政府部门信息化系统，经过多年建设已初具规模，而且投入巨大。

如何使用好、维护好这些系统是各政府部门所面临着的关键问题。

因为信息系统比较复杂，政府部门很难有这么多专业人员来维护。

虽然大部分政府部门都有自己的信息中心，但普遍力量有限，人员不多，在这种情况下，系统没有故障时，专业人员无事可干，而一旦发生较大故障，仅依靠信息中心自己又解决不了问题。

因此政府部门IT外包服务公司的存在还是很有必要的。

所谓IT服务外包，就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。

客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。

这已经成为一个快速成长的行业，并且在2000年后持续快速成长。

目前，已经有60％的美国企业借助专业的IT服务外包迅速扩展自身的业务。

政府部门将IT服务外包是一种政府、企业双赢的最佳模式。

对政府部门而言，在信息化方面也有着与企业相类似的一系列问题，具体来说：第一，信息技术的广泛性、复杂性决定了政府部门不可能配备技术很全面的专业人员从事政府部门自身的IT工作。

从国际范围看，即使是在信息技术十分发达的欧美诸国和人才实力雄厚的
国际知名公司，它们也十分流行利用信息技术外包策略来确保某些信息化项目的实施。

第二，政府部门自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响政府部门IT工作的科学性、系统性、经济性；第三，政府部门对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的政府部门对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障。

信息技术外包策略如果运用得当，可以使信息化建设少走弯路，缩短周期和节约成本。

一方面，信息技术供应商可以在多个客户之间共享软硬件、人力资源和知识，也可以通过批量购进软硬件资源而获得更多的折扣，从而有效降低档案管理部门的固定成本投入；另一方
面，信息技术供应商一般都拥有比政府部门更加丰富的技术资源，这决定了它能提供高质量、高效率、高效益的服务，由此也可降低有关成本。

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