投标分项报价一览表投标人：XXX宁农药销售有限公司（公章）法定代表人或授权代表：（签字或盖章）服务承诺（投标人根据招标文件要求自行编制）售后服务保障措施我公司售后服务宗旨“用户至上、保障及时、服务热情、工作有效”为建立一套完善的售后服务体系和严格的管理制度，以使采购方的售后服务工作得到有力保障。

公司设售后服务部，对外保证用户的每一个请求均有及时、唯一和有效的响应，对内负责协调内部资源，杜绝一切推诿和延误。

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家标准、行业标准或地方标准,质保期一年。

我方产品质量问题，实行“三包”即“保修、包换、包退”。

2、我公司承诺，若我公司中标，我公司保证在合同签订后20日历天，将质量完全符合国家标准、行业标准或地方标准的投标产品送达采购人指定地点。

3、交货期：合同签订后20日历天。

4、免费维修时间：一年5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、解决质量或操作问题的响应时间及解决问题时间：若我公司所提供的货物在质量保证期内发生问题，我公司将在接到通知后2个小时作出响应并保证在1天内将这一问题处理完毕。

7、维修单位资料供应商名称: 保定森宁农药销售有限公司维修点地址：**市**区农大科技市场负责人：XXX联系人：XXX联系电话：******** 传真：******** 邮编：******保定森宁农药销售有限公司成立于2016年10月31日，是一家专业从事农药，农业机械、服装销售、林业有害生物防治、农业机械经营租赁的公司，公司售后服务部具有专业技术人员和专业维修设备，具有更快速的服务响应能力、更灵活的服务模式、更规范的服务流程、更专业的服务态度，根据客户需求及时作出响应，并派专人密切跟踪产品使用情况，既能做好前期质量检测，又能定期对所出售产品进行检查和保养后期进行维修，一站式满足客户需求，以简化处理流程，大大节省客户的时间和成本。

我公司售后服务部能够满足售后服务所有要求。

8、技术培训方案8.1培训目的（1）确保客户能够快速、全面、掌握产品的特性、使用方法、注意事项等基本知识；（2）确保客户熟悉掌握产品的保储存等知识；（3）确保客户全面了解在产品使用过程中可能出现的伤害，以及伤害的应急措施和方案。

8.2培训课程（1）培训课程包括理论课/演示课；（2）培训课程包括：a.基本工作原理b.设备安装情况c.操作和管理d.维修和保养e.药剂使用方法f.设备故障诊断8.3培训的材料和文件系统培训文件和材料包括：（1）纸质版解决方案（2）设备原理图（3）设备操作手册（4）设备维护保养指南（5）其它相关的技术资料8.3培训方式（1）宣讲由项目负责人组织人员进行技术和安全方面的培训，讲明防治全过程的技术要点、注意事项、所负职责、遵守的制度和纪律。

（2）现场演练在作业现场，由项目负责人组织全体防治人员进行演练。

8.4培训机构及师资我方拥有一大批精通技术且教学经验丰富的技术培训人员，专业的获得资质认证的内训师队伍，有专职的培训地点、培训师资。

为了确保培训工作的顺利完成，将配备专门的培训质量控制人员与资深培训教师共同组成技术培训小组。

技术培训小组成员负责制订培训计划、监督培训实施、定期汇报培训实施状况，以确保培训得以顺利实施，达到最终客户对培训质量的要求。

我方将派出具有相应专业资格和实际工作经验的教师和相应的辅导人才进行培训，主要的培训教员均是获得相应的经过厂家认证的工程师、技术员并且具有丰富的实际教学经验。

培训使用的语言和教材均为中文。

8.5 培训方式及计划培训实施第一步：教学准备正式授课前一天，负责向采购方提供该次课程的教学讲义及有关教学参考书。

第二步：教学实施在正式授课当天，我方安排讲师依时进行培训教学，同时派出培训助理负责教学辅助工作，课程中间培训助理会及时与采购方学员沟通，并将学员对课程内容及授课方式的意见反馈给讲师，以督促讲师根据客户需要进行调整。

效果评估与跟踪现场效果评估在课程结束时，负责发放培训效果调查表，并督促学员填写对课程效果的意见，并负责收集、整理效果评估表格，出具效果评估报告，客观、真实地反映课程效果，并将评估报告提供给采购方和授课讲师各一份，以在今后的课程当中予以针对性地改进。

