4、排序法(ranking method) ——对回答项目进行排序。
Q4.1 当您选择旅行社出游时，您将考虑那些因素？ _________________________。
请按重要程度由高至低排序________________.
1、信誉好 2、景区当地社 3、游程安排合理
4、住宿、餐饮条件好 5、价格适中 6、出游车况好
1、是（终止访问）
2、否（继续访问）
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
5、对调查拒绝的排除
•Q1.您愿意接受我的访问吗？ • 1、是 （继续访问） • 2、否 （终止访问，谢谢受访者）
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
第二节 问卷的结构
一、标题 二、说明 三、问卷主体 四、致谢语 五、实施记录
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
3、对产品使用频率的排除
Q1.您每月使用移动电话的话费大约是
。
1、800元以上 （继续访问）
2、800元及以内 （终止访问）
Q2.您大概一个月打几次长途电话
？
1、几乎不打 （终止访问） 2、每月5次以下 （继续访问）
3、每月5次以上 （继续访问）
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方 法
PPT文档演模板
2020/11/6
关于调查问卷的设计方法
第一节 问卷的作用与类型 问卷(questionnaire) ——为调查研究而设计的一系列问题。
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
一、问卷的作用
➢ 将研究目标转化为特定的问题 ➢ 提供了标准化的数据收集程序 ➢ 是收集应答者信息的工具 ➢ 能为委托方提供决策所需的信息
D1. 当您选购巧克力时，请将以下因素按您的重视 程度依次排列
1、味道纯正
2、广告宣传好
3、包装精美
4、品牌值得信赖
5、亲朋称赞介绍
6、价格适中
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
5、分类型问题(classification questions)
——是关于应答者“个人”资料的一系列问 题，以便于对样本进行分类。
。
第一提及
，第二提及
，其他提及
。
Q6.3 请您回忆一下摩托罗拉手机的电视广告
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
7、再确认法(recognition method) ——提供某种线索，令应答者回忆起。
Q7.1 请回忆以下的广告语
天生的，
。
巴黎欧莱雅，
。
__________，我心飞翔。
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
8、配合法(matching method) ——以词汇连线的方式，确认对应答者对
公司名、产品名、品牌名等的认识程度。
Q8.1 以下左侧是一些旅游景点，右侧是景点的宣 传定位，请您将他们连接起来
九寨沟
东方的阿尔卑斯山
黄龙
童话世界
四姑娘山
人间瑶池
稻城亚丁
香格里拉
PPT文档演模板
2020/11/6
关于调查问卷的设计方法
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
1、对个体自然状态的排除
Q1.请问您家庭的月收入
？
1、1000元以下 （终止访问）
2、1000—4000元 （继续访问）
3、4000元以上 （继续访问）
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
2、对产品适用性的排除
Q1. 请问您家里有1-3岁的宝宝吗？ 1、有 （继续访问） 2、没有 （终止访问）
访问地点 市
区
街道/乡镇
居委会
审核员签名
审核时间 2008年 月 日
复核员签名
复核时间 2008年 月 日
录入员签名
复核时间 2008年 月 日
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
•第三节 问卷的题型
1、二项选择法(dichotomous choice method) ——问题只有两个答案，应答者选择其一。
Q1. 1 您是否喜欢旅游？
A.是
B.否
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
2、多项选择法(multiple choice question) ——问题有多个答案供选择。
Q2.1 您喜欢旅游的原因是___________（可选多项）
1、工作之余放松 2、开阔眼界 3、换环境
4、打发时间
5、结交朋友 6、亲近自然
Q13.1 关于以下的陈述，你的意见是：
•很同意 同意
未定
不同意 很不同意
1、鲜橙多非常好喝
2、冬天喝热的鲜橙
多更好
3、鲜橙多能补充人
体所需的维生素
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
