实用文案

合同编号：商场智能化系统

维

护

保

养

合

同

书

二○一一年十一月一日

委托方(以下简称甲方)：深圳市商场有限公司

地址：深圳市南山区商场11

承接方(以下简称乙方)：深圳市商场科技有限公司

地址：

为保证商场（含写字楼）智能化系统设备的正常运行，甲方委托乙方承接该系统设备设施的维护及保养工作，为明确双方责任加强配合，保证维护保养工作顺利完成，经双方友好协商签订如下条款，以资共同信守。

一、维修保养的范围

商场（含写字楼）智能化系统维护保养工程范围包括但不限于以下子系统的全部器材设备以及系统的维护和修理的维修保养服务：

1、建筑设备监控系统。

2、闭路电视监控系统（包含内部网络系统）。

3、一卡通门禁系统。

4、背景音乐及紧急广播系统。

5、西门子EIB照明控制系统。

6、安防巡更系统。

二、维修保养的期限

本合同维保期限为12个月（自2012年1月1 日至2012 年12月31 日止）。

三、合同价款

本系统的维护保养合同价款为人民币（即￥元），该费用包括日常及紧急维护的人工费、技术咨询费、电线电缆等1000元之内的设备更新维修耗材费（员工保险、维保机械工具费、交通费，普通税费）。

另经双方协商同意，合同附件1中涉及的已经存在的设备问题由乙方先行维修，维修总价31899元整，修完后立即付全款给乙方。

四、合同款支付

按月支付：即每个月的最后7天办理支付本月度的服务费人民币给乙方。

五、维修保养的要求与目标：

1 、乙方应严格按照国家相关规范及甲方合同规定要求实施维修保养。

2 、维修保养合同期间安保设备设施须处于良好工作状态。

3 、维修材料更换：原则上，维修更换配件要求为原厂家原品牌原规格型号的产品。若因产品停产等特殊原因导致无法找到原品牌规格产品，应征得甲方同意后方可使用优于原产品的替代品牌。

4 、具体维修保养要求详见附件《商场智能化系统维保服务要求及维保质量考评标准》。

六、维护保养的工作内容

一）维保前的准备

此合同签订前伍个工作日双方人员至现场对合同约定系统现状进行技术分析、摸底、确定系统运行现状并形成文字报告（附件1）。

二）故障的处理

1．常见故障的处理，做到接到报修后立即安排驻场人员处理，4小时内完成故障的修复。

2、重要设备、整个系统出现的重大故障和应急事件，乙方在接到甲方通知后应立即安排专业技术工程师到现场排除故障，24小时内处理完毕。

3．更换系统损坏的元器件，对工作不稳定的设备查出故障原因，乙方给予彻底处理，并以报告形式向甲方反馈处理过程。

三）系统的日常维护

1．初次保养，乙方第一次进驻维护时，提供系统的维护计划书，并由甲方确认，以保证系统得以正常顺畅运行，把隐患消除于萌芽中，此工作甲方须提供相关的接口条件，交底充分。

2．季度保养，每个季度对系统进行一次详细的检查，将所得结果做好记录，并与上一次的结果作对比分析，以观察其变化及不良反应，从而作出处理防患于未然。

3.乙方定期检查甲方设备线路及运行情况，并对其进行必要的测试记录，每月一次例行检查，对于设备日常出现的故障，乙方做到及时处理，以确保甲方系统正常工作。

4.负责对甲方人员进行整个系统设备在日常出现轻微故障的解决方法的讲解培训。

七、双方责任

（一）乙方责任

1．乙方指派专业维护工程师，为甲方提供及时的服务，对合约设备进行巡检、维保工作。专业维护工程师更换时，乙方应提前七日通知甲方，专业维护工程师上门服务必须配带工作牌，每次服务需填写《系统维护保养记录单》并由甲方签字认可后双方各执一份。

乙方代表：联系电话

2．乙方必须按操作规程和国家标准和规范进行维护，乙方进驻时须对各系统设备性能进行检查了解。

3．乙方在维护过程中，提供的主要设备、材料必须按有关规定提供产品的合格证等证明资料，由甲方认可后方可使用。

4．乙方在保养时，如发现有非正常损耗原因导致的修理与更换，需先征得甲方书面同意，方可进行修理。

5．乙方维修之隐蔽工程必须经过甲方维护管理代表的检查验收签字后方可隐蔽。

6．乙方委派专业维修人员9：00-21：00留守商场对本项目实施日常巡查、维护保养，并遵守假日广场考勤制度，上下班按时打卡，服从甲方的管理，如遇特殊情况专业维修人员无法在上班时间内进入故障现场进行维修，乙方专业维修人员必须服从甲方安排，在甲方指定的时间开展相应的维修工作。

7．乙方维修人员应遵守甲方的各项规章制度和操作规程,服从甲方的工作指导和工作安排，施工及设备维护等作业须遵守甲方相关管理规定，不得影响假日广场正常经营秩序。

8．乙方应按照甲方设备型号提供相应的备品备件，设备损坏时立即更换相应的备品备件，保障假日广场设备完好运行。更换的损坏设备及时维修，维修好后做备品备件使用。

（二）甲方责任

1．按合同的有关规定及时支付维修款项，合同签定后五日内提供系统竣工图纸及设备使用说明书各一套给乙方。

2．甲方应任命负责弱电系统运行的责任人1人作为其委托的代理人，甲方代表须由具备相关专业知识的人员担任。若甲方代表易人，须提前七天通知乙方，其后任必须全面继续承担前任应负的责任。

3．甲方代表作为受委托的代理人，应对乙方在维修保养过程中提出的问题进行协调和解决，应对维修保养记录和报告进行审查和签字确认。

4．及时将系统的故障情况如实通知乙方。

5．属于不可抗力（包括火灾、雷击、地震、战争、罢工、社会动乱、电压波动等）造成的损坏，不属于本协议保修维护范围，属该种情况下的修理甲方应支付乙方成本费，具体发生的费用需甲方书面同意后方可实施。

6．涉及设备更换或新装改造项目,乙方有义务以书面方式将详细情况陈述阐明,按市场报价。

7.甲方代表：联系电话：

八、安全工作