全国2016年10月高等教育自学考试《组织行为学》试题课程代码：00152注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．体现个体心理活动动力特征的是P1-59() A．价值观B．能力C．气质D．性格2．对员工要采取“胡萝卜加大棒”式的政策，其理论基础是P1-45() A．“经济人”假设B．“社会人”假设C．“复杂人”假设D．“自我实现人”假设3．行为的直接动因是P1-54() A．动机B．需要C．目标D．态度4．人们在认识特定对象时所具有的心理上的准备状态称为P2-70() A．首因效应B．晕轮效应C．心理定势D．刻板效应5．在实际工作中，能够直接引导和限制着个体的态度和行为，使群体成员明白该做什么、不该做什么的是P3-93() A．角色认同B．角色期待C．角色直觉D．群体规范6．一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为P3-97() A．社会促进效应B．社会惰化C．协同效应D．从众效应7．在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是P4-117() A．链式B．Y式C．轮式D．环式8．信息发出者有意操纵信息的行为称为P4-114() A．编码B．过滤C．译码D．通道9．个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象是P5-137() A．情绪认同B．心理相容C．共生效应D．文化维系10．团队成员之间相互交往的根基是() A．以关系为导向B．以任务为导向C．以利益为导向D．以信仰为导向11．每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段，即组建期、激荡期和P5-135() A．规范期B．成熟期C．稳固期D．衰退期12．由于冲突主体内部或主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为() A．程序冲突B．认知冲突C．情感冲突D．目标冲突P6-14313．托马斯提出了冲突管理二维模式，即坚持己见性和P6-150() A．竞争性B．回避性C．妥协性D．合作性14．既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系的组织结构是() A．职能制B．事业部制C．模拟分权制D．矩阵制P7-17015．李维特认为，组织是一个多变的系统，包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和() A．过程B．任务P7-176C．环境D．愿景16．组织文化最重要的特征是P8-185() A．独特性B．个体性C．间断性D．控制性17．在组织文化的维系过程中，起着特别重要作用的因素是甄选过程、社会化和() A．市场化B．高层管理人员P8-193C．结构化D．人际关系18．利用结构性练习或用学习者的经验来进行学习是P9-200() A．自主型学习B．经验型学习C．适应型学习D．行动型学习19．学习型组织的关键特征是P9-202() A．共同愿景B．团队学习C．系统思考D．自我超越20．下列关于权力的说法，正确的是P10-212() A．权力是由职务派生出来的B．权力是由职责派生出来的C．权力是由职权派生出来的D．权力是由职位派生出来的21．领导行为理论从领导的有效性出发，集中研究领导的工作作风和P10-218() A．个性B．能力C．行为D．素质22．在双因素理论中，与激励因素有关的因素是P11-238() A．工作环境B．工作内容C．工作制度D．企业政策23．期望理论属于P11-239() A．内容型激励理论B．混合型激励理论C．行为改造型激励理论D．过程型激励理论24．梅奥发现了工作群体的重要性，提出了P0-34() A．人际关系学说B．科学管理理论C．社会系统理论D．权变系统理论25．在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是P0-39() A．信度B．效度C．相关系数D．对比度二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26．组织行为学的学科性质有P0-29() A．跨学科性B．科学性C．系统性D．实用性E．权变性27．按照信息流向分类，正式沟通有P4-115() A．上行沟通B．下行沟通C．水平沟通D．前向沟通E．斜向沟通28．虚拟团队的特征有P5-138() A．团队成员有共同的目标B．团队成员的地理位置具有集中性C．团队采用电子沟通方式D．团队具有宽泛型的组织边界E．团队成员心理相容29．组织文化的特征有P8-185() A．继承性B．整体性C．连续性D．创新性E．科学性30．激励的影响因素有P11-234() A．激励时机B．激励频率C．激励程度D．激励方向E．激励环境三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．个性心理P1-5932．非正式沟通P4-11733．建设性冲突P6-14334．组织文化P8-18435．授权P10-227四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述“社会人”假设的基本含义。
37．简述群体规范的作用。
38．简述冲突的相互作用观念的主要内容。
39．简述组织结构设计的现代原则。
40．简述领导艺术的特征。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41．联系实际谈谈管理者如何提高员工的组织承诺水平。
42．论述激励的作用。
