•产品翻新
•筛选/计数审计产品
•产品报废
•再制造/再生 •履约服务 •信息过程管理
人体动脉
人体静脉
•回收利用
•废料/废物管理
•灰色渠道管理
•保修管理/召回管理
•资产管理
•可持续发展
•环境资源
/reverse-logistiDcsr.apfht/pVersion 1 │ By 唐隆基 博士, 2017
30 May 2019
Draft/Version 1 │ By 唐隆基 博士, 2017
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逆向物流智能感知-物联网（IoT, RFID-based）
应用RFID的好处：
• 利用RFID和GPS技术可 实时采集物流过程中的物 品的具体信息如地理位置 信息和物品变动信息。
• 实时感知/实时报警 • 实时追踪查询 • 提供准确制定正确逆向物
30 May 2019
大数据分析预测服务
运营数据
财金数据
再售回收分析预测 退货旧货分析预测 库存分析预测
逆向成本分析 再售利润分析 逆向资金分析
Draft/Version 1 │ By 唐隆基 博士, 2017
云数据仓库
消费者数据 用户分析 旧货交易分析 LBS数据分析
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逆向物流大数据（Big Data）的应用-美国Optoro
30 May 2019
Draft/Version 1 │ By 唐隆基 博士 , 2017
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国内外逆向物流的市场 （宏观）
逆向物流规模上万亿 下一个行业金矿待挖掘
市场容量
供应链管理是规模达到40万亿美元的产业
2+万亿元 9+万亿元
中国正向物流 中国逆向物流
2016-2022年中国逆向物流行业市场分析及投资趋势研究报告
新闻，事件和天气等
» 计算机系统和软件变得越来越实时性
和智能化
30 May 2019
Draft/Version 1 │ By 唐隆基 博士 , 2017
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逆向物流数字化技术的创新-软件定义的逆向物流：
GENCO首 创Web基 的逆向物流 管理系统
SAP 逆向物流 的软件管 理系统
OPTORO基于移动互联网和大数据的智能逆向物流SaaS 云平台
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逆向物流概念的发展 -从循环经济的角度
30 May 2019
麦克阿瑟循环经济基金会， 2013 CRANFIELD UNIVERSITY， Draft/Version 1 │DHByL唐隆基 博士 , 2017
• 使用可恢复或再生的 工业系统设计，以取 代 “生命终结”的概 念。
• 通过使用阶段后重用 或延长使用寿 命来延 长一个产品的生命周 期
Hale Waihona Puke 5逆向物流概念的发展 - 逆向/后市场供应链
2013年，RLA发布了由下面的产品生命周期管理图来描述的逆向物流的定义
逆向物流 =后市场供应链/后市场客服
•客户服务
•维修/再制造
•物流服务：
•运输管理
•仓库管理 MRO=Maintenance
•备件管理 •退货管理 •更换管理
Repair Overhaul/ Operation
一般零售退货率：5-10%；电商退货是常态: 退货率>10%，双11 >25%
无人问津的库存总计大约价值5000亿美元 (美国)
制造业， 以汽车制造业为例，汽车整车厂1000多家，上规模的有 100家左右，全国4S店 数量为24318家，汽车零部件供应商上万家。
以武汉神龙为例每年光保修返件达 7万x12=84万 全国每年保修返件估计可达8000万个零部件
数字化逆向物流新的发展趋势
数字化逆向供应链 （Digital Reverse Supply Chain） 软件定义的逆向物流-平台管理技术（Mobile，Cloud， SaaS，
Platform） 逆向物流智能感知-物联网（IoT） 逆向物流大数据（Big Data）的应用 逆向物流人工智能（AI）技术
要求修理
心）
运输网络
报告给售后服务系统 数据化可视化智能化管理
赔偿
阿里云
服务请求
汽车制造商
阿里云
产品研究
零部件 供应商
产品研究
报废处理 回收
oTMS
捷世通运营中心
仓储，检测 评估，配送
Draft/Version 1 │ By 唐隆基 博士, 2017
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未来已来：物联网
重新审视基于互联网的平台：深挖痛点
如果说把货物送达最终客户是物流的最后一公里， 那么生命末期供应链服务是供应链的最后一公里。
30 May 2019
Draft/Version 1 │ By 唐隆基 博士 , 2017
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国内外逆向物流的市场 （微观）
