•制定员工培训体系
•协助企业实施新的薪酬体系和 员工培训计划
业务流程
•企业主要的业务流程 •企业业务流程效率如何？
•提出主要业务流程的变革方案
•协助有关部门实施新的业务流程
信息系统 •企业有无集成的信息系统？
•制定企业的 IT 战略
•协助有关部门实施 IT 系统 •提供有关IT 系统的培训
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•制定组织结构调整计划， •协助进行培训和实施
财务管理
•企业现有何种财务管理系统？
•提供适合企业的财务管理模式
•现有财务管理是否能满足业务需要？ •提出变革计划
•提供对财务人员的系统培训 •提供实施变革的支持
人事管理
•目前企业有无完整的人力资源方案？ •提供绩效考核, 薪酬体系,激励机制
•员工的忠诚度如何？
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5
背景和对XX集团有限公司需求的理解
XX集团有限公司的管理变革需求
企业战略 (COS)
组织结构 (OCS)
• 业务发展战略 • 科学决策
• 机构设置 • 管理流程结构 • 岗位职责划分
财务管理 (FCM) • 建立管理体系
针对企业快速发展的业务现状，制定 一套完整的、可以有效实施的管理
1 管理诊断
2 方案设计
3 协助实施
企业战略
•企业是否存在整体战略？ •企业的决策系统是什么？
•协助企业制定整体战略目标 •协助企业制定行业策略
•制定企业的业务发展计划 •开展对企业
•制定组织结构模型
•目前组织结构是否合理？效率如何？ •制定部门岗位职责体系
心竞争力？
策略执行计划
实施计划建议书
- 企业的经营方向的选择和时间表 - 提升核心竞争力的方法和实施建
议 - 3 ~ 5 年的业务发展计划 - 企业整体战略要求内部管理(组
机密
4
背景和对XX集团有限公司需求的理解
XX集团有限公司背景和主要业务
成立时间 ： 1992 注册资金： 2 亿元人民币
汕头XX集团有限公司
营业规模： 4~5 亿元人民币
员工规模： 近百人
公司特点： 以内外贸易为主逐渐过度到以建筑安装为核心业务的多种经营。业务发展属于快速上升型；业务
模式趋向多元化
3. 财务管理：协助企业选择、设计适合企业特点的财务系统
4. 人力资源：协助制定企业的薪酬体系，激励机制，员工培训等 人力资源体系
5. 业务流程：对制定合理的主要业务流程提供咨询建议，协助企 业提高工作效率
6. 信息系统 (IT)：协助企业制定实用的 IT战略，提供系统选型方 面的咨询建议
3. 在上述变革战略咨询的基础上，根据企业的需要，提供可能的实施方 面的支持
业务运作管理系统
集资，业务发展，营销管理，人事，财务， 产品开发，生产， 供应，渠道管理，销售管理，服务管理
信息技术管理
信息管理策略，系统选择，系统实施，系统维护管理，升级
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9
咨询方法概述
项目要选择哪些业务、进行何种管理咨询需要针对客户的需求，在充分沟通的基础上确定
XX
项目建议书
机密
2
内容
1. 对XX集团有限公司需求的理解 2. 项目范围、实施方法和预期成果 3. 项目时间表和咨询费用预计 4. 为什么应选择MCM 附录一- 咨询小组主要人员简历 附录二- 相关项目经验选摘
页数 3 7 22 24 34 40
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1 对XX集团有限公司需求的理解
估
阶段 D 评选确定一
个方案
阶段 E 定义外部定
位
阶段 F 定义内部设 施和管理框
架
阶段 G 设计财务回
报模型
阶段 H 创建总体性 实施计划
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企业的整体战略 (COS) 咨询 - 预期项目成果
在管理诊断的基础上，通过与管理层的充分沟通制定完整的企业战略
主要变革需求： 企业的快速发展使得原有的管理方式不能适应企业现状
建筑工程项目
承建路桥工程项目, 包括广州广园快速 路两个标段、内蒙 呼包高速公路一个 标段、汕头-漳州一 个标段以及汕头跨 海大桥北引桥等
房地产开发
汕头市翠茵景苑商 住楼
餐饮业 汕头市龙腾大酒楼
旅游业
蓝水星主题公园 (筹建中)
其他 海洋渔业(意向)
使命和目标
使命陈述文件 - 使企业专注于最终目的 - 表达管理层对企业远景的设计 - 是制定企业所有策略计划的基础 - 指导企业的核心价值观 - 是企业所有变革和创新的出发点
企业战略
策略 : 行业定位与市场方法
企业策略建议书 - 企业选择哪些行业作为核心业务？ - 核心业务如何进行市场定位？ - 计划进入的行业采用什么市场方法？ - 市场定位对企业的运做有什么要求？ - 企业的多元化经营如何保证不丧失核
信息来源：XX集团有限公司资料
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2 项目实施方法和预期成果
机密
8
企业管理的结构层次
企业管理分为不同的层次，需要针对不同层次的问题有计划地开展分析和变革
远景 具体目标
业务，财务
战略计划
产品服务定位， 对象顾客群，地点， 竞争分析，财务战略
组织结构
总体组织， 岗位责任，业绩评估管理
10
企业的整体战略 (COS) - 咨询方法
对于多元化经营的企业，需要对企业的业务组合进行战略性评估，选定一个业务组合方案后，制定较为 具体的业务发展计划 (BUSINESS PLAN)
阶段 1 概念设计和认证
阶段 2 业务和实施计划制定
阶段 A 设计多种业 务发展战略
阶段 B 评价市场 吸引力
阶段 C 进行内部评
变革战略，迅速改进企业现有管理，为企 业长期发展奠定基础
信息系统 (IT) • 整合的系统
业务流程 (PI)
• 工作流程定义 • 流程重组
人力资源 (HRM)
• 绩效考核体系 • 薪酬体系 • 人才选拔培养
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项目目标
对XX集团有限公司管理咨询项目达到目标的设想：
咨询项目目标
1. 协助企业进行管理诊断，发现企业现存的管理问题
2. 在管理诊断结果的基础上，与企业进行研讨，确认管理咨询内容，初 步设想可能包括如下诸方面：
1. 企业发展战略：协助企业制定发展战略，并提供企业战略制定 的方法指导
2. 组织结构：对企业提供适应近期和中期发展目标的组织结构， 各部门、岗位的职责等方面的咨询