是否
3.对于主管的要求和工作的要求是否都能
遵守？是否
4.工作品质在同单位中是否属于中等以
上？是否
组长
班长
主任
经理
所在部门
职务
考核
项目
考核时间
工
作
态度
14
分
1.做事是否能主动自觉？ □是□否
2.是否愿意承担责任？ □是□否
3.是否自动协助或关心他人？ □是□否
4.对主管交办的事项是否都很乐意去做？ □是 □否
组长
班长
主任
经理
工作 量—
14
分
1.对自己的工作时间是否支配得很得当？ 是否
2•是否常能在限期内完成美容院所交给的 工作？是否
3.是否有多余时间协助其他同事工作？
是否
4.工作效率在单位中是否属于中等以上？
是否
组长
班长
主任
经理
工作
F=p曰. 质量
—
14
分
1.所做工作是否不要你操心？是否
2.所做工作是否好到足以指导别人？
新进员工培训考核内容
姓名
性另U
年龄
联系电话
考核内容
考核意见
1.新进员工对所施予培训工作项目的了解程度
2.新进员工专业知识（包括技术、口述）
3.新进员工对各项规章制度的了解情况
4.新进员工提出的改善意见，以实例说明
5.分析新进员工工作专长，判断其适合的工作，列举理由说明
6.辅导人员评语
7.服务的数量（工作量的提高）
项目
意见
六、修饰外表的重点
□
□
□
□
1•服装整体语言有干净整洁、稳重的感觉
□
□
□
□
2.不浓妆艳抹（女性），香水不宜太浓（男性）
□
□
□
□
3•服饰配件或项链等搭配不会不相称或过于华丽
□
□
□
□
4.头发不会脏乱、不随便染发
□
□
□
□
5.鞋子不会肮脏
□
□
□
□
七、上班、下班的规则
1.比上班时间更早到美容院
□
□
□
□
2.早晨的问候很清脆，有精神
□
□
□
□
5•了解什么是工资与福利
□
□
□
□
三.美容院的组成、特征
1.以简单的图解表示出美容院的组成
□
□
□
□
2.了解各部门的主要业务
□
□
□
□
3.了解美容院的产品
□
□
□
□
4.能说出美容院产品的特征
□
□
□
□
5.能说出美容院的资本额、市场比例等数字
□
□
□
□
四、热爱美容院的精神
1.了解美容院的发展情况
□
□
□
□
2.了解美容院的创业精神
14・心理压抑型，无法微笑面对别人和自己
15.自傲型，看别人不顺眼，如管理人员
16.完美型，过于追求完美，得不到便放弃
17.受环境影响，如房屋过旧、过脏，随之心情不佳，新开的店则不冋
18.提建议不被重视、解决，便不再提建议，且不努力、心灰意冷
般员工考核评分表
姓名：累计得分：分
考核 项目
所在部门
职务
考
九、致力于工作的态度
1.充满干劲
□
□
□
□
2.表现出对新工作的关心和兴趣
□
□
□
□
3.早一天学会工作进展方法的态度
□
□
□
□
4.不会客，毫无理由承受便离开座位
□
□
□
□
5.有时间观念
□
□
□
□
十、电话、会客的方式
1.接电话时不会胆怯
□
□
□
□
2.接电话时一定准备纸笔
□
□
□
□
3.了解会议或洽谈的重要
□
□
□
□
4.了解会议或洽谈的应有态度
意见
一.美容院的经营理念
优
良
及格
差
1•了解美容院的经营理念
□
□
□
□
2•随口能背出经营理念
□
□
□
□
3•会逐渐喜欢经营理念
□
□
□
□
4•以经营理念为荣
□
□
□
□
5•以经营理念为题，写出感想
□
□
□
□
一.企业的存在意义
1•了解企业的社会存在意义
□
□
□
□
2•了解本美容院的社会使命
□
□
□
□
3•了解何谓利益
□
□
□
□
4•了解创造利益的重要
3•对老板形象、性格排斥，不愿与老板合作，不接受管理并做出反抗
4•对管理制度不满
5•对待遇不满
6.对自己没有信心
7•另有发展，准备改行
8.准备跳槽
9.被其他老板高薪聘请
10.打工心态不足，爱自由，不受管理
11・打工心态过重，明哲保身，“事不关己，高高挂起”
12・身体不健康，有心无力，无法提起精神
13.心理不健康，来美容院疋为找大款的
评
人
评分标准
考核时间
年月日至
年 月 日
很满意
14分
满意
11分
尚可
8分
不满意
5分
平均 得分
1
2
3
4
工
作
知 识C
14
分
1.对于工作是否提出过有效的改善建议？
是否
2.当遭遇工作上的困难，是否能提出解决办
法？是否
3.所具备的知识和技术是否能做好目前的
工作？是否
4.所具备的知识和技术在冋单位中是否属
于中等以上？是否
□
□
□
□
3.不会在下班时间之前就收拾准备回豕
□
□
□
□
4.整理收拾自Biblioteka 工作环境后才下班□□
□
□
5.下班时间的招呼也都确实做到
□
□
□
□
八、问候、措词
1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快
□
□
□
□
2.措词不会早率或应付式
□
□
□
□
3.确实地回答是、不是
□
□
□
□
4.了解敬称的用法
□
□
□
□
5.上班时间不闲聊
□
□
□
□
8.服务的质量（工作的质量）
9.工作安全
10.环境维护
11.新进员工的态度及士气
12.新进员工的出勤情况
受训学员意见反馈表
姓名
部门
时间
课程
讲师
地点
征询意见：
1.本课程的教材内容□很满意□满意□不满意
2.本课程讲师表达□很满意□满意□不满意
3.服务□很满意□满意□不满意
4.本课程的时间安排□很满意□满意□不满意
工作
能力
14
分
1.是否有潜力做得更好？ □是□否
2.是否学习得很快？ □是□否
3.是否有能力区别出一件工作做得好坏？ □是 □否
4.做事是否有条理？ □是□否
考
评
人
评分标准
很满意
14分
满意
11分
尚可
8分
不满意
5分
平均 得分
1
2
3
4
组长
班长
主任
经理
组长
班长
主任
经理
日至
出勤
20
分
1.事假
2•病假
5.本课程的场所□很满意□满意□不满意
6.本课程的内容□很有用□有用□无用
7.建议
8.课程结束后，您如何将所学内容应用在您的工作上
培训评估表
编号
培训项目
指导老师
部门
班组
日期
时间
地点
培训人数
学习计划
活动
评估
备注：
现场实习日报表
部门姓名年月日
工作事项
工作内容
指导者
本日的心得和感想
美容院培训效果检测表
项目
□
□
□
□
5.了解工作上完成满意顾客的重要
□
□
□
□
月份第
部门负责人日期
一、下周课程安排
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期日
二、培训重点
三、要求协助计划
四、其他
美容院员工服务不好的原因核查表
原因
解决措施
1•有另外的事业目标，不把美容业当做自己将来的事业，所以不用心学好、做好
2•并不把美容业当做自己的经济主要来源，所以不用心，不专心
□
□
□
□
3.了解美容院的传统
□
□
□
□
4.喜欢美容院的代表颜色或标志
□
□
□
□
5.由内心产生热爱美容院的热忱
□
□
□
□
五、业界的理解
1.能说出美容院所属的业界
□
□
□
□
2.了解业界的现状
□
□
□
□
3.了解美容院在业界的地位
□
□
□
□
4.能提出如何提高美容院在业界的地位