到场而未签单的客户的追踪话术
XX先生/女士，你好！我代表公司欢迎你参加昨天的18 周年感恩客户答谢会。为了今后能提供更优质、更完善的服务， 我们想听听象你这样成功人士的建议，请你配合回答几个问题， 好吗？你对整个会议还满意吗？你对礼品还满意吗？这种形式 能让你更好了解我们公司吗？如果你需要保险服务会选择平安 人寿吗？
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—感谢晚宴：让员工在享受晚宴的同时，感受公 司对他们一年来付出的感谢；让嘉宾感受耀光 纺织的关注和企业文化
—员工才艺秀：加强员工互动，展现员工风采
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会议基调
年会视频：http://
会议主题
1、携手超越，驭领未来
2、你在我心里面
---用心创造新未来
会议主体环节
—年度总结：由公司各职能部门、高层做09年总 结报告，传递10年度公司战略发展规划以及嘉 许09年度优秀员工
产说会会后异议处理
1）、“我再等等吧！” 张总，您那天对我们的产品比较认可，现在又有些犹豫，是什么原因呢？
2）、今天刚上班，我比较忙！ 那这样吧！中午我们一起吃饭，我请客，然后我们完成投保资料的填写！ 3）、那天回家，我忘了给老婆说了，等我们商量一下再说！ 看得出来，张总挺民主也挺顾家的，不过，既然你已觉得这份计划很好， 对它非常认同，为什么不给爱人一份惊喜呢？这也是爱她的表现呀，爱她 就给她最好的，让她感激你一辈子，这是男人最明智的做法！
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适 用 于 简 约 清 新 及 相 关 类 别 演
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4）、我觉得保费有点多，能不能少一点。 张总，我知道您是有实力的，分红保险买的少了，理财优势就不太明显， 再说您减少的话，我们的礼品你就拿不了了！
产说会保费回收小技巧
快
快：抓住跟踪 回收的最佳时 间，短信预热 及电话回访后 进行，一般为 产说会召开后 三天左右。
准
狠
准：1、让客户 尽快准备好相 关资料：身份 证、存折等；
2、记得电话分 阶段提醒客户 准备给存折里 存钱。
狠：给予客户 适当的压力， 利用助理或客 户，进行财务 催款、客服追 踪、礼品确认 电话等等。
已签单并已回收的客户的客户的追踪话术
XX先生/女士，你好！我是平安人寿王经理，非常恭喜你 为你小孩拿到了一个金碗，相信这个金碗会为你小孩带来一生 好运。为了把我们的服务做得更好、更完善，请你配合回答几 个问题，好吗？你对我公司及业务代表的服务还满意吗？还有 什么建议吗？你觉得你哪一位朋友会需要这种服务？
已签单未回收的客户的追踪话术
保费回收
短信预热
可在产说会后的晚 上进行短信提示， 预热公司隔1-2天 会有电话回访。
助理回访
二次见 面促成
提醒客户准备好相关资料 办理投保及划账手续。
交流理念、加深信任， 和家人取得联系，减少签 单的阻力，再次异议处理 促成，千万别自找问题。
助理统一进行电话回访，询问客 户关于产品的疑问并进行汇总， 反馈业务员为进一步接触提供异 议处理伏笔，创造业务员与客户 见面机会。
产说会后当天给客户发送预热短信
张总，您好，感谢您百忙当中抽空参加平安北分成立 18周年感恩客户答谢活动。因为有您的参与，活动才会如 此精彩纷呈，圆满成功！希望能继续得到您的支持和厚爱， 衷心祝福您：事事如意，身体健康，平安幸福！平安小杨
助理以会务组的名义回访（1/2）
张总，您好， 请问讲电话方便吗？我是平安**营业部平 安北分成立18周年感恩客户答谢活动会务组的小杨，我代表 会务组全体工作人员对您百忙当中抽空参加我们的活动表示 最衷心的感谢！为了提升我们的活动质量，给客户提供更好 的服务，我们这有一份活动反馈表，希望您能抽空填一下， 只要耽搁您二分钟时间；
会后强化后续追踪，针对不同类别客户的追踪，
这仍是一个可开发的源泉
针对客户 分类追踪
A、应邀而未到场的客户 B、到场而未签单的客户 C、已签单未回收的客户 D、已签单并已回收的客户
应邀约而未到场的客户追踪话术
XX先生/女士，您好，昨天晚上，我在酒店门口等您等到八 点半钟，还没见到您，电话又打不通，真的让我着急！您昨晚 是不是临时有什么急事要办？如果有什么需要我帮忙，您尽管 开口，我一定会全力帮助您的。 ○真不好意思，我临时有点事，所以没去。 XX先生/女士，是这样的，昨晚的讲座太精彩啦，使我对家庭 理财和家庭风险管理有了一个全新的认识，家庭理财和家庭风 险管理，对您这样的家庭来说真是太重要啦。 XX先生/女士， 我很想跟您分享一下，您看我是现在到您的办公室来，还是今 天晚上去您的家里呢？
另外我们的经理为了表示对您出席活动的感谢，也有一 份精美的礼品送给您，您看您什么时间方便，公司派人给您 送过去？谢谢您的支持，那明天下午3点准时给您送到！谢 谢张总，祝您财源广进，幸福平安！
二次见面，再次促成
张总，您好！那天耽搁您的时间了，非常感谢您对我 的大力支持！这是我们公司送您的礼物及新春大礼包，为 您的家庭增添一些喜庆的氛围，祝愿您一家幸福平安。这 是活动回馈表，麻烦您填一下，谢谢张总给予活动这么高 的评价！为了让您的（或孩子的或太太的）“金裕人生” 理财收益早见成效，XX日答谢会您签的意向单我们把相关 的投保资料准备一下，交到公司，好吗？