主 合格 管
有问题
巡
检
即时整改
木工完成，厨房卫生 间瓷砖贴完
中期验收
合格
不合格
材料更换
水电、隐蔽工程施工 木作工施工 蹲厕安装
工程即时整改
水电改造验收（工程主管、 项目经理、水电工）
工程限期整改
泥工施工 木作工施工
瓷砖材料进场 五金、扣板发货
工程整改
木工完成，厨房卫生 间瓷砖贴完
中期验收
泥工完工后橱柜复尺
制墙漆遍数作用
售后服务跟踪 售后服务意见反馈
工程限期整改
变更预算 增减项记录？？
油漆墙漆材料检查验 收
油漆、墙漆材料进场 地板复尺
收取中期款
若期间因延交款项停 工，收齐款项后开具
复工通知单？
油漆施工
材料更换
地板、洁具、五金、 面板等主材进场？
施工
工程
阶 主 合格
段
管 巡
检
有问题 即时整改
地板、洁具、五金、 面板等主材安装
合格
有问题 即时整改
工程主管对不合格环 节整改
工程主管审核、通过 标准化工地验收
工程主管进场材料验 收
水电材料、板材、蹲 厕进场
通知集成部更换 材料更换
更换材料
材料验收通过
水电、隐蔽工程施工
工
木作工施工
程
主 合格 管
有问题
巡
检
即时整改
水电改造验收
合格
不合格
限期整改
中
期
水电改造验收通过，
验
填写验收单
收
阶
段工
程
泥工施工 木作工施工
混纺面料。
巨迪和谐盛世
估算方案修改 工程估算
收取定金 收取设计费
设
计
客户审核施工图纸
客
户
阶
通过
不通过
段
修改方案
确认施工图纸
上门量房
预算审核
预
客户审核预算方案
算
审 核
通过
不通过
阶 段
修改方案
签订施工合同、主材 合同、家具合同
交款（60%工程款、 100%主材家具款）
审核图纸、预算
可行
不可行
开
修改方案
项目经理安排施工工
订货
到款后开具开工通知 单，通知集成、工程
部
开
修改方案
工
交
底
预交底
阶
段
(
问题整改（哪
合
些内容？）
同
签
开工交底
订
之
日
无变更
变更
起
三
变更修改
日
)
最终确认施工图纸、 预算
办理开工手续
标准化工地情况检查
不合格环节整改
审核、通过标准化工 地验收
进场材料检查验收
合格
不合格 更换材料
修改施工图纸 预交底
木工完成后五金、推拉 门复核数量、墙砖完成
后铝扣板复核数量
合格
不合格 限期整改
中期变更
无变更
变更
变更修改
验收通过，填写中期 验收单
缴纳中期款（验收完3 日内，35%工程款）
交齐
未交齐 停工催缴
油漆墙漆材料检查验 收（客户参加？）
合格
不合格 更换材料
尾
期 施工 工程
阶
材料验收通过 油漆施工
设计师变更图纸
原料。辅助材料采用 国内优质细木工板、 中纤板等材料，五金
配件：主要采用美国 著名品牌“法拉盛” 的五金配件；油漆：
主要采用台湾著名的 大宝漆。
橱柜
到橱柜区，捷西橱柜， 巨迪橱柜，都是湖南 最好的品牌之一，都 有大型生产工厂，捷 西还以抗菌石闻名。 钢琴烤漆橱柜，采用
西德板橱柜，采用
磨牙板橱柜，采用
设计师制作平面图 陪同客户审核平面图
方案
平面图方案修改
签订设计合同
量房 制作施工图 陪同客户审核施工图
功能一般情况下，卡 昂产品使用３５－４ ０密度绵，坐垫一般 使用三层海绵相结合， 第一层为４０密度高 弹绵，持久耐用，第 二层３５密度软绵， 坐感舒适，第三层为 ３５密度普通硬绵， 承托力好。所采用的 的布料有涤纶面料、 涤棉混纺面料、涤麻 混纺面料和棉麻混纺
起身带客户从大门右 手边第一个展厅进入 公司家具展区 家具分 类 按材料分 按功能
分 常用家具材料
到富尔康区：现代休 闲家具，同时融入台 湾、韩国家具的文化。