零售业
制造业
2017年中国大 概有2.43亿辆 汽车，小轿车 大概1.7亿辆
一辆汽车有零部件3万个左右 2.43亿个电池 9.72亿+个轮胎
逆向供应链是由一系列要求从顾客/用户取回”寿命终止”产品（EOL）的活动，以及恢复 其剩余的市场价值或处理掉它们的活动所组成。
什么是数字化？
逆向物流4.0 (reverse logistics 4.0)
数字化是指三个关键技术趋势：
» 物理的“东西”将与计算机技术融合
（有时 称为物联网）
»快捷地获取外部大数据，包括社会，
2016 UPS Strategic Enterprise Fund UPS与Optoro 结成战略伙伴关系
DHL集成供应链战略
https:///
30 May 2019
Draft/Version 1 │ By 唐隆基 博士 , 2017
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演讲大纲
国内外逆向物流的发展
30 May 2019
Draft/Version 1 │ By 唐隆基 博士, 2017
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逆向物流技术的创新：从混沌（chaos）到智能（intelligent）
30 May 2019
捷世通一体化汽车零部件逆向物流云服务平台
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索赔
车车主车主主
完成修理 东东4风4S（风S日维店4日店S产修产店中
物联网的逆向物流机遇和挑战
2001年PC的售后成本影响如何？
企业购买周期延长至3至6年。 购买价格不是购买的主要障碍，总拥有成本是 PC原始设备制造商的退货和售后呼叫成本惊人。以年装运的4010 万台电脑为基础计算，此成本大约达14亿8000万美元或95美元每 台电脑 ，其中“没有发现缺陷”退货率高达90% +（取决于产品 类别）。 消费电子的退货成本估计在每年100亿美元。
优化供应链绩效
供应链中的大数据分析， 埃森哲全球运营趋势研究, 2014
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逆向物流大数据（Big Data）的应用-数据分析平台
制造商 零售商
电商
分销商 物流中心 退货中心 维修中心 回收商 环保部们 金融
物联网
社交网络
新闻 天气 等等
消费者
全面采集
深度分析
精准营销
数据淘金
数据分析工具
产品数据 生产者信息 产品数据 售后/退货数据
https:///chart/2936/internet-of-things-to-hit-the-mainstream-by-2020/
英特尔（Intel）前产品质量战略主管Scott Lofgren
物联网时代的用户退货—你准备如何应对？
30 May 2019
Draft/Version 1 │ By 唐隆基 博士 , 2017
It is projected that by the end of 2025, there will be in excess of 95 billion IoT connected devices and that annual shipments will have reached 14.5 billion devices per annum.
德勤（Deloitte): 逆向物流与绿色物流大幕开启 逆向物流已成为新的发展战略之一 中国逆向物流市场的容量大概在 1 万多亿元。 逆向物流的概念在中国还处于引进阶段，很多企业还未 意识到逆向物流对于产品生命周期的监测意义以及对整 个销售过程的指导作用。 德勤：2016中国物流产业投资促进报告
南希·尼克斯（Nancy Nix）教授， 2017 CSCMP 大会
Optoro提供了优化的端到端 的逆向物流解决方案，帮助零 售商管理和销售退货和过剩库 存。Optoro数据驱动逆向供 应链平台通过增加过剩库存和 退货的价值颠覆了老式的500 亿美元的逆向物流行业。已获 得超过一亿五千万美金的投资。
Source: CABA, June 2015
Global Revenue from Shipments of Residential Internet of Things Devices is Expected to Reach Nearly $70 Billion in 2025
Source: Navigant Research, June 2015
半结构化数据
多样化
非结构化数据
Big Data Analytics in Supply Chain Management: Trends and Related Research，2014
30 May 2019
Draft/Version 1 │ By 唐隆基 博士, 2017
分析的效益
未来的洞察 跨功能的看法
国内外逆向物流的市场 （Market） 国内外逆向物流的机遇和挑战 （Opportunity & Challenge） 逆向物流概念的发展 （New Concept） 国际巨头的布局 （Strategy）