4．好的记忆力 • 主持人要有好的记忆力，能够自始至终记清组员
的意见，而且使前后意见连接起来，一步步引导 他们讨论下来。整个讨论中，主持人必须记住每 个成员提出的意见，最后能归纳总结小组整体的 观点。
十条标准
5．好的倾听者 • 主持人必须是一个好的倾听者，必须能找出且捕
捉住每个成员回答的主要观点，能仔细听清组员 所讲的所有内容与含义。
持人太忠于预先设定的提纲，为了在讨论下一个 主题前，保证前一个主题的每一点都讨论到，往 往打乱讨论过程的自然流畅性。其实，主持人提 纲只是一个框架，有时，为了抓住有价值的信息， 偏离提纲上预先设定的顺序会更有效。一位有效 的主持入座能灵活地做好这一点。
十条标准
8．善解人意 • 主持人必须是一个善解人意的人，对一些太紧张
亲切、活泼、易 于拉近距离
• 为什么邀请他参加？
控制会场的技巧
• 幽默的开场白 一个小故事、一段笑话
• 打破短暂的沉没 主持人扼要介绍此次调查会的目的、意义、内 容、要求预先安排一个人做点准备，介绍结束 先发言
• 创造良好的会议气氛 相互信任、相互启发、相互补充、相互争论
控制会场的技巧
• 控制善谈人员
例1
HPV 知晓度和 HPV 疫苗接受度问卷调查情况研究进展
方法：研究均采用自行设计的调查问卷，大部分为面对面发放纸质问卷，
部分为电子问卷。
为什么医学生知晓
内容：调查问卷涉及三部分内容，即率一高般，人他们 口可学能特从征、HPV 及其相关知
哪些渠道获得。
识的知晓度、HPV 疫苗的接受度及其原因。
结论：
2.主持人就整个访谈进行简要的概括 3.对每一位被访谈者表示诚挚的感谢 4.再次强调保密原则 4.适时的结束会议,不要拖拉.
选题小组讨论的特点
通过选题小组讨论的方式发现存在的问题和提出初选指标，是一种具 有较高效率和有效性的方式，特别是在指标的评选方面，是一种集思广益、 融合定量与定性方法为一体的程序化的一种方法。
选题小组讨论法能让与会人员和研究者确定问题的相对重要性序列， 或确定各因素的影响程度，能把每一个个人的观点综合起来，能在同一时 间内让多个个体在不受外界干扰的情况下表达出自己的观点。
十条标准
6．务实者而非浮夸者 • 小组的主要任务是从参与者中获得信息，而不是
在会客室中款待被访者。当客户在旁观察讨论时， 有些主持人喜欢表现自己。主持人若仅仅坐着观 察小组讨论会使气氛沉闷，轻松幽默可以使时间 过得快些，但主持人过多的幽默会导致讨论得不 到令人满意的参与者的意见。
十条标准
7．应变能力强 • 主持人对于讨论过程必须要有应变能力，有些主
问题中挑出自己认为最重要的3个问题 6.按其重要性排序，排在第一位的打3分，第二位的打2
分，第三位的打1分。 7.根据小组组员打分计算出总得分的排序，得到小组的共
同意见。 8. 若干小组进行讨论时，各组交流汇报讨论结果。
方法特点：优点
1.利用较短的时间收集大量的信息，同时找出最重要的 问题，给问题排队。
（二）定性研究的特征 第二，定性研究人员工作在现场，与人面对面接触。他 们通过人文主义的多种方法如：听、说、看、读等试图理解 人们怎样认识他们的世界。研究人员与人们交谈,就象他们的 亲属一样深入其日常生活聆听他们的谈话,观察他们的居住空 间、服饰、工具和装饰等。
（二）定性研究的特征 第三，研究人员通过探索复杂的事物，获得对人们经历 的详细理解。研究人员整体地、全面地将社会世界作为一个 综合的系统来观察，而不是以可测量和统计处理的变量来观 察，通常进行详细描述和解释而不是测量和预测。
• 每一个人都是平等的 • 便于被访者观察、提问、讨论
研究者的位置
• 不要在讲台上 • 不要突出在中间 • 不要坐比别人高的特殊的椅子 • 几个研究者应坐在一起
坐在圈内
恰当的相互介绍方法
自我介绍
• 我叫什么？ • 在哪工作？
• 主要从事的工作（研究）是什么？
彼此介绍
• 他叫什么？ • 在哪工作？ • 他的特点？
样,不易进行统计分析。
• 大学生作为 HPV 感染的高发 人群之一，造成其 HPV 知晓 率低的最可能的三个原因是 什么？
• 衡量一个好老师的三个最主要 的指标是什么？
三、小组访谈的经验与技巧
主持人的选择
• 有主持小组访谈经验 • 有一定的组织能力与表达能力 • 对研究目的了解清楚 • 掌握小组访谈的科学方法 • 热衷于此项研究
的当事人、主管人、知情人 7.以研究问题为主的访谈:有实际经验、理论水
平较高、有独特见解、有不同观点
访谈场所的选择
• 被调查者经常去的地方 如：在社区开展访谈——居委会活动室
在单位开展访谈——会议室 在学校开展访谈——教室 • 地点适中、交通方便 • 安静的环境
会场的布置
小组访谈的会场最好摆成圆圈
（三）定性研究的抽样 定性研究通常对小样本人群进行深入调查，不同于定量 研究的目标是大样本人群以寻求统计学意义。样本量通常以 信息饱和原则确定。 定性研究的抽样是非概率性抽样，往往是目的性的而不是 随机的。定性研究的样本通常不是全部事先指定的，可以随 着现场调查的开始而发展。
二、定性研究方法
定性研究常用方法
科研工作坊 定性研究与选题小组访谈技术
郭爱民 guoaiminlaoshi@
一、定性研究概述
（一）什么是定性研究？ 定性研究（qualitative research）是研究社会现象的 一种广泛采用的方法和手段。 定性研究以问题开始，为了获得问题的答案，研究人员 需要收集大量资料。定性资料通常是以文字、声音、图象形 式表示，而不是数字形式。定性研究是一个发现问题的过程， 并可以帮助解释定量研究的结果，回答事件为什么会发生。
定性研究
不同地区的人群 对 HPV 的知 晓 率相差较大。
大学生作为 HPV 感 染的高发人群之一， 其 HPV 知晓率在 33.5%~78.3%。
.
