愿上苍赐予我平静的心 接受我不能改变的事情 愿上苍赐予我勇气 改变我能改变的事情 愿上苍赐予我智慧 区分两者的不
—— 伊丽莎白 . 库伯勒《天使走过人间》
我的特殊时光： 我和家人/朋友/同事的特殊时光：
准备好你的“心理救生圈”
谢 谢！
阳光心态与职场正能量
一“屁”过江来
• 稽首天中天 • 毫光照大千 • 八风吹不动 • 端坐紫金莲
一、正视情绪和压力
• 1、情绪的功能 • 2、情绪压力管理不当的危害 • 3、四种基本情绪和压力的解读
情绪是什么？
人需要 爱，追求归属 感 ， 和 价值感。
——阿德勒《个体心理学》
一、正视情绪和压力
• 生理症状：新陈代谢紊乱，心跳加快，呼 吸加快，血压升高，头痛，易患心脏病等
• 心理症状：工作满意度下降，丧失兴趣， 紧张，焦虑，易怒，情绪低落
• 行为症状：工作效率不高，缺勤，离职 饮食习惯改变，物质依赖，烦躁，睡眠失调
二、情绪管理的五项修炼
给心情做个天气预报
在适当的时间和适当的场合，对 适当的对象恰如其分表达情绪
长 欲用人之 ，需容人之短
◆ 建立合理的归因方式
• 归因：人们对他人或自己行为的原因进行解 释和推测的认知活动
◆去除非理性信念
• 理性的思维→产生理性的想法和信念→ 引发当事人良好的情绪和行为反应
• 非理性的思维→催生非理性的想法和信 念→直接导致当事人出现不良的情绪和 行为结果。
生活中常见的 11 类不合理信念：
三、舒缓压力的自我调节策略
◆我的情绪我做主 ◆驱除黑点思维 ◆建立合理的归因方式 ◆去除非理性信念
◆我的情绪我做主
我可以选择/控制 己的信念和情绪
◆ 驱除黑点思维
勿以小恶弃人大美 勿以小怨忘人大恩
◆建立正面的观察系统
• 当你讨厌一个人急性子时，请看到他的 行动力； • 当你讨厌一个人很强势时，请看到他的决断力； • 当你讨厌一个人说话绕弯时，请看到他的思维慎密； • 当你讨厌一个人行动缓慢时，请看到他的包容仔细；
• A.每个人绝对要获得生活中重要人物的喜爱和赞许 • B.在人生中的每个环节和方面都能有所成就 • C.人不能犯错误，否则就得受到严厉的谴责和惩罚 • D.人不能遭受挫折，事情要按自己意愿发展 • E.人对自身的痛苦和困扰无法控制和改变 • E.面对现实中的困难和所承担的责任采取逃避行为 • F.过分忧虑、担心危险和可怕的事 • H.人必须依赖别人，缺乏独立性 • I.过去的经历和事件对现在生活的影响是永远无法改变的 • J.过分关心他人的问题 • K.坚持寻求一个完美、正确的答案
建立情绪刹车系统
尊重他人感受的3A话术
• Acknowledge认同 • Allow接纳 • Acceptable solution可接受的解决办法
◆找到对方负面情绪的开始点 ◆识别对方负面行为后面的情绪 ◆识别情绪背后对方相信的原因 ◆猜对方的愿望
情绪管理原则：• 不伤害自己 • 不伤害他人 • 不破坏环境
1. 情绪的功能 ◆ 动机和唤醒功能 ◆ 对认知和决策的影响 ◆ 社会功能
星星的密室
情人眼里出西施
过桥实验
2. 情绪压力管理不当的危害
• 损害身心健康 • 破坏人际关系 • 降低组织绩效
死囚实验
踢猫效应
富士康跳楼案
3.四种基本情绪和压力的解读
3.四种基本情绪和压力的解读
3.四种基本情绪和压力的解读