防火系统。 （3）警报为误报，值班站长要及时通知行车调度员及站内所 有员工。确实发生火警，值班站长应根据火情安排救火： （4）消防人员到场后，值班站长汇报有关情况，将灭火工作 交给消防人员，并加入到应急处理救援工作中去。
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（5）值班站长接到可以恢复运营的指令后，清理现场，恢复
运营。
2.站外火灾应急处理 •当车站外发生火灾时，因为空气的自然流动、车 站通风设备的运作、列车移动的活塞效应，都会使 站外产生的烟气通过通风井、车站出入口而扩散至 站内，对车站内的乘客产生巨大威胁。因此，车站 员工应正确操作车站环控系统，确保车站内乘客的 生命安全。
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大雨应急处理
城市轨道交通运营线路出现大范围降雨时，值班站长应 组织站务人员做好防雨工作，确保车站不被雨水侵袭、 乘客安全出行、车辆按图运行。
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1.值班站长
①立即组织有关人员到出入口等处查看降水情况。 ②通过BAS系统查看雨水泵开启情况，如有异常立即报修。 ③要立即准备雨天设备故障、长时间无车等特殊情况下的应 急对策；根据现场情况，适当调配人员，做好限流的准备， 并要及时挂出提示牌、张贴通告。 ④地势较低的车站应立即放置防洪板、沙包，防止雨水灌入 车站。若遇雨水较大有可能发生倒灌事故时，应及时通知机 电部门做好排水准备。 ⑤露天段车站应加强站台巡视，督促保洁员工做好地面清理
4安检门，主要用于对乘客进行身体检查, 检查乘客身上 是否携带违禁物品； •安检机，主要用于对乘客携带的行李进行检查，检查行 李中是否携带违禁物品； •液体检查仪，主要用于检查乘客携带的液体是否为易燃 易爆物品； •手持金属探测器，主要用于对乘客进行近身检查。
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1. 行车调度员
①立即通知电力调度全线接触轨停电。 ②发布全线停运命令。 ③采取一切手段了解人员、设备、设施损坏情 况。 ④迅速上报值班主任及公司领导。
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2. 车站工作人员
值班站长立即向行车调度员汇报是否影响行车；是否有人员、设
备、线路、车辆受损；是否需要召唤紧急服务。一旦确定发生四
级以上强度的地震，值班站长必须安排车站员工：
①亮起所有隧道灯；
②检查所有系统是否运作正常，特别是供电、通信、信号及环境
控制系统运作状况；
③在确保自身安全的前提下，巡视车站建筑、设施，巡视出入口
及站外情况，发现有任何异常情况，立即通知值班站长。
如果站台有列车停车，按照行车调度员指示立即对列车进行清客
作业。
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• 地震发生后，应停止所有作业，察看是否有工作人 员或乘客受伤。若发现有任何人员受伤，则立即展 开救助工作。如发现建筑物损毁或阻塞，应立即疏 散、封锁危险区域，安排人员驻守，制止他人接近 。如地震强度较大，建筑物、设备设施损毁严重， 则应立即执行车站紧急疏散程序。
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站台“紧急停车”按钮被触发应急处理
站台上下行每侧各有两个“紧急停车”按钮，如 果该按钮被按下，对于岛式站台，则对被按“紧 急停车”按钮侧的线路实行车站封锁；如果为侧 式站台，则对上下行线路实行车站封锁。
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自然灾害应急处理
地震应急处理 城市轨道交通所在区域及周边地区发生地震，会 影响城市轨道交通系统的建筑、设备、车辆的安 全运行。地震发生后，城市轨道交通系统的所有 员工都应投入地震应急处理工作中。
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工作。
2.值班员 ①通过PIS系统向进站乘客宣传安全、防滑的事项。 3.站务人员 ①在各出入口铺设防滑垫，设立警示标志。 ②加强巡视，确保车站出入口、站厅、站台的客流秩 序；关注出入口客流情况，向乘客发放一次性雨衣、 伞套，宣传疏导其快速出站，不要在出入口停留。
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大雪应急处理
•城市轨道交通运营线路出现大范围降雪时，钢轨 冰冻会影响车辆的牵引制动，尖轨与基本轨无法 紧密贴合，接触轨冰冻而无法与受流器接触造成 机车无电，还会造成乘客摔伤等后果。
•火灾手动报警器 •自动扶梯紧停按钮 •紧急停车按钮 •屏蔽门手动解锁装置
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火灾手动报警器
自动扶梯紧停按钮
屏蔽门手动解锁装置
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站台紧急停车按钮
列车上的客运安全应急设备
• 紧急报警装置 • 紧急开门装置 • 灭火器 • 紧急逃生装置
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紧急报警装置
紧急开门装置
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灭火器
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紧急逃生装置
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安检门 液体检查仪
安检机
手持金属探测器
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安检门，主要用于对乘客进行身体检查, 检查乘客身上是否携带违禁物品；
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安检机，主要用于对乘客携带的行李进行 检查，检查行李中是否携带违禁物品；
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液体检查仪，主要用于检查乘客携带的液 体是否为易燃易爆物品；
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手持金属探测器
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车站客运安全应急设备
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乘客意外受伤应急处理
•在城市轨道交通运营过程中，乘客在运营范围内 感到不适、发病、昏迷或因意外事故受伤等事件 ，车站工作人员应按照“维护公司形象，保护公 司最大利益，以人为本进行救治”的原则进行应 急处理，并以事实为依据地积极取证，客观地记 录事故状况，尽可能得到旁证及当事人签字确认 ，事后及时将事件的处理结果报告给相关部门， 以备后续处理。
城市轨道交通安全检查
1
安全检查
了解安全检查的重要性 •车站是乘客进入城市轨道交通系统的门户，安全检查则 是保障城市轨道交通安全的第一道屏障。
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• 城市轨道交通安全检查的主要目标是检查乘客及其行李物品中是 否携带枪支、弹药、易爆、腐蚀、有毒放射性等危险物品, 以确 保城市轨道交通和乘客的安全。
3
•《中华人民共和国铁路法》 •《铁路安全管理条例》 •《铁路旅客运输安全检查管理办法》