每天在接送幼儿时，总会有家长问：“今天某某 表现得怎么样？”或是：“某某这段时间怎么 样？”那么，怎样向家长反映问题就摆在我们面 前。
若说话直来直去，不讲技巧，结果说了半天不 但没有解决问题，反而引起家长的误解,使自己很 被动。如何与家长沟通成为了幼儿教师的必修课。
与家长沟通
一、要遵循两个原则：
利用家长接送孩子的时机，在幼儿园走廊一角或 某个地方沟通。这类沟通一般需要回避他人，家 长一般不大愿意让别人知道，幼儿也不愿意教师 向家长“告状”，所以教师应单独与家长沟通， 共同商量解决问题的方法。如，告诉家长孩子拿 了别人的东西，损坏了教玩具，午睡时经常尿床， 等等。
在班上所有幼儿离园后或利用节假日，在幼儿 园办公室或幼儿家里等不受干扰的地方沟通。 这类沟通内容往往较复杂，涉及的问题也较严重。 如告诉家长，孩子近来一直不愿意跟同伴说话， 对任何活动都不感兴趣，并有攻击、自伤行为。 此时教师可委婉地让家长认识到孩子问题的严重 性，并和家长一起分析、查找原因，提出解决问 题的策略。
要多倾听家长的意见和看法，不要随便打断家长说话，与 此同时还要巧妙答复与引导。如果始终是教师为主，家长 可能会厌烦。教师越是乐于倾听，家长就越愿意交流。倾 听时可多用开放式的提问，如“为什么”“怎么样”等， 尽量少用封闭式的提问，如“是不是”“对不对”等。
尽可能以第一人称“我”来表达要说的内容，而 不要用“你”来提出要求。如“你的孩子最近经 常迟到，我担心他会错过很多非常好的活动”， 而不是说“别让你的孩子再迟到了，他会错过很 多非常好的活动”。
三、掌握非言语技巧
• 研究表明，交往信息中面部表情占55%， 声调占38%，语言占7% ，因而与言语交 流相配合的非言语交流特别重要。教师在 与家长沟通的过程中，如果能使用以下非 言语技巧，效果会更好。
☆与家长保持平行的目光交流，避免仰视、俯视
的眼光或游离的眼神。
☆用微笑、点头等表示对家长的尊重，用身体前
在正式谈话开始前，为了避免紧张，可向家长关切地询 问孩子的生活情况，如：孩子每天什么时候睡觉、起床， 平时喜欢和什么人玩，遇到问题一般愿意跟谁说，等等。
谈话内容要始终集中在孩子身上，尽量多介绍孩子在园表 现，询问孩子在家里的情况。谈论时如果说“咱们的孩子 如何如何，咱们班的孩子怎样怎样”，会让家长觉得很亲 切。
教师与家长言语 沟通的策略
《幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：“家庭是幼儿 园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争 取家长的理解支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提 高教育能力。”家园合作是幼儿园搞好各项工作，促进幼 儿全面发展的有效途径。
家园共育的关键在“沟通”二字，家园双方通过交流彼 此的观点、感情，求得相互理解和相互支持。 教师与家 长沟通的艺术，关键在于教师与家长间建立相互信任，相 互尊重，相互支持的伙伴关系与亲密感情。而这种关系与 感情的建立首先取决于教师的态度与行为：对孩子
a、汇报孩子近来的发展情况（进步与问题所在）。
b、了解幼儿在家情况及家长的教育方法，找出问 题的原因。
c、提出解决问题的设想和方法及家长需要配合做的 事。
这三个步骤的良好运用，就为我们更好的和家长 沟通开了一个好头。
二、应选择合适的时间和地点
选择合适的时间和地点是成功沟通的开始，一般 教师可根据所沟通问题的性质灵活选择。 利用家长接送孩子的时机，在走廊或活动室沟通。 这类沟通三言两语就能解决，且不需要回避他人。 如，告诉家长孩子在某类活动中表现突出，孩子 的头发和指甲该剪了，了解一下孩子为什么不爱 喝白开水，等等。这类沟通能有效拉近与家长的 距离，为进一步沟通打下良好基础。
倾或以“对”或“是”等短语回应来表示对话题 很有兴趣，最好能动笔记录家长谈话的要点。
☆注意力集中，不要边谈边干其他事情，心不在
焉。
☆在和家长沟通前、沟通中，要注意观察家长的
情绪。当家长情绪不好时，最好不要“追”着家 长谈话，可等家长情绪好转时再沟通。
四、运用恰当的谈话方式
常常听到幼儿园教师的抱怨：“家长工作真难做，你好 心将孩子的缺点告诉他们，他们却认为你瞧不起他们的孩 子，说你偏心。” 有一位刚入园的幼儿生活自理能力很弱，一次教师对家长 说：“你的孩子什么都不会，吃饭、穿衣、大小便都要人 帮忙，你们家长肯定包办惯了，这样的孩子将来怎么办！” 家长听了很生气：“我孩子就是不会才来上幼儿园的，什 么都会还来干什么？”这位教师顿时感到十分委屈，沟通 不成，不欢而散。其实这位教师的好意如果能换一种表达 方式，效果就会大不一样。比如说“你的孩子又聪明又可 爱，我特别喜欢！不过你有点儿太疼爱孩子，帮孩子做的 事情太多。以后我们一起努力来提高孩子的生活自理能力 好不好？像吃饭、穿衣、大小便、收拾玩具这类事情应尽 量让孩子自己做，这么聪明的孩子肯定能做好！”这样， 家长就会很乐意接受教师的建议。
对于脾气急躁、虚荣心强的家长，应多提孩子的长处， 并委婉地指出孩子的缺点；
对于谦虚、诚恳的家长，可直接挑明孩子近阶段的问题 并商量对策；
交谈一段时间后可略作总结，如“您的意思 是……”“您刚才说的话我是这样理解的，您看 对吗”，等等，以表示理解和认同。
谈话侧重点要因人而异。
对于较熟悉、性格直爽的家长，可直接进入正题，指出 孩子近阶段的进步与存在的问题，并互相商量对策；
对于不大熟悉的家长，开始时可拉拉家常，以了解家长 的性格，以便有针对性地开展谈话；
1、切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老 师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，从而觉得自己的孩子在 班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。
2、和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性，把谈话建 立在客观、全面的基础上。要让家长相信我们，尊重并听 取我们的意见，要让家长感到教师在关注自己孩子的成长 和进步，感到老师比他们更深入地了解孩子。同时，要抓 住时机向家长了解孩子的情况，以请教的态度耐心的听取 家长的意见，使家长产生信任感，从而乐意与教师进行充 分的交流，以达到预期的目的。