◆ 定量研究是在已知精确度的基础上，用来回答 如：多少，频率，何时，什么等问题；
应用：
◆ 用于衡量：市场的大小； ◆ 产品使用和产品追踪； ◆ 特定的行为；
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定量研究
定量研究的方法： ◆ 电话访问 ◆ 个人访问 （入户调查，定点访问，街上拦截访问 ） ◆ 自填问卷 ◆ 邮寄问卷 ◆ 触摸屏 ◆ 传真调研 ◆ 互联网调研（E-MAIL调研）
＊ 内容分析 阅读器，电视监测器等）
＊意见与行为 测量（
＊ 人文调查
＊ 审计
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观察技术
观察技术的优点：
观察；
◇ 对于发生的事件可以提供比提问更深入的
◇ 可提供对事件发生行为的记录，而不是依 靠回忆记录；
观察技术的限制性：
◇ 由于只有行为和自然的物理特征才可以被 观察到，调研者了解不到人们的动机、态度、想法和情感等 ；
计划书。
问题： 1、A君面临的问题是什么？ 2、您准备向A君提供哪些咨询服务？请写出您的
3、您认为您所提供的研究方案对A君有多大的帮
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骤 型
目录
第1部分：市场研究简介 第2部分：市场研究的步骤 第3部分：市场研究的方法 第4部分：定量研究方法与步
第5部分：定性研究方法介绍 第6部分：市场研究的主要类
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目录
第1部分：市场研究简介 第2部分：市场研究的步骤 第3部分：市场研究的方法 第4部分：定量研究方法与步
第5部分：定性研究方法介绍 第6部分：市场研究的主要类
第7部分：国内市场研究业的
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定量研究的方法： ◆ 电话访问 ◆ 个人访问 ◆ 自填问卷 ◆ 邮寄问卷
目前的分销体系和分销 水平，零售水平和销售 数量，零售商资料
广告活动计划，创意开发 ，媒体资料，广告效果评 估，促销活动效果评估
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目录
第1部分：市场研究简介 第2部分：市场研究的步骤 第3部分：市场研究的方法 第4部分：定量研究方法与步
第5部分：定性研究方法介绍 第6部分：市场研究的主要类
★ 基础性市场研究：为了扩展新的知识领域，而 不是以某个具体的实际问题为目标，其目的是为现有的理论提 供进一步的证明或对某一概念或现象获得更多的理解；
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市场研究的作用
◆ 市场研究是要发现问题、分析问题与
解决问题；
◆ 市场研究的结论是为决策提供帮助；
※ 提高做出最佳决策的能力 ※ 降低产生错误决策的可能性
定性调研 探测性
较小
定量调研 有限的探测性
较大
大致相同
不同
需要特殊的技巧 主观性，解释性的 录音机、摄象机等
较低 试探性的
不需要太多特殊技巧 统计性的、摘要性的 调查问卷、计算机等
较高 说明性、结果性的
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定性研究
一手研究的 两个主要类型：
◆ 定性研究：
★ 态度 ★ 意见 ★ 看法 ★ 理解
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定量研究的顺序
确定研究目标 确定所需信息
设计问卷
制表 结果分析
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被访者的类型 样本结构类型
研究的时间要求 需要何种结果
定量研究方法的选择
调查目的
个人访问 电话访问 邮寄调查 案例分析 自填问卷
所问的问题类型 预计的访问时间
财政预算
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样 本 结 构
◆ 定量研究：
★ 测量 ★ 估计 ★ 预测 ★ 计算
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实验技术
实验技术：
观察一种变量对另一种变量产生影响的方法 即是用来说明A变化可能引起B可观察到的变化。需要证明3 种关系：
◆ 存在相关关系； ◆ 事件发生存在适当的时间顺序（即有先 后之分）； ◆ 不存在其他可能的原因性因素；
这种研究方法与前面讲到的观察法和询问法 等有根本的区别，询问法和观察法中，调研者只是被动地去 收集一些数据，而实验法中调研人员则成了研究过程的积极 参与者。
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观察技术
观察技术的定义：
是在不提出任何问题和不与被观察者交流的 情况下记录人们的行为模式、调研客体和所发生的事件的系 统过程。
对客体的要求：
☆ 信息必须是可以通过观察得到的； ☆ 被调查的行为必须是重复性的，经常性的， 并且在一定程度上是可以预测的； ☆ 被观察的行为应具有相对稳定的一段持续时 间；
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定性研究
定性研究类型：
◆ 座谈会（焦点小组访谈）
◆ 深访
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定性研究
