微信及网络岗位职责与工作流程
一.岗位职责
（一）微信
1.负责微信内容的发布、维护及存档；负责筛选、撰写微信稿件，关注时事热点、用户感
兴趣的话题。

2.根据微信运营策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。

3.负责微信后台消息管理、用户管理。

负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，统计粉丝
人数与增长，与潜在客户沟通、交流，增加粉丝互动，提高产品知名度和美誉度。

4.主动与酒店相关部门沟通，做好节日促销。

特别是餐饮部推出的新产品，进行微信推广。

适时策划节日会员活动。

5.时刻关注本地区其他酒店推出的微信，了解其推出的产品、优惠政策和营销手段，积极
学习同行推送图文优点，做好保存和记录，加以借鉴。

6.熟练使用微信公众平台后台操作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水
平。

掌握图片处理工具，负责图片修改美化，收藏保存优质图片。

掌握排版工具，H5设计
工具等。

7.关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。

适合酒店发展的功能，应及时学习并添加功能。

8.掌握微信订阅号安全号账号、密码，不得外泄，确保每次推送的准确性，必须让领导预
览确认后，才能推送。

9.及时关注微信自定义菜单及预订系统使用情况，与技术公司积极沟通，及时了解微信最新应用设备。

酒店使用部门遇到问题，主动协调解决。

10.关注微信认证到期时间和技术公司服务到期时间，及时续签合同。

（二）网络
1.每周五按时分发小条，及时回收，并编辑成册。

2.每周按时回复酒店官网和各在线OTA点评，并填好《芗江酒店网络管理表格》，保存备份，
并发给领导。

3.参阅其他酒店，收集与整理点评案例。

4.同步微信资讯到酒店资讯。

2.工作流程
每周工作安排
每月工作安排。