问卷调查
HPV 疫苗知晓率也 只有18.0%~44.5%。
医学生的知晓率明 显更高
（二）定性研究的特征 第一，定性研究人员面向自然世界，收集有关感官经历 的资料，包括：人们看到、 感觉到、听到、尝到和闻到的 一切。定性研究不是在实验室条件下进行实验或通过邮寄问 卷进行，而是需要研究人员深入到社会，接触人们的日常生 活，系统理解人们的生活经历。
的参与者，应该请他们在别人之后回答。当参与 者觉得主持人很理解他们的心情和处境时，他们 在讨论中会更加积极。
十条标准
9.一个全局思考者 • 在小组讨论中，主持人必须能从不怎么起眼的话
语中区分出重要的信息；在每次小组讨论的结论 中，主持人必须能够把在讨论中获得的所有信息 归纳出来，并且为被访者提供一个全局的总体的 结论。
（二）定性研究的特征 第六，研究人员试图不对社会世界提出一个刚硬的、先 验的框架。在研究之前，往往没有正式的假释，但研究人员 提出一些引导性问题。这种概念框架可以且常常被改变、修 改和精练，或许更重要的问题被发现。另外，根据对研究的 场所、被访谈者的认识和研究者对于项目不断增长的知识， 这种资料收集活动可以改变。
十条标准
3．有一定知识但不是专家 • 主持入应该对参与者说他或她自己对于目前这个
问题有一点了解，但并不是很精通。若组员觉得 主持人是这方面的专家，那么会对主持人提出很 多询问，而忘记讨论他们自己的意见。再者，组 员觉得主持人是专家，他们就会受主持人的影响， 从而得到的并不是被访者真正的意见了。
十条标准
一言堂 信息量受影响 方法得当
• 启发不善谈人员
充分发挥每一个人的作用
• 限制开小会人员
保持会场的秩序
控制会场的技巧
• 避免过多的争论
防止产生分歧而使访谈无法进行下去
• 把握会议主题
充分利用有限的时间，获取最大量、最有用的 信息，方法得当
结束访谈的技巧
1.每个人可以做一个总结性的发言,进一步明确各 自的观点
（二）定性研究的特征 第七，定性研究依靠多方面和反复的复杂推理，它在部分 和整体之间移动，如：从理论到经验的演绎推理和从经验到 理论的归纳推理。定性研究人员传统上是进行从特殊到一般 陈述的推理，归纳多于演绎。
（二）定性研究的特征 最后，定性研究是解释性的。定性研究注重描述、分析、 解释。研究人员理解和描绘那些通过个人特有的社会经济、 历史经历滤过所了解的东西。通过这面透镜，研究人员理解 他/她所了解的、解释他/她所进入的世界。现场记录和访谈 片段本身不能说什么，他们必须经过有思想的、伦理的和政 治敏感的方式解释。
2.程序化的讨论给每一个人的发言机会相等，防止会议 被垄断。
3.会议严格守时，效率高，不使人乏味 4.采用不记名的方法写出自己的观点，使大家可以充分
发表自己的意见，同时又必须发表自己的意见，防止 消极的态度。
方法特点：缺点
1.不能让与会者有更多的时间思考 2.观点较少的人有一定的压力。 3.多个小组讨论时主持人不易掌握时间,得到信息多种多
十条标准
1．思想敏捷接受能力快的人
• 主持人必须有好的理解能力和接受能力，能把新 的材料拼入他自己通常的思维和词语中去。在小 组座谈的讨论中，能简明扼要地说清被访者的要 求与目的；能很快地理解和概括小组参与者的意 见和观点。
十条标准
2．一个“友好的”领导者
• 主持人能迅速地与组内成员建立友好融洽关系(10 分钟之内)，不仅让组内成员把他或她看作是一个 领导者，同时也看作是一个能随便交谈的朋友。 若小组参与者认为面对的是一个友善的主持人， 而不是一个威严的官腔十足的主持人，则他们更 愿意作出真实的、深层的回答。
一、头脑风暴法 二、专题小组访谈法（焦点访谈法） 三、选题小组访谈法 √ 四、特尔菲法 五、集体访谈法技巧
选题小组访谈法Leabharlann Nominal Group Process