定性研究的应用：
◆ 探索和理解：
☆ 行为 ☆ 态度 ☆ 问题 ☆ 术语
◆ 评价：
☆ 概念 ☆ 促销 ☆ 广告
◆ 为定量研究提供基础：
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定性研究
定性研究的局限性：
◆ 营销组合的细微差别经常会导致营销工作 的成败，定性调研不可能像大范围的定量调研一样区分这种 差异；
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市场研究的步骤
步骤3： 决定测量项目以完成研 究目标
测量参数是用来分析问题的一种有效手 段，以下描述了17种市场测量的参数，在执行研究之前 要选择合适的测量参数：
◇ 价格 查
◇ 顾客态度调
分析
◇ 市场规模
◇ 产品使用量
生命周期
◇ 市场占有率
◇ 市场/产品
◇ 市场饱和度
◇ 客户群组分
时间
定量研究考虑的问题
研究目标
样
访
本
问
大
类
小
型
问卷设计
专 门 技 术
费用
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比较维度 问题的类型 样本的规模 每一访谈对象的信息 执行人员 分析类型 硬件条件 重复操作的能力 研究的类型
定性研究
定性研究与定量研究的区别：
◆ 定量研究衡量大多数人的观点和行为； ◆ 定性研究确定观点的范围、原因和深度；
应用： ◇ 观察产品对公众的吸引力；
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观察技术
观察技术的类型：
◇ 自然与经过设计的观察； ◇ 结构性与非结构性观察；
◇ 公开的观察与掩饰的观察；
◇ 直接观察与间接观察；
◇ 人员与机器的观察；
人员观察：
机器观察：
＊ 神秘购物者
＊交通流量计数器
＊ 单向镜观察 CT，MRI等）
＊生理测量（脑电图，
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市场研究的地位
目标市场
产品用途与消费量
，式样，产品区别，产品生 命周期，消费者对产品和服 务的满意度
当前的价格结构，过 去的趋势，价格弹性 ，可预见的价格变化
主要厂商，主要品牌 及份额，不同品牌的 竞争地位
产品
价格
顾客
渠道
促销
市场规模，消费者特 征与市场需求，市场 细分，市场发展趋势
析
◇ 更换率
◇ 顾客回忆与Βιβλιοθήκη 励志人生 好好学习市场研究的步骤
步骤4： 选择测量的工具
1、邮寄问卷 2、电话访问 3、电脑自动访谈 4、互联网 5、人员访谈 6、产品文献研究 7、座谈会 8、试用 9、二手资料的研究 10、展览会 11、内部销售分析
12、企业深访
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市场研究的步骤
步骤5： 调查的设计与架构 ◆ 撰写项目计划书（
，降低成本；
◇ 调查执行要注意资源的合理利用，提高效率
步骤8：执行研究（研究管理）
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市场研究的步骤 步骤9：分析及预测资料 步骤10：撰写报告 步骤11：市场营销决策
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市场研究的步骤
举例：
数年来，中国个人手机通讯市场发展迅速， 中国移动与中国联通是两大手机网络供应商，但长期以来， 中国联通在与中国移动的竞争中一直处于劣势。A君是新任 中国联通北京分公司的总经理，一直希望缩小在个人手机通 讯方面与中国移动的差距，带着这个问题，A君找到赛迪资 讯，希望能够提供帮助，作为CCID的研究人员，请问您如 何设计研究方案，帮助A君在业务上有所突破？
◆ 定性调研并不一定能够反映出调研者所感 性趣的人群；
◆ 由于定性调查的执行方的素质和能力，往 往使获得的调查数据与实际的可能相差很大；
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定量研究
定量研究的定义：
◆ 基于对大量被访者进行访问的基础上；
想法；
◆ 问题的设计用于提供数字，以支持某种观点和
◆ 对每一个被访者用同样的顺序，同样的语句， 询问同样的问题；
第5部分：定性研究方法介绍 第6部分：市场研究的主要类
第7部分：国内市场研究业的
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市场研究的定义
市场研究：
市场研究是指对与营销决策相关的数据进行计 划、收集和分析并把分析结果向管理者沟通的过程。
市场研究的分类：
★ 应用性市场研究：为了更好地了解市场，搞清 楚战略失败的原因或减少决策中的不确定性。
◇ 我们的选择是什么？
◇ 我们改变的速度有多快？
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市场研究的步骤
步骤2： 设定研究方针和目标
详细地定义问题或机会，有利于我们更 深入地了解问题和自己要解决的领域，以把握机会的优 势。
研究方针与目标要提供如下内容： ◇ 什么是解决问题的方案？ ◇ 市场区隔策略是什么？ ◇ 需要多少预算？ ◇ 需要何种资讯？如何获得？ ◇ 机会或问题的变数是什么？
Proposal) ◆ 撰写项目执行内部计划
书 ◆ 项目管理
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市场研究的步骤
步骤6：问卷设计及试访
◇ 问卷是获得研究数据的工具；
事；