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担当
担当
-中国人在责任面前最喜欢讨论“对”与“错”，他 是不愿意担当，他是为了证明他永远是对的。
担当
-一个优秀的管理者永远没有“对”与“错”，只有 底线和原则。 .
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担当
想要当老大，想要权力的时候，你说你是老大，有事的时候你把自 己当孙子，天下没有那么好的事。
员工愿意跟着你，是应为在你的庇护下有种安全感，担当会让员工 跟着你很踏实，有安全感。
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领导应该扮演的5种角色
朋友—朋友是棉被，你给我体温，我才会还 你温暖。 家长—家长对孩子是呵护、关爱、关心、无 私的爱，有种心情叫”望子成龙“。
老师—老师是叫他做人、做事的道理，诲人 不倦，亦师亦友。
教练—教他技术和方法。
司令—司令是指挥方向、给他目标、给他安 全感、带他往前拼杀，让他看到希望。
原动力不同，人的积极性是不同的。
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员工什么时候干劲最大？
-当我的意见被尊重时； -当我和主管（上级）关系相处融洽时； -当我的工作表现被认可时； -过去一周当中，因为我的工作出色，而得到上司表扬时； -有业务竞赛时； -和异性搭配工作时； -我在做我最擅长和我最喜欢的工作时； -在单位我有一个好朋友时； -我的上司在关注我的工作和我的成长时。
精神激励 职业规划 个人关怀 信息传递 负激励
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推动
推动-指的是业务上的推动
推动3法
员工心语1 不要只说业绩，业绩是你和公司想要的，跟我没有关系。
员工心语2 我最关心的是我的收入和我的生活。（要讲点实际的）
员工心语3 告诉我具体该做什么？怎么做或有什么方法才能达到目 标，不要只给我要结果。
员工心 表面上我不太接受严格管理，甚至我反感 语3 你，其实我们是发自内心接受的。
员工心 我喜欢在一种积极向上的氛围中工作。
语4
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员工心语1 你都做不到的，你 让我做，我会心里 不服。
员工心语4 我会有样学样，请
你要以身作则。
示范
示范
员工心语2 我只相信我看到的 ，我不太相信你说 的。
员工心语3 领导必要的示范， 会增加你在我心目 中的权威和威信。
14
讨论：
--我们的那些“言”和“行”可以影响我们的 团队？ --如何才能建立起在员工心中的影响力？
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带兵心法
16
带兵心法-七把刀
辅导 沟通 激励 推动 评估 监督 示范
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辅导
职业生涯辅导
--工作上
--生活上
--家庭上
技术辅导
-一对一 辅导
-- 沟通
--演练示范（我做给你看）
藏族的“天葬”和汉族的“土葬”。
沟通是为了解决信任。7 Nhomakorabea如何构建员工对管理者的信任
讨论：
--那些行为会导致员工对我们的不信任？ --如何才能建立员工对我们的信任？
8
导致不信任的原因
Contents
--上级对下级的批评是站在单方的角度的时候，员工 会对上级失去信任。（例如：上级批评完了，才发现 不是那回事）
26
水桶和勺子
勺子代表着玩世不恭、消极、迷惑、压力、怀 疑、恐惧、焦虑以及其他消磨他人希望和积极性 的情绪
人不可以被改变，但可以被影响。 要么领导者和公司的思想影响员工，要么员工的
垃圾文化颠覆了你的团队。 管理者还要有个本事是能够让员工忘记失败，看
到希望。
13
影响力3字诀
梦
-让员工看到未来更大的人生希望，只有你有梦想，才能影响员工
实
-在引导员工梦想的同时，要给员工实际的东西。
行
-行为引导，以身作则，身教重于言教。
5
做好管理者最重要的三点
信任
担当
影响力
团队管理者的人格魅力
6
信任
信任容易被失去，但是很难被获得。
一个管理者在管理中宁愿被员工欺骗，也不要被 员工 不信任，管理者在管理中最大的悲哀和痛 苦，不是被员工欺骗，而是被员工不信任。 对员工而言，他相信的才是真的，他相信的“假 的”也 是“真的”，他不相信的“真的”也是 “假的”。
无为无我
--上司在员工心中是精神领袖，他想到你心中就有份安全感和踏实，
他想到你就觉得心中充满力量，他觉得你是最大的后盾和筹码。
亲而誉之
--员工觉得领导是比较亲民，很亲切。
惧之
--员工很怕你，怕动不动就被罢官、免职、扣工资、开除等。
辱之
--就是员工看到就想骂你。 4
讨论：
--管理者应该具备有哪3个特点员工才能心服 口服的追随你？
如果在关键时刻，你让员工帮你“顶雷”，从此以后你在员工心中， 不在是老大。
老大内心要强大，泰山崩于前而面不改色。 管理者遇事不要惊慌，不要一惊一乍，遇事要先冷静一下，不要惊
慌，员工会认为你很稳重，胸有成竹，会觉得跟着你很安全。
12
影响力
管理者必须有个本事就是能影响团队思想，并且 让员工说“YES！”
团队管理
课程目的
1、深入了解培训对企业的影响和基本培训流程； 2、学会分析培训需求和确定培训对象； 3、学会制定合适的实操培训计划。
2
高、中、基层扮演角色
高层 战略 目的 明天 胆商 育人 智慧 中层 战术 目标 今天 情商 做人 能力 基层 技术 指标 昨天 智商 做事 本事
3
员工对领导的4种心境
Contents
--中国领导很喜欢用“我以为”的方式去理解别人， 去批评员工。
9
如何建立信任
有效沟通 让彼此充分了解 科学合理的对下属授权
不揽权，才更有权；不揽权，才更有权威； 少说话，才更有威严；勤交心才能更同心。
不要过多夸大其辞 积极兑现任何承诺 在兑现承诺上，最好是兑现大于承诺 正真帮助员工成长和有收获。
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评估
销售无法去管理过程，只能看到结果。 销售的结果是一个个销售环节的过程决定的。 销售要有评估体系。
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中国人的特点：
监督
管理越严格，员工越觉得你这个领导有威信，这个单位越有希望。
员工心 监督就是你敢于对我的错误说 “不”！
语1
员工心 语2
请你不要过分的放纵我，这样我会养成习惯，很难 改过来的，我不仅会讨厌你，我甚至于连自己都会 讨厌，那就太麻烦了，所以去请不要放任我。
感情辅导
-给被辅导者讲故事（讲故事要把：痛苦与快乐相结合，成功与失 败相结合。）
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沟通
沟通--是最能获得理解、支持和信任的
坦诚
同理心 倾听—作为管理者不是你多能讲，而是你 多能听，多能问。 处理事情前，先处理心情 先关心个人问题，再谈工作
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激励
激励分为：物质激励 非物质激励