培训环境由最终采购方负责组织培训人员，我方及设备药剂厂家提供教材并提供培训教师。

在集中培训过程中，我方将采用投影仪、教学软件等培训设备，以幻灯片讲义投影的形式进行培训教学。

在培训中，我方会结合项目的最终采购方项目特点进行重点分析和讲解，为培训学员提供直观形象的培训内容。

我们将通过特殊案例的分析和操作，使学员掌握药剂使用和设备操作的方法。

9、我公司提供的货物粘贴售后服务卡，内容包括公司名称、负责人、供货时间、公司电话、售后投诉电话。

10、服务及质量保证措施供货质量保障措施：为了完成我司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量。

本项目建设，特别对所有化学药剂，在运输、存放保管、装卸等过程中，采取必要的保护措施。

我司负责所有的保障措施工作。

甲方配合，提供相关的协助工作。

质量监督管理措施（1）成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。

确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。

（2）严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。

（3）对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。

（4）监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作。

（5）监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。

（6）监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量。

（7）监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。

（8）定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。

外购产品和材料的质量保障措施：（1）成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。

（2）制定项目采购计划，完善所有采购文件。

包括：项目名称、化学药剂、规格、数量、时间及价格要求；合同规定的质量保证规范、标准；药剂使用技术规范的要求；采购进度计划；运输和交货条件；质量鉴定和检查方法。

（3）所有进场物品必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审核。

（4）选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。

现有主要设备和检测设施的保障措施：（1）明确项目所需的主要设备和检测设施类型和数量清单。

（2）指定专业的设备和检测设施管理人员，保障整个项目中的设备和检测设备的安全。

（3）检查现有设备和检测设施的存货量及检测记录。

确保有足够的数量和合格的质量。

（4）对设备和检测设施进行定期的检测和保养维护。

（5）明确设备和检测设施的运输要求、使用技术要求和仓储保管要求。

（6）对技术较强的大型设施，派遣专业的技术人员进行现场安装、检查和维护。

包装、运送过程中的产品质量保障措施：（1）在运送前，对成品进行必要的包装。

原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装。

包装上要标有适当的运输和搬运记号。

（2）根据产品类型，选用适当的运输工具。

（3）在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。

对运送至外地的成品，项目部要派专人押运。

到货验收时的质量保障措施：（1）货物按照计划运送到甲方指定地点之后，对方负责人和我公司负责人共同接收货物并验收。

（2）按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。

（3）进行开箱验收。

包括药剂外观、说明书、合格证等内容。

（4）如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。

我司负责更换或者补货，保证不影响项目进度。

项目过程中的货物质量保障措施（1）指定完善的货物领用制度，并严格执行。

（2）项目部要根据合同要求和项目计划，合理安排项目顺序。

验收、交付之前的货物质量保障措施：（1）药剂最终检验合格后，项目部要尽快组织项目交付与验收。

（2）在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成品保护，项目部要派专人值班看护，并建立成品保护交接班制度。

我公司协助完成采购人合理范围内的要求。

7.3违约责任承诺我公司参加本项目投标，现就有关事项向采购人郑重承诺如下：（1）项目质量达到合格，若因我方原因造成项目质量未达到投标文件所报质量等级，我公司无条件提供新货物并且承担由此给贵单位造成的一切损失及赔偿费用。

保证投标文件内容无任何虚假若评标过程中查有虚假，同意作无效投标文件处理。

（2）招标人有权对我公司进行实地考察。

我公司保证所提供资料的真实性。

保证不借用他人资质投标或出借资质给他人投标，不使用非法手段获取中标。

如存在上述行为，同意作无效投标文件处理。

（3）保证投标文件不存在低于成本的恶意报价行为。

若我公司中标，保证按照合同约定的单价进行结算。

（4）保证按照招标文件及中标通知书规定签订供货合同及提交履约保证。

如有违反，同意接受招标人违约处罚。

（5）若我公司中标，保证按合同、投标文件中的承诺和招标文件规定的条件履行，如未能履行，招标人有权按违约处理。

（6）若我公司中标，保证服从采购人的监督管理，配合各责任主体完成职责范围内的工作。

特此承诺!投标人名称:保定森宁农药销售有限公司（盖章）日期：2019年10月09日。