人本管理与执行力打造
第一部分 现象、问题与诊断
制度问题还是执行问题
“不许哄抢游客，做彬彬 有礼的猴子”：成都的龙 池镇政府和龙池景区为猴 子们制订了“礼貌山猴行 为准则”：不许不礼貌， 做到文明待客；不许哄抢 游客，做到彬彬有礼；不 许骚扰游客，尤其是女游 客；要助人为乐
制度问题还是执行问题
“不准为男领导配女秘 书”：四川省政府不允 许男领导配备女秘书的 理由是因为，女秘书容 易和男领导发生生活作 风问题，从而在工作上 影响男领导，既而导致 领导失职或腐败，祸国 殃民。但很多网民不能 认同这个理由。
人本管理与执行力打造
2010/9/19
讲座目标
1、如何执行好公司的战略？ 2、如何执行好公司的制度？ 3、如何将公司的文化理念变成自己的行动？ 4、如何打造高效执行力体系？ 5、如何领导和管理自己的下属？
以人本管理的理念为指导，提出通过“用制度控制 利益、用文化驾驭思想”实现对员工利益驱动和 思想驱动的结合，增强员工对制度和任务的执行 意愿。通过调整理念与心态、学习知识与经验、 操练方法与技能提高员工的执行素质。按照组织 体系、制度体系、理念体系、权威体系的联合打 造，从根本上提升领导力与执行力。
奥 尔 波 特：《人格：心理学的解释》。动力组织、心理生理系统……
马 斯 洛：人本主义心理学：心理学第三势力……
…………
2、整合研究之一
对心理学权威们的理论进行应用研究，对其共同点 或相似点进行整合，会得出以下结论：
1、在人的心理结构中，“本能”、“似本能”或 “潜意识”等概念，是得到大部分人的认同的；
个具体的企业来说，应该采用B还是C，取决与企业的具体情况
——人本管理也需要定位
“自我与超我结合，文化 与制度并重”的人本管理
超我
2、人本管理坐标之二
自我
文化
制度
三大纪律八项注意
革命军人个个要牢记，三大纪律八项注意
第一一切行动听指挥，步调一致才能得胜利 第二不拿群众一针钱，群众对我拥护又喜欢 第三一切缴获要归公，努力减轻人民的负担 三大纪律我们要做到，八项注意切莫忘记了 第一说话态度要和好，尊重群众不要耍骄傲 第二买卖价钱要公平，公买公卖不许逞霸道 第三借人东西用过了，当面归还切莫遗失掉 第四若把东西损坏了，照价赔偿不差半分毫 第五不许打人和骂人，军阀作风坚决克服掉 第六爱护群众的庄稼，行军作战处处注意到 第七不许调戏妇女们，流氓习气坚决要除掉 第八不许虐待俘虏兵，不许打骂不许搜腰包 遵守纪律人人要自觉，互相监督切莫违反了 革命纪律条条要记清，人民战士处处爱人民 保卫祖国永远向前进，全国人民拥护又欢迎
问题根源 ???
理念与制度
不
应该是
两张皮
执行什么？
执行战略与任务 做什么、做多少、做到什么程度
执行 命令、决策
执行理念与制度 怎么做、什么该做、什么不该做
个体行为绩效分析：
“意愿—素质”模型
利益
意愿
意愿
员工
思想
绩效
理念与心态
素质 知识与经验 方法与技能
素质
理念、心态与执行力
1、小张与小李 2、卖鞋的第三个营销员 3、天堂与地狱的区别
讨论
知识经验 技能方法 理念心态
谁更 欠缺？
克服“心魔”
归功于内 1 2 3 4 5
100
60 40
150
90 60
300
1
180
？
2
归错于外 1、归于不可控因素（A公
司）
2、归于素质低、时间少 （大象怎么说）
3、归于条件欠缺 半杯水、倒霉的农夫 结论
？
人本管理与执行力打造
第二部分
人本管理的提出与基本理念
2、人存在以“自我”为中心的“需要和动机”是得 到大 部分人的认同的；
3、在“自我”之上，存在超越自我、直接社会取向 的
3、整合研究之二
从心理学和行为科学角度分析，人的行为有两大动力 系统：
一是基于“个人取向”、“自我需要”的动力系统， 即为
了生存、交往、发展甚至实现自我价值而产生的动力 系统，在这一系统作用下，人是“自我”为中心的，一 切行为都是为了维护“自我”的利益与机会； 二是基于“超个人取向”或者“超越自我”的、完全
管理理念与管理制度的关系
制度制定时
制度执行前
植入
宣贯
管理理念
固化
还原
制度执行后
制度执行中
“上不封顶，下有保底”的行为空间
员工行为动力结构研究
人的任何行为，都有一定的心理基 础。所以，探讨行为规律，必须 首先探讨心理规律；
所谓“精”、“滑”、“自私”、 “不听话”;
所谓思想政治工作效果下降; 所谓奖金的效果下降; 这些都是从行为变化显示出来的，
其原因固然有环境、政治、经济、 时代等多方面的影响，但是，最 根本的影响，还是来自心理结构 的变化……
1、权威的研究
弗洛伊德：本我、自我、超我……
荣 格：自我、个人无意识、集体无意识、人格类型……
阿 德 勒：个人心理学：个人受奋力驱使追求优越适应环境
霍
尼：人格发展观：必须从文化因素上考虑人格的发展
艾 里 克 森：自我心理学：更强调自我的独立性。自我如何获得
或失去力量，如何支配个人心理发展；人格8阶段
• 单纯物质利益的刺激结构下，两者都不能真正调动 职工积极性。
2、人本管理坐标之一
1、管理定位，以人为本 2、人本管理也需要定位
自我
超我
A
B
C
D
A：只重视自我，不重视超我的管理：单纯的个人利益刺激；
D：只重视超我，不重视自我的管理：单纯的思想政治工作；
B、C：自我与超我有机结合的管理：制度与文化并重，对一
穷了和尚 富了庙
员工行为管理的实质
员工行为管理的主要内容： 1、使员工行为方向指向企业目标； 2、使员工行为动力足够大； 行为方向与行为动力取决于自我动力与超我动力
结合而成的员工行为动力体系 员工行为管理的实质是“想办法将两大动力维持
在较高的水平并使之共同指向组织目标”。
4、重要结论
• 传统思想政治工作是“只重视超我，不 重视自我”；
社会 化的动力系统，在这一系统作用下，人是以“社会”为 中心的，行为的目的是实现社会的价值、社会的理想， 维护的也是社会的利益。
动力结构
自我动力
超我动力
两个动力的驱动
自我
超我
两大动力的平衡
富了和尚 组织目标与个 穷了和尚 穷了庙 体目标的整合 富了庙
员工行为
自我动力
超我动力
两种不平衡
富了和尚 穷了庙