12、竞争优先法(competitive preference test) ——主要通过对比，测定广告的效果。
Q14.1 您喜欢的手机品牌是
关于调查问卷的设计方法
4、对产品评价有特殊影响状态的排除
Q1.您和您的家人是否有在以下单位工作的？
1、市场调查公司或广告公司
（终止访问）
2、社情民意调查机构、咨询公司 （终止访问）
3、电台、电视台、报社、杂志社 （终止访问）
4、电信公司或通讯器材销售单位 （终止访问）
5、以上都没有。
（继续访问）
Q2.过去3个月内，您是否接受过市场调查公司的访问？
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
问卷说明的内容：
▪ 问候语 ▪ 表明调研者身份 ▪ 介绍调研/访问的主题 ▪ 解释受访者选择 ▪ 说明调研用途 ▪ 保密承诺 ▪ 礼品信息 ▪ 访问邀请
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
•问卷的主体结构：
1、过滤型问题(screening questions) ——进一步确定应答者是否是真正
1、会
2、不会
Q5.3如果中国联通现在推出入网送3G手机的活动，您会转而 选择称为中国联通的用户吗？
1、会
2、不会
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
6、回想法(recall method) ——测试应答者对品牌名、公司名、广告
等的印象强度。
Q6.1 请说出您知道的手机的品牌
。
Q6.2[出示卡片] 请说出您知道的手机的品牌
选出一句最能接近他的看法的句子。
比较：
A. 您觉得健怡可乐好喝吗？______
1、是
2、否
B. 请选出下面最接近你的看法的一句话______
1、健怡可乐味道好极了。
2、健怡可乐喝起来还不错。
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
11、李嘉图法 (Likert’s method) ——拟出若干陈述，由应答者表明态度。
关于调查问卷的设计方法
9、项目核对法(check list) ——列出产品/服务的各种特征，以探询
被调查者的意见。
Q10.1 请问在您选择旅行社出游时，下列因素对你 的重要性如何？
非常重要 重要 一般 不重要 非常不重要 信誉好 游程合理 价格适中
……
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
10、强制选择法(forced choice technique) ——列出两种以上的描述，要求应答者
7、导游服务好
8、其他（请说明）_______.
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
5、倾向偏差询问法 ——提出某种假设，以调查受访者意见、
态度的坚持或转变。
Q5.1 您是中国移动的用Q5.2 如果中国联通现在推出入网送500元话费的活动，您会转 而选择成为中国联通的用户吗？
•营销问题 •研究目标 •研究内容 •问卷题项
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
二、问卷分类
1、甄别问卷 ——为保证被访者确实是需要调查的访问对
象而设计的一组问题。 2、调查问卷
——用于收集调查研究所需资料的问卷。 3、复核问卷
——为检查调查员是否按照访问要求进行调 查而设计的一种监督形式的问卷。
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
第四节 问卷设计程序与技巧
•一、问卷设计程序
•确定调查目的
•问卷印刷
•确定资料收集方法 •预先测试
•设计问题/选项 •问 卷 编 排
PPT文档演模板
•获得客户认可
•问 卷 评 估
关于调查问卷的设计方法
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
PPT文档演模板
7、感受民风民俗 8、冒险
9、学习知识
10、其他（请说明）________________
Q2. 2 您喜欢旅游的最主要的原因是（单项选择）____
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
3、开放式问答法 ——没有答案，由应答者自由回答。
Q3.1 您为什么喜欢旅游？
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
PPT文档演模板
关于调查问卷的设计方法
3、过渡型问题(transitions questions) ——变换提问的方式，将应答者引入正题。
以下几个问题，请告诉我们您对“美滋滋”巧克力的看法？
C1. 您认为“美滋滋”巧克力的包装
□非常美观 □比较美观 □一般 □比较粗劣 □十分粗劣
C2. 您认为“美滋滋”巧克力的价格
（可选多项）
A.三星 B.摩托罗拉 C.西门子 D.松下 F.诺基亚 G.爱立信 H.TCL
E.首信
I.康佳 J.联想 K.波导 L.东信 N.熊猫 O.普天 P.UT—斯康达 其他_________