与同类产品相比，实 木含量较高实用性较 强，装饰性较完美的
结合。同时设计做到 以人为本真正的目的。 材料介绍：木材表面
材料主要采用俄罗斯 远东地区及我国东北 地区优质水曲柳作为
内部竣工验收
合格
不合格 即时整改
填写内部竣工验收单
竣 工
竣工验收
验
收 阶
合格
不合格
段
限期整改
填写竣工验收单
完工结算
竣工验收
油漆即时整改 地板、洁具、五金、
面板等主材安装
主材安装即时整改
内部竣工验收
增减项记录？？ 竣工验收
工程项目整体即时整 改
主材退还（需要告知 哪些部门？）
竣工验收（工程部经理、项 目经理、工程主管）
修改预算方案 预交底
项目经理安排施工工 人
项目经理、工程主管 预交底
开工交底
开工交底
项目经理、工程主管 开工交底
修改施工图纸预算 确认施工图纸预算
修改施工图纸预算 确认施工图纸预算
增减项记录？
谁去？办理开工手续
告知集成部变更情况 （他们做什么？）
告知财务部变更情况 （他们做什么？）
工程主管标准化工地 情况检查
材料变更记录？？
完工结算
工程项目整体限期整 改
完工结算
完工结算 缴纳尾期款
售
保修期售后服务
后
服 务
已过保修期售后服务
后期配饰服务
完工结算
完工结算
退货单（如何处理？）
退货单（如何处理？）
收取尾期款
地板
亚马王 惠宜家 地宝龙 格林
瓷砖
郎高 协进 维罗 金达雅
衣柜门
新瑞达
彩色工地
红色地面固化剂，起 到防尘，耐磨，硬化， 同时能够有效的把新 的水泥层和原有地面
业务流程
新客户上门
新 客 户 洽 谈 阶 段
设计部
经理指派设计师洽谈
设计师了解客户需求、 意向、预算
咨询
家具
你好，我是苹果装饰 的设计师XXX，这是我 的名片，请问您怎么 称呼？
XXX先生（女士）你好， 现在我简单介绍一下 公司的基本情况
XXX先生（女士）你好， 现在我简单介绍一下 公司的基本情况
到第一个区（待定）
实木橱柜，采用
双饰面板
卡昂家具的木材主要 采用天然的山区优质 木材,海绵根据沙发的 功能一般情况下，卡 昂产品使用３５－４ ０密度绵，坐垫一般
宝马烤漆
洁具
派拉素
吉事多
法恩莎
平面图制作、估算 客户审核平面方案
通过
不通过 修改方案
缴纳定金
定
金
签订设计合同
阶
段
缴纳设计费
上门量房
制作施工图纸
设
计
客户审核施工图纸
彩色PVC管，能够很好 的控制好强弱电工程 质量，强弱电必须分 离，分色将会更容易 辨别布线是否合格
蓝色防水是由公司与 香港邻乐公司共同研 发的新型防水材料， 比普通防水材料更厚， 是否涂刷更明显，且
由产家施工作业
黄色腻子膏，相比传 统腻子粉更加坚韧， 有效防止墙面开裂， 掉粉，起皮，而且腻 子膏不含胶水，更环 保，黄色能够起到控
工
陪同客户审核施工图 纸
修改施工图纸 设计师签字确认
经理指派预算员
陪同客户审核预算方 案
上门量房
预算审核
陪同客户审核预算方 案
确认主材型号，通知 材料商报备
修改预算方案 签订合同
修改施工纸
修改预算方案 签订合同
修改预算方案
图纸、预算、开工通 知单转工程部经理
经理指派工程主管、 项目经理
工程主管、项目经理 审核图纸预算
到伯爵区：高品质的 欧美风格现代实木型 家具，品质伯爵系列 是欧美乡村风格实木 概念产品，木皮采用 进口优质ＥＶ柚木皮。 结合富有机理的水曲 柳实木，利落的线条 体现了“伯爵”男性 的刚毅与宽厚。半开 放的ＵＶ油漆效果， 原木感触手可及，演 绎出舒适的欧美田园
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