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试题答案及评分参考（课程代码00152）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1．C2．A3．A4．C5．D6．B7．D8．B9．C10．B11．A12．D13．D14．D15．B16．A17．B18．B19．C20．D21．C22．B23．D24．A25．A二、多项选择题（本大虾共5小题，每小题2分，共10分）26．ABCDE27．ABCE28．ACD29．ABCD30．ABCD三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．个性心理：又称为人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。
32．非正式沟通：是指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。
33．建设性冲突：也称为正常的冲突，是指对组织有积极影响的冲突。
34．组织文化：是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所持有的，且为组织多数成员共享的最高目标、价值准则、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。
35．授权：是指领导者根据工作的需要，在职权范围内授予下属处理特定事务的权力，使下属在领导者的指导和监督下拥有相当的自主权和行动权，能够有效完成任务的一种领导行为。
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36．简述“社会人”假设的基本含义。
P1-45“社会人”假设认为良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素，梅奥的人际关系学说是这一假设建立的基础。
（2分）（1）人是“社会人”。
（1分）（2）管理工作要“以人为中心”。
（1分）（3）组织中存在“非正式组织”。
（1分）（4）建立新型的领导方式。
（1分）37．简述群体规范的作用。
P3-95（1）群体规范能起到群体的支柱作用。
（2分）（2）群体规范能起到评价标准的作用。
（1分）（3）群体规范能起到群体动力的作用。
（1分）（4）群体规范具有行为导向和矫正作用。
（2分）38．简述冲突的相互作用观念的主要内容。
P6-141（1）冲突的相互作用观念盛行于20世纪80年代以后，是当前冲突理论的主流学派。
（1分）（2）冲突对于组织既有建设性的一方面，又有破坏性的一方面，没有冲突，组织过于融洽、安宁，会失去生机与活力；相反，组织过于分裂与对抗，则会造成人心涣散，势必会对组织的整体效益产生破坏性和阻滞性。
（3分）（3）管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，充分利用冲突的积极影响，限制冲突的消极影响。
（2分）39．简述组织结构设计的现代原则。
P7-165（1）开放性原则。
现代组织系统开放的程度如何，直接决定着管理效能的大小。
（2分）（2）动态性原则。
动态的平衡是现代组织系统机制完善的根本标志，是现代管理者力求达到的目标。
（2分）（3）制约性原则。
组织要通过系统内部非线性机制的调节获得自我完善。
（2分）40．简述领导艺术的特征。
P10-224（1）经验性与科学性的统一；（2分）（2）原则性与灵活性的统一；（1分）（3）普遍性与多样性的统一；（1分）（4）规范性与创造性的统一；（1分）（5）明晰性与模糊性的统一。
（1分）五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41．联系实际谈谈管理者如何提高员工的组织承诺水平。
P2-79（1）组织承诺也称为组织认同感或组织归属感。
是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度，它主要包括情感承诺、持续承诺和规范承诺。
（1分）（2）高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。
高组织承诺意味着员工认可组织的价值观和目标，极力维持其在组织中的成员资格，愿意为之付出高水平的工作努力，对管理者而言，提高员工的组织承诺水平对组织的发展意义重大。
（1分）（3）研究发现，组织承诺能够预测离职现象，甚至能够预测离职意向。
管理者对员工工作绩效和晋升机会的评价与他自身的情感承诺水平正相关，然而挂级承诺与工作绩效负相关。
对管理者而言，需要加强员工组织承诺管理。
（1分）（4）管理者在实际工作过程中，应该注意从下述角度入手提高员工的组织承诺水平。
一方面，建立高情感承诺。
情感承诺最重要的影响因素是个体感到组织满足其期望的程度，而工作的挑战性、组织的可靠性及工作角色的明确性等，也都是比较重要的因素，管理者要关注员工刚开始工作的几个月的经验，通过关注其期望并尽量满足其期望，提高工作的挑战性与组织的可靠性，以及明确工作角色，提升员工的感情承诺水平。
（3分）另一方面，建立财务类持续承诺，组织通过营造适宜的工作环境，为员工能高度投入并努力实现组织目标创造条件，对员工的付出，适时给予肯定，并通过公平的报酬系统和晋升系统给予回报。
（3分）此外，管理者还可以通过让员工在一定程度上参与决策、提高其工作安全感和工作内容的趣味性，提高员工的自主性和责任感，从而有效提高员工的组织承诺水平。
（1分）42．论述激励的作用。
P11-232在管理中，激励对于发现人的潜力，调动人的积极性和提高管理效率等都具有重要作用：（1）激励为行为提供动力。