—Page6
原因分析－基本流程
工艺流程是否正 确？ Correct Process?
内部材料 注意保密
Y
工具是否正确？ Correct Tool?
Y
零部件是否正确？ Correct Part?
Y
附前4钻报告
零部件质量？ Parts Quality?
Y/N
结论：按7Diamonds流程分析，零件质量符合设计要求，进入复杂问题分析环节。
—Page7
原因分析－主要事件记录
2010/8/3 2010/11/1 2011/1/10 2011/1/18 2011/1/29
内部材料 注意保密
通过时间案例，可以进行相关经验教训总结， 分析工作得失进一步提高工作质量，作为内部 总结使用
2017/5/7 —Page8
内部材料
原因分析—鱼骨图
识别潜在影响因素
谢谢 THANKS
—Page17
123456789999 9999
内部材料 注意保密
备注 Back-up
—Page18
差异表现
影响因素 车型A 车型B
列出主要差异点 结论：XXXXX
—Page10
措施验证
内部材料 注意保密
对于复杂原因，需要模拟再现
—Page11
解决措施 遏制措施：
NA
内部材料 注意保密
短期措施：
XXXXX BP: TBD
长期措施：
XXXXX BP:TBD
—Page12
风险评估
失效性质： 失效结果：
供应商产能瓶颈引起的质量高风险
零件包装设计无法满足质量要求 符合质量前馈报警条件的各种情况 批量性的高风险质量问题和零件质量风险 其他可能引发公司公关危机或法律纠纷的问题案例
DPAC问题
失效后果：XXXXXX
其他或引起项目进度延迟的高风险质量问题和零件质量风险
失效数量：风险车辆数，附清单； 失效比例：筛选验证的情况/抽取试验做的失效比例/QTMS系统预测的数据 筛选比率或失效原理、模拟实验确定失效比例 最根据大失效数量预势/DMS上报案例
IPTV走势
内部材料 注意保密
2、6 MIS 监控突跳，加 入IPTV走势图，突跳点 用圈标出
上报案例:
根据DMS或者SNW的案例，制作EXCEL表 需包含VIN 维修站 故障日期 里程 制造月 故障现象等内容
结论: • 根据上诉情况，下结论；
内部材料 注意保密
失效零件及零件号： 零件名称－－零件图号
涉及车型： SV71 2.0T 自动/手动… 制造月范围：XXXX~XXXX
故障现象： 故障现象详细进行描述；例如：车辆无法启动
供应商： 供应商名称 供货历史： 自XX车型市以来，供应商变更记录 相关车型表现： SV61/SV71 类似零件IPTV值多少或是否有此问题 用圈突出故障 点
料 机
注意保密
对于第五钻问题，要根据鱼 骨图来进一步分析所有潜在 影响得失
法
人
环
结论：XXXXXXX
—Page9
失效模式
原因分析－差异、对标分析
差异分析
影响因素 Event to Event 差异点
内部材料 注意保密
Model to Model Plant to Plant
Time to Time
注意保密
市场策略 合计
/
经销商：主动修理 终端客户：主动修理
1555
维修方案：XXXX 附方案 费用预估：XXX 附材料 市场行动策略：XXXXXXXX
2017/5/7 —Page15
内部材料
提请决策事宜
提请批准
注意保密
2017/5/7
—Page16
123456789999 9999
内部材料 注意保密
—Page3
问题定义－失效数量及里程分析
5
内部材料 注意保密
4
3
2
Cases
1
0 8000
1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 9000 10000 11000 11000以上
结论:根据里程分布情况，下结论：一般是无规律，各个里程都可能发生； 早期（10000KM以内），可靠性（10000-30000），耐久（30000以上）；
2017/5/7
—Page14
内部材料
市场行动策略
涉及风险车辆： 总涉及车辆为XXXX辆，国外XXX台，国内XXX台，工厂XXX台：
区域 经销商库存 终端客户 工厂 235 （9/10： 余53台） 国内 新西兰 221 515 155 47 澳大利亚 309 70 安哥拉 秘鲁 1 0 2 0
2017/5/7
—Page13
经验教训
内部材料 注意保密
项目 更新DFMEA 更新PFMEA 输入新项目 影响其它车型
附DFEMA
备注/附件
附供应商/工厂 PFMEA或CP等材料
更新需输入到“新项目BOM-ROW清单”
附分析报告
内部案例分享
工程师论坛材料，内部分析时间节点，编制 Best pratice教材
风险评估中的失效性质就来自于这个里程分布；
—Page4
问题定义－库存时间及里程分析
内部材料 注意保密
与库存有关，需梳理车辆库存时间 VDC库存、经销商库存、客户使用时间等
结论:XXXXX
—Page5
问题定义－区域分布
内部材料 注意保密
结论:如有区域性特性，表现不显著；区域性特征就和环境有关了，需分析环境对 产品的影响
影响安全，法规，walk-home的高风险质量问题和零件质量风险
内部材料 注意保密
早期失效
偶然失效
耗损失效（耐久失效）
重大功能性抱怨的高风险质量问题和零件质量风险
不可制造或无对策的停线高风险质量问题和零件质量风险 供应商八种变更引起的高风险质量问题和零件质量风险 全球供应商预警的高风险质量问题和零件质量风险 断点控制失效，混料／错料和已识别的问题零件已装车
123456789999 9999
内部材料 注意保密
报告题目按此模板进行起名字，车 型-零件-失效模式-质量分析报告
车型-零件-失效模式 质量分析报告
质量保证部
—Page0
内部材料
目录
注意保密
问题定义 原因分析 措施及验证 风险评估 经验总结
—Page1
问题定义
失效模式： 具体到哪个零件，例如：电瓶亏电