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基层管理者所需具备的能力：
A、理解能力；
B、分解能力；
C、判断能力；
D、指挥能力；
E、组织能力；
F、沟通协调能力；
G、激励能力；
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基层管理者的几种主要管理技巧：
基层管理者的激励技巧； 基层管理者的时间管理技巧； 基层管理者的下属培养技巧； 基层管理者的心理管理技巧；
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动脑 动口 动口、动手
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基层管理者的角色:
（1）领 导 者 （2）被领导者 （3）辅 助 者
面对部下时 面对领导时 面对直接上司时
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二、基层管理者的使命
－提高产品质量； －提高生产效率； －降低生产成本； －防止工伤和重大事故；
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三、基层管理者的职责
1、对公司的职责； 2、对部门的职责； 3、对员工的职责； 4、对其他部门的职责； 5、对客户的职责； 6、对社会的职责；
如何做一名优秀的 基层管理者
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经典分享：
不管在什么地方上班，请记住，工作不养闲 人，团队不养懒人。入一行，先别惦记着能赚钱， 先学着让自己值钱。
没有哪个行业的钱是好赚的。赚不到钱，就赚 知识；赚不到知识，就要赚经历；如果连经历都 赚不到，那就努力赚阅历；以上都赚到了就不可 能赚不到钱。只有先改变自己的态度，才能改变 人生的高度。
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一、基层管理者的激励技巧
激励是管理者为了实现管理目标，采取各种手段激发员工工 作积极性，产生预期行为的过程。
美国学者研究发现：员工只要用20%-30%的能力就可以完成他的工 作。而经过激励的员工，将可以用其80%-90%的能力工作。
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人的行为模式： 需动行 需 要机为 要 满 足
新的需求
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（一）、激励理论的运用
激励，是采取各种措施使员工产生企业期望的动机和行为。 国外专家提出了多种激励的手段
镶嵌理论：个人的能力与所从事 的职位间存在镶嵌关系。匹 配者易成功，不匹配者易失 败。
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（1）基层管理者要保持良好的 情绪状态
情绪的影响因素： A、生理因素
a、人体生物节律： 体力周期23天； 情绪周期28天； 智力周期33天；
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•
b、个体生理状态
自己不做出点样子，人家想拉 你一把都不知你的手在哪里。
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优秀基层管理者的基本认识
1、基层管理者的三项定位： －自身能力定位； －自身工作定位； －组织目标定位；
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2、一般员工的人性特点： －自私性； －驱利性； －从众性； －奴役性；
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3、做一名优秀基层管理者三项要点：
就的高低； 3、根据不同气质类型特征安排
适宜的工作； 基层管理者的气质类型：
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（4）、基层管理者要具备一定的能力
能力有如下几种类型： 一般能力和特殊能力； 再造能力和创造性能力；
液体能力和晶体能力（液体能力是指在信息加工 和问题解决过程所表现出来的能力。晶体能力是 指获得语言、数学等知识的能力，它取决于后天 的学习，与社会文化有密切的关系。） 认知能力、操作能力和社交能力；
－明确自己的使命与职责； －善于履行自己的职责； －不断提高自己的领导管理水平；
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基层管理者的职责与素质修养
一、基层管理者的地位： 基层管理者是企业组织生产经营活动的基本单位的管理者，是企业最基层的管理人员。一般包括班组长、
领班、段工长等。
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企业管理层次图
决策层
管理层
执行层
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四、基层组织的特点：
－结构小； －管理全； －工作细； －任务实；
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五、基层管理者的类型：
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A、碌碌无为型； B、管理专业型； C、生产技术型； D、哥们义气型； E、干将型； F、劳模型； G、协调型；
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六、基层管理者的素质与修养 素质修养的基本内容：
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精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
•
B、自然环境因素
•
a、季节因素
•
b、天气因素
•
c、生产、生活环境
•
C、社会环境因素
•
a、人际关系
•
b、生活机遇
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情绪
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• 情绪的调节方法： • （1）加强个人修养； • （2）掌握情绪节律； • （3）减少不良刺激； • （4）转移注意； • （5）升华—由发怒到发愤；
思想政治素质； 专业技术素质； 组织管理能力素质； 文化素质； 身心素质；
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（一）思想政治素质
强烈的事业心； 良好的职业道德； 较强的原则性和民主意识； 过硬的人品；
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（二）专业技术素质
全面了解本部门技术业务“应知”理论知识； 熟练掌握本部门各岗位“应会”操作技能； 能独立处理本部门有关部门的一般性技术问题； 较快接受新技术，是本部门技术的全能工、多面
手；
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（三）组织管理能力
管理五要素： 计划； 组织； 指挥； 协调； 控制；
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（四）、文化科学素质
有一定的文化修养，能不断学习提高； 具备一定的文化和社会知识； 善于学习最新科技知识，与时代同进步；
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（五）、身心素质
1、身体素质修养 健康的体魄； 饱满的精神； 良好的个人生活习惯；
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（2）、基层管理者要有良好的性格
性格的含义与作用： 性格的类型 A、外向型、内向型； B、独立型、顺从型； C、理智型、情感型、意志型；
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• 性格的影响因素：
•
1、生理性因素
•
（1）遗传
•
（2）体格与体型
•
（3）性别
•
2、环境因素
•
（1）家庭
•
（2）学校
•
（3）交友
•
（4）社会文化
•
（5）职业
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（3）、基层管理者要有适合的 气质类型
气质的含义： 指人的脾气、秉性、性情。是一
个人不依活动的目的和内容而转移的 典型的稳定的心理活动的动力特征。 它使一个人的全部心理活动染上个人 独特的色彩。
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气质类型与工作适应： 1、气质类型无好坏之分； 2、气质类型不